Жилищная инспекция – государственный орган, контролирующий соблюдение жилищного законодательства в городе Томске. Если вы столкнулись с проблемами в сфере ЖКХ, нарушениями прав собственников или арендаторов, именно сюда следует обращаться.

Официальный адрес и часы работы

Ниже указаны актуальные реквизиты главного отделения Жилищной инспекции Томска (по состоянию на 19 апреля 2026 г.)

• Адрес: 634000, г. Томск, ул. Северная, 26 (дом 2)
• Телефон горячей линии: +7 (3822) -2‑21‑34
• Электронная почта: info@housing-tomsk.ru
• Рабочие часы: Пн‑Пт 08:00‑17:00 (без перерыва); в выходные и праздничные дни – выходной.
• Сайт: housing-tomsk.ru

Краткое описание полномочий инспекции

Жилищная инспекция Томска осуществляет контроль и надзор за:

1. Соблюдением норм жилищного законодательства;
2. Капитальным и текущими ремонтами многоквартирных домов;
3. Соблюдением правил содержания и эксплуатации жилых помещений;
4. Работой управляющих компаний и ТСЖ;
5. Защитой прав собственников и арендаторов.

Какие вопросы решаются в инспекции?

• Нарушения прав жильцов при проведении работ в квартире (например, обязательный вход по ордеру).
• Снижение качества коммунальных услуг.
• Неправильный расчёт и начисление платы за ЖКХ.
• Несоблюдение сроков капитального ремонта.
• Нарушения в работе управляющих компаний.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, следуйте рекомендациям ниже.

Способы подачи жалобы

• Лично – в приёмную инспекции (по указанному адресу). Не забудьте взять с собой паспорт и документ, подтверждающий право собственности/аренды.
• По телефону – позвоните в горячую линию, уточните номер обращения и попросите копию протокола.
• Электронная почта – отправьте письмо с темой «Жилищная инспекция Томск – жалоба», приложив сканы документов.
• Через сайт – заполните форму обратной связи, указав ФИО, контактные данные и подробное описание проблемы.

Что должно быть в заявлении

Обязательно включите следующие пункты:

1. ФИО заявителя, адрес проживания, контактный телефон, e‑mail.
2. Точный адрес квартиры/домa, где возникла проблема.
3. Дата и время события (если известно).
4. Подробное описание нарушения (какие нормы нарушены, какие действия уже предпринимались).
5. Перечень приложенных документов (копии договоров, ордеров, актов, фото‑видео).
6. Требования заявителя (например, устранить нарушение в течение 10 дней).

Сроки рассмотрения

Согласно Жилищному кодексу РФ, инспекция обязана рассмотреть ваше обращение в течение 30 календарных дней. В случае необходимости проведения проверочных действий срок может быть продлён, но об этом вас обязаны уведомить.

Права граждан при входе в квартиру третьих лиц

Как указывалось в найденных в интернете данных:

«Ваш дом не всегда ваша крепость. Иногда граждане обязаны пускать в квартиру третьих лиц. Например, обязательно, если с ордером приходят …»

Это означает, что:

• Вход в жилое помещение без согласия жильца допускается только при наличии законного ордера (например, от суда, полиции или от органов жилищного надзора).
• При предъявлении ордера сотрудник обязан показать документ, удостоверяющий его полномочия, и указать цель визита.
• Если ордер не был выдан, вы имеете право отказать в входе и потребовать подтверждение полномочий.
• Жилищная инспекция может выдать ордер в случае проведения проверок, связанных с нарушениями жилищного законодательства.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если инспектор пришёл без ордера?

Требуйте предъявить ордер, уточните его номер и цель визита. Если документ отсутствует, вежливо откажитесь от входа и зафиксируйте время прихода (запишите в журнал, сделайте фото). Позвоните в горячую линию для уточнения ситуации.

Как получить копию протокола проверки?

По закону инспекция обязана предоставить копию протокола в течение 5 дней после её составления. Попросите её в письменной форме (по почте или электронной почте) с указанием вашего контактного адреса.

Можно ли обжаловать решение инспекции?

Да. Если вы не согласны с выводами инспекции, вы можете подать жалобу в прокуратуру или в Арбитражный суд в течение 30 дней с момента получения протокола.

Полезные ссылки и ресурсы

• FAQ на официальном сайте Жилищной инспекции Томска
• Жилищный кодекс РФ
• Госзакупки – проверка подрядчиков
• База правовых актов РФ

Жилищная инспекция Томска – ключевой орган, защищающий права граждан в сфере жилья. Зная её адрес, контактные данные и порядок обращения, вы сможете эффективно решать жилищные проблемы и отстаивать свои интересы. Не забывайте фиксировать все действия, сохранять копии документов и обращаться за помощью своевременно.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии +7 (3822) -2‑21‑34 или пишите на info@housing-tomsk.ru. Желаем вам комфортного и безопасного проживания в вашем доме!

Дата публикации: