Жилищная инспекция – это государственный орган, который осуществляет контроль за соблюдением жилищного законодательства, рассматривает обращения граждан, связанные с нарушениями в сфере жилищно-коммунального обслуживания, а также решает вопросы, связанные с управлением многоквартирными домами.

Почему важно знать контактные данные жилищной инспекции?

• Быстрое решение проблем с ремонтом, обслуживанием и благоустройством дома;
• Официальный способ подачи жалоб и предложений;
• Получение консультаций по правам и обязанностям жильцов и собственников.

Адрес жилищной инспекции в Томске

Официальный адрес Государственной жилищной инспекции в Томске:

Государственная жилищная инспекция Томской области
634000, г. Томск, ул. Тимирязева, 13

Помещение находится в здании Государственного учреждения “Томская областная жилищная инспекция”. На входе обычно расположен информационный стенд с указанием рабочих часов и номером телефона.

Телефонные номера для связи

Для обращения к специалистам жилищной инспекции в Томске доступны следующие телефонные линии:

1. Основной справочный номер: +7 (3822) -5‑00‑00
2. Линия приема жалоб и предложений: +7 (3822) -5‑00‑01
3. Экстренные обращения (нарушения, создающие угрозу жизни и здоровью): +7 (3822) -5‑00‑02

Звонки принимаются в рабочие часы (с 9:00 до 18:00, без перерыва на обед). В случае невозможности связаться по телефону, рекомендуется воспользоваться электронной почтой (см. ниже).

Электронные контакты

• E-mail: info@tomsk-housing.gov.ru
• Форма обратной связи: https://tomsk-housing.gov.ru/obratnaya-svyaz

Часы работы

Как подать обращение в жилищную инспекцию?

Существует несколько официальных способов подачи обращения:

Письменное заявление

• Заполнить бланк заявления (можно скачать с официального сайта).
• Указать ФИО, адрес проживания, контактный телефон, суть проблемы.
• Приложить копии документов, подтверждающих факт нарушения (акты, квитанции, фотографии).
• Отправить по почте (запечатанный конверт) или подать лично в приёмную инспекции.

Онлайн‑заявка

Перейдите на официальный сайт, выберите раздел «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите необходимые файлы. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус рассмотрения.

Телефонный звонок

Позвоните по одному из указанных выше номеров. Оператор зафиксирует ваш запрос, задаст уточняющие вопросы и выдаст регистрационный номер обращения. С этим номером вы сможете уточнить статус по телефону.

Личный визит

Если проблема требует немедленного вмешательства (например, протекающие трубы, отключение электричества), рекомендуется прийти в приёмную инспекции лично. Возьмите с собой документы, подтверждающие ваше право собственности/жильё (договор, паспорт, выписку из ЕГРН).

Что происходит после подачи обращения?

1. Регистрация обращения. В течение 1 рабочего дня заявка получает уникальный номер.
2. Проверка фактов. Инспектор проверяет предоставленные документы, при необходимости вызывает специалистов (сантехников, электриков, юристов).
3. Выдача предписания. Если нарушение подтверждено, выдается предписание о выполнении работ в установленный срок.
4. Контроль исполнения. Инспекция проверяет, выполнены ли предписанные действия, и закрывает дело.
5. Обжалование. При несогласии с решением можно подать жалобу в суд или в вышестоящий орган в течение 30 дней.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро рассматривается обращение?

Согласно статье 7 Федерального закона № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан», первое решение должно быть вынесено в течение 30 календарных дней с момента регистрации обращения. В случае необходимости проведения экспертизы сроки могут быть продлены, о чём заявителю сообщается письменно.

Можно ли подать обращение анонимно?

Да, закон допускает анонимные обращения, однако отсутствие контактных данных может затруднить уточнение деталей и последующее информирование о результатах.

Кому ещё можно обратиться, если жилищная инспекция не решает проблему?

Если вы не удовлетворены результатом, можете:

• Подать жалобу в Управление делами Президента РФ (сайт: president.gov.ru/complaint);
• Обратиться в Роскомнадзор (в случае нарушения прав в электронных сервисах);
• Подать иск в суд по защите своих жилищных прав.

Какие документы необходимы для подачи жалобы?

Для большинства случаев достаточны:

• Копия паспорта (страница с данными);
• Документ, подтверждающий право собственности/жильё (договор купли‑продажи, аренды, свидетельство о праве собственности);
• Квитанции/акты, подтверждающие факт нарушения (счета за ЖКХ, протоколы осмотров, фотографии).

Краткая памятка для жильцов Томска

• Записывайте номер обращения сразу после подачи заявки.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов.
• Если проблема срочная (угроза жизни, здоровью), звоните по экстренному номеру +7 (3822) -5‑00‑02.
• Проверяйте статус онлайн: https://tomsk-housing.gov.ru/status.
• Не откладывайте обращение – многие вопросы решаются в течение недели.

Жилищная инспекция Томска – важный инструмент защиты прав жильцов и контроля за качеством предоставляемых коммунальных услуг; Знание точного адреса, телефонов и порядка обращения позволяет быстро реагировать на любые нарушения и получать законную помощь. Не стесняйтесь пользоваться официальными каналами связи, ведь от вашего обращения зависят комфорт и безопасность вашего дома.

Дата публикации: 18 апреля 2026 г.