Если вы живёте в Северо-Восточном административном округе (СВАО) Москвы, рано или поздно можете столкнуться с необходимостью взаимодействовать с Жилищной инспекцией․ Это может быть проверка качества ремонта подъезда, жалоба на управляющую компанию или внезапный визит инспектора с ордером․ Ниже — подробная инструкция, как записаться на приём, что взять с собой и как защитить свои права․

Что такое Жилищная инспекция СВАО

Жилищная инспекция СВАО — это структура Москомстройинвеста, которая:

• контролирует управляющие компании, ТСЖ и ЖКС;
• проверяет соблюдение требований к содержанию общего имущества;
• рассматривает жалобы граждан на протечки, шум, неубранный снег, ветхие подъезды и т․ д․;
• выдаёт предписания, составляет акты, может привлекать к административной ответственности․

Где находится и как доехать

Фактический адрес (2026):
г․ Москва, ул․ Полярная, д․ 31А, стр․ 1, офис 2-3 этажи․
Ближайшее метро: «Бабушкинская» (1 минута пешком)․

Как записаться на приём в 2026 году

Способ 1․ Онлайн через портал «Мос․ру»

1. Авторизуйтесь на www․mos․ru․
2. В поиске введите «Жилищная инспекция СВАО» → «Запись на приём»․
3. Выберите удобное окно (обычно доступны даты на 7-10 дней вперёд)․
4. Подтвердите запись SMS-кодом․

Способ 2․ Телефонная горячая линия

Единый Call-центр Департамента жилищно-коммунального хозяйства Москвы:
+7 (495) -22-22-22
Работает ежедневно с 8:00 до 20:00․

Способ 3․ Личный визит без записи (крайний случай)

Если вопрос срочный (например, аварийное отключение воды), приходите по адресу и берёте талон электронной очереди․ Будьте готовы ждать 1-3 часа;

Расписание приёма граждан в 2026 году

Что взять с собой

• Паспорт (оригинал + копии страниц с регистрацией)․
• Документы на жильё — свидетельство о праве собственности, договор социального найма․
• Фотографии проблем (протечки, трещины, мусор)․
• Письменная жалоба в 2 экземплярах — один инспектору, другой с отметкой о приёме оставьте себе․
• Водительское удостоверение или СНИЛС — для дополнительной идентификации в госуслугах․

Как правильно написать жалобу (образец 2026)

В Жилищную инспекцию СВАО

от Иванова И․И․,
проживающего: 127106, Москва, ул․ Яблочкова, д․ 8, кв․ 45,
тел․ +7 (999) -23-45-67

ЖАЛОБА

С в подъезде №2 дома №8 по ул․ Яблочкова нерабочая лампочка на 3-м этаже, с стекло в окне лифта разбито, управляющая компания «ЖКС-СВАО» на обращения не реагирует (письма №15 от и №18 от )․ Прошу провести проверку и выдать предписание об устранении нарушений․

Приложения: копии писем, 4 фото, копия договора управления․

19 апреля 2026 г․
Подпись: _______________

Как проходит приём

1. Регистрация у охраны, покажите паспорт и талон электронной очереди․
2. Ожидание в зале — на экране отображается номер окна и ФИО инспектора․
3. Личный разговор — 10-15 минут․ Инспектор выслушает, задаст уточняющие вопросы․
4. Регистрация обращения — вам выдают номер исходящего, по которому можно отслеживать статус онлайн․
5. Срок рассмотрения — до 30 дней, если тема не связана с аварией․ При аварии — 3 дня․

Могут ли войти без вашего согласия?

Да, но только при наличии ордера, подписанного начальником Жилищной инспекции СВАО и согласованного с прокуратурой․ Если инспектор пришёл без ордера, вы вправе не пускать․ Требуйте:

• ордер на проверку;
• служеное удостоверение;
• акт присутствия понятых (если проверка коснётся вашей квартиры)․

Важно: сотрудник обязан вручить копию акта в течение 3 дней․

Что делать после приёма

1. Через 3-5 дней проверьте статус на mos․ru → «Мои обращения»․
2. Если статус «Направлено в управляющую компанию», ждите предписание․
3. Если УК не выполняет предписание, жалуйтесь в инспекцию повторно, тогда штрафы могут вырасти до 250 000 ₽․
4. Если результат не устраивает, обжалуйте в Москомстройинвесте или в суде․

Полезные телефоны и ссылки

• Жилищная инспекция СВАО: +7 (495) -02-10-20
• Телеграм-канал «СВАО ЖКХ» для оперативных новостей: t․me/svao_jkh
• Онлайн-чат на mos․ru (круглосуточно)

Краткий чек-лист перед визитом

☐ Записался на mos․ru
☐ Собрал документы
☐ Сделал фото проблем
☐ Написал жалобу
☐ Взял зарядку и терпение (очереди бывают)