Государственная жилищная инспекция ХМАО‑Югры (сургутский отдел) – орган исполнительной власти, отвечающий за контроль качества жилищно‑коммунальных услуг, соблюдение прав потребителей и сохранность жилищного фонда в городе Сургут․ Ниже собрана вся необходимая информация, которая поможет быстро найти инспекцию, связаться с ней и оформить обращение․

Общие сведения о жилищной инспекции

Инспекция относится к службе жилищного и строительного надзора Ханты‑Мансийского автономного округа‑Югры․ Основные задачи подразделения:

• Контроль за качеством предоставления жилищно‑коммунальных услуг (ЖКУ);
• Проверка соблюдения нормативов по эксплуатации и содержанию жилого фонда;
• Защита прав потребителей жилищных услуг;
• Регистрация и рассмотрение жалоб граждан и юридических лиц;
• Выдача предписаний и рекомендаций организациям ЖКХ․

Адрес и телефон

Адрес:

Телефон горячей линии: +7 (951) -87‑90‑02

Для уточнения информации (например, расписания приёма, дополнительных телефонов отделов) можно воспользоваться официальным сайтом hmao-ugra․ru или позвонить по указанному номеру․

Часы работы

Важно: приём граждан может быть приостановлен в праздничные и выходные дни, а также в случае проведения плановых мероприятий․ Рекомендуем уточнять актуальное расписание по телефону․

Как добраться до инспекции

Для тех, кто планирует посетить отдел лично, удобно воспользоваться следующими вариантами:

1. На личном автомобиле: введите в навигатор «Фёдорова 5/3, Сургут»․ На территории есть платная парковка, но в часы пик могут образоваться пробки․
2. Общественный транспорт: большинство маршрутов №12, №24, №37 останавливаются у «ТЦ «Городская», откуда до инспекции 5–7 минут ходьбы по улице Фёдорова․
3. Пешком: если вы находитесь в центре города, пройдите по улице Маяковского к пересечению с Фёдоровой – инспекция находится в самом конце улицы․

Для более точного планирования маршрута можно воспользоваться сервисом 2ГИС и построить путь от вашего текущего местоположения․

Какие услуги предоставляет инспекция

Ниже перечислены основные услуги, которые можно получить в жилищной инспекции Сургут:

• Регистрация и рассмотрение жалоб на нарушения в сфере ЖКХ;
• Проверка качества выполнения работ по ремонту и обслуживанию жилого фонда;
• Консультации по правам потребителей жилищных услуг;
• Выдача предписаний организациям, нарушающим нормы и правила;
• Содействие в получении справок о состоянии жилищного фонда;
• Контроль за соблюдением сроков выполнения обязательств перед собственниками и арендаторами․

Порядок обращения в инспекцию

Подача письменного обращения

1. Сформируйте заявление в свободной форме, указав ФИО, контактные данные, адрес проживания и суть проблемы․
2. Приложите копии документов, подтверждающих факт нарушения (квитанции, договоры, фотографии)․
3. Отправьте письмо по почте на адрес: г․ Сургут, ул․ Фёдорова, 5/3 с пометкой «Вниманию руководителя отдела»․
4. Можно также воспользоваться электронной почтой (уточняется на официальном сайте) – в этом случае запрос будет обработан быстрее․

Подача заявления в режиме онлайн

На официальном портале hmao-ugra․ru имеется раздел «Обращения граждан»․ Для подачи заявления потребуется:

• Регистрация (можно использовать электронную подпись или аккаунт Госуслуг);
• Заполнение формы обращения;
• Прикрепление сканов документов;
• Отправка заявки – вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус․

Личный визит

Если вопрос требует срочного вмешательства, можно прийти в приемную инспекции в рабочие часы․ При себе возьмите:

• Документ, удостоверяющий личность (паспорт);
• Все имеющиеся доказательства (квитанции, договоры, фотографии);
• Заполненную форму заявления (можно взять бланк в приемной)․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Как быстро рассматривается жалоба?

Согласно законодательству, в течение 30 календарных дней после подачи обращения инспекция обязана выдать ответ (первичный)․ При необходимости проведения экспертизы срок может быть продлен до 60 дней․

Вопрос: Можно ли обратиться анонимно?

Да, но без указания контактных данных ответить на запрос будет невозможно․ Для защиты персональных данных рекомендуется использовать электронные каналы связи, где можно скрыть телефон, но оставить e‑mail․

Вопрос: Какие документы нужны для подачи жалобы на плохое обслуживание?

Минимальный набор:

• Копия паспорта (или иной документ, подтверждающий личность);
• Квитанция оплаты услуг;
• Договор с поставщиком ЖКУ;
• Фотографии/видеоматериалы, фиксирующие нарушение․

Вопрос: Что делать, если ответ инспекции не устраивает?

Можно подать апелляцию в вышестоящий орган – Госнадзор ХМАО‑Югра или обратиться в суд в порядке защиты прав потребителей․

Контактные данные для экстренных ситуаций

Если возникла ситуация, требующая немедленного вмешательства (например, аварийный протечка в квартире, отключение электроэнергии без объяснения причин), помимо основного телефона можно позвонить в экстренную службу вашего поставщика ЖКУ․ Инспекция может дать рекомендацию по дальнейшим действиям․

Государственная жилищная инспекция ХМАО‑Югры в Сургуте – важный инструмент защиты прав жильцов и контроля качества услуг ЖКХ․ Зная её адрес (ул․ Фёдорова, 5/3), телефон (+7 -51 587‑90‑02) и порядок обращения, каждый житель может эффективно решать жилищные вопросы и добиваться соблюдения нормативов․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или воспользоваться онлайн‑сервисами на официальном сайте․

Дата актуализации информации: