Важно! Если вы живёте в Старой Руссе (Новгородская область) и сталкиваетесь с проблемами ЖКХ, от протечек до нарушений прав требований содержания общего имущества, — ваш первый адрес — Государственная жилищная инспекция Новгородской области. В этой статье мы собрали всё самое актуальное: полномочия, контакты, онлайн-сервисы, примеры обращений и даже советы по подготовке документов.
Кто такая «Жилищная инспекция старой руссы»?
Официально орган называется Государственная жилищная инспекция Новгородской области (далее — ГЖИ). Она входит в структуру Регионального министерства строительства и ЖКХ и действует на всей территории области, включая:
- г. Старая Русса;
- г. Великий Новгород;
- а также все районы и посёлки области.
Полномочия и задачи
ГЖИ решает широкий спектр вопросов:
- Контроль качества жилищно-коммунальных услуг.
Проверяет, соответствует ли температура в квартире нормативу, исправны ли лифты, своевременно ли вывозится мусор. - Надзор за управляющими компаниями (УК) и ТСЖ.
Анализирует правильность начислений, своевременность ремонта, соблюдение требований законодательства о содержании общего имущества. - Разрешения и приём уведомлений.
Выдаёт разрешения на переустройство и перепланировку, регистрирует уведомления о начале ремонтных работ. - Разбирательство жалоб граждан.
Каждая жалоба обязательно регистрируется и в течение 30 дней рассматривается с выездом инспектора при необходимости. - Административная ответственность.
Вправе выписывать штрафы управляющим компаниям и должностным лицам до 500 000 ₽ за грубые нарушения.
Адрес и контакты (актуально на )
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Город приёма | Старая Русса |
| Адрес представительства | ул. Карла Маркса, д. 11, офис 14 (1-й этаж здания администрации Старорусского городского округа) |
| Телефон «горячей линии» | 8 (8163) -3-50-50 (доб. 3 – Старая Русса) |
| Единая справочная ГЖИ области | 8 (8162) -5-30-30 |
| info@gzhi.novreg.ru | |
| Официальный сайт | gzhi.novreg.ru |
| График работы | Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:15 (перерыв 12:00–12:45) |
Онлайн-услуги: как подать жалобу не выходя из дома
Через портал «Госуслуги»
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru.
- В поиске введите «Жилищный надзор».
- Выберите услугу «Приём и рассмотрение жалобы на нарушение жилищных прав».
- Укажите адрес объекта в Старой Руссе, опишите проблему, приложите фото.
- Подтвердите заявление ЭЦП (или СМС-кодом).
Через сайт ГЖИ
- Откройте раздел «Электронная приёмная».
- Выберите форму «Жалоба гражданина».
- Заполните поля (ФИО, телефон, адрес, суть вопроса).
- Подтвердите согласие на обработку персональных данных.
Совет: прикладывайте фото- и видеодоказательства: акты, квитанции, переписку с УК. Это ускорит проверку.
Примеры типовых жалоб
| Проблема | Какие документы нужны | Срок реакции ГЖИ |
|---|---|---|
| Холодные батареи | Температурный лист (ежедневные замеры), квитанции, акт УК | до 3 рабочих дней — выезд инспектора; до 30 дней — официальный ответ |
| Задолженность УК перед ресурсниками, отключение горячей воды | Копия уведомления об отключении, платёжки, письмо УК | 1 неделя — проверка; до 1 месяца — предписание УК |
| Отсутствие лампочки в подъезде >10 дней | Фото/видео, заявление в УК, ответ УК (если есть) | 5 дней — письменное предупреждение УК; далее — штраф |
Судебная практика: что показывает статистика
По данным ГЖИ за 2025 год в Старой Руссе было подано 1 247 жалоб, из них:
- 68 % — проблемы с отоплением;
- 15 % — нарушения по содержанию общего имущества (кровля, фасад);
- 9 % — лифтовое хозяйство;
- 8 %, прочие (шум, выброс мусора, некачественная вода).
87 % жалоб решены положительно: УК получили предписания, 21 компании выписаны штрафы, 3 исключены из реестра.
Подводим итог: 5 быстрых шагов, если возникла проблема
- Зафиксируйте факты (фото/видео, замеры).
- Напишите заявление в УК и сохраните ответ.
- Подайте жалобу онлайн через сайт ГЖИ или «Госуслуги».
- Дождитесь инспектора или официального письма.
- Следите за исполнением предписания (проверьте на сайте по номеру дела).
P.S. Адреса и телефоны могут меняться. Прежде чем ехать, звоните или уточняйте на официальном сайте gzhi.novreg.ru.
Статья подготовлена по состоянию на 19 апреля 2026 г. Если вы нашли устаревшие данные — напишите нам, мы оперативно обновим информацию.