Если вы столкнулись с проблемами в многоквартирном доме (протечки крыши, холодные батареи, несанкционированные перепланировки, незаконное подключение к коммуникациям и т.д.), первым официальным органом, к которому стоит обратиться, является Государственная жилищная инспекция Смоленской области. Ниже, полный и актуальный на 2026 год список контактов, официальный сайт, график работы и полезные инструкции, как правильно подать жалобу, чтобы её рассмотрели в кратчайшие сроки.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Официальный сайт: https://gji.67.ru
Единый портал Госуслуг РФ (Смоленская область) для жилищных обращений: gosuslugi.ru/600207/1
Что можно сделать онлайн
- Подать жалобу или обращение без личного визита;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Скачать акт проверки и официальный ответ;
- Записаться на личный приём;
- Ознакомиться с планами проверок управляющих компаний.
Контактные данные по всем направлениям
Центральный офис (г. Смоленск)
- Адрес: 214000, г. Смоленск, ул. Николаева, д. 14, офис 301–309
- Телефон справочной: +7 (4812) -0-20-20
- Телефон «горячей линии»: +7 (4812) -0-20-21 (пн–чт 08:30–17:30, пт 08:30–16:15, обед 12:00–12:45)
- E-mail: gji@smolensk.gov.ru
Режим работы центрального аппарата
| Дни недели | Гражданам | Документооборот |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 09:00–18:00 | 08:30–17:30 |
| Пятница | 09:00–16:45 | 08:30–16:15 |
| Суббота–Воскресенье | Выходные дни | |
Территориальные отделения (отделы надзора) по районам
Смоленский район
- Адрес: г. Смоленск, ул. Кирова, д. 2а, офис 12
- Телефон: +7 (4812) -0-20-25
Вяземский район
- Адрес: г. Вязьма, ул. Советская, д. 23, 2-й этаж
- Телефон: +7 (4812) -0-20-31
Рославльский район
- Адрес: г. Рославль, ул. Ленина, д. 44
- Телефон: +7 (4812) -0-20-35
Сафоновский район
- Адрес: г. Сафоново, ул. Калинина, д. 10, офис 5
- Телефон: +7 (4812) -0-20-38
Все районные отделы работают по единому графику: приём граждан — вторник и четверг с 09:00 до 16:00. В остальные дни осуществляются выездные и плановые проверки.
Как правильно подать жалобу (пошаговая инструкция)
- Соберите документы. Понадобятся:
- паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
- правоустанавливающие документы на жильё (ДДУ, выписка ЕГРН, свидетельство о праве собственности);
- фото/видео нарушений, акты, квитанции, переписка с УК/ТСЖ.
- Зайдите на сайт gji.67.ru и выберите раздел «Электронное обращение».
- Заполните форму: ФИО, адрес, контактный телефон, суть жалобы (до 2000 зн.), прикрепите файлы (не более 20 МБ).
- Подтвердите отправку через СМС-код или подпись ЭЦП.
- Сохраните номер обращения и следите за статусом в личном кабинете.
Самые частые вопросы и ответы
Почему на «горячей линии» долго не отвечают?
В пиковые периоды (отопительный сезон, весенние таяния снега) нагрузка вырастает в 4–5 раз. Жителям рекомендуется пользоваться онлайн-формой или приезжать лично в приёмные дни.
Могу ли я анонимно сообщить о нарушении?
Анонимные обращения рассматриваются, но без обратной связи и в ускоренном формате. Чтобы привлечь нарушителя к ответственности, укажите свои ФИО и контакты.
Сколько ждать ответа?
Стандартный срок — 30 календарных дней. Если требуется сложная экспертиза, срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Полезные ссылки и QR-коды
- Афиша плановых проверок УК на 2026 год
- Официальная группа «ВКонтакте» — новости, опросы, прямые эфиры с руководством
- Шаблон жалобы в формате Word (21 КБ)
Отсканируйте код камерой телефона и сохраните все контакты себе в закладки
Лайфхак: как быстро дозвониться
Операторов можно «поймать» в 08:29–08:31 или 16:59–17:01, именно в эти минуты очередь минимальна.
Помните: не допускайте мелкие нарушения перерасти в серьёзные аварии. Госжилинспекция Смоленской области работает для вас, а эффективность её работы напрямую зависит от вашей грамотной и оперативной обратной связи.