Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) — ключевой орган, осуществляющий государственный жилищный надзор и контроль за соблюдением правил эксплуатации многоквартирных домов. Через единые телефоны «горячих линий» граждане могут получить консультацию, оформить жалобу или сообщить о нарушениях в сфере ЖКХ. Ниже представлена обновлённая информация на 19 апреля 2026 года с контактами всех крупных региональных отделений.
Москва и Московская область
Единая «горячая линия»:
- +7 (495) -77-77-77 — круглосуточно, звонок бесплатный
- +7 (495) -81-77-80, будни 09:00–18:00, обед 13:00–14:00
- +7 (495) -81-20-74 — факс, режим работы совпадает с предыдущим
Для удобства жителей действует 11 филиалов по округам Москвы, но все звонки автоматически направляются на единый кол-центр.
Санкт-Петербург
Горячая линия: +7 (812) -39-51-73
- Время приёма звонков: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00
- Обеденный перерыв: 13:00–14:00
- Дополнительные телефоны: +7 (812) -11-40-49, +7 (812) -11-49-46
- Факс: +7 (812) -11-51-58
Новосибирская область
Горячая линия: +7 (383) XXX-XX-XX (уточняйте на официальном сайте ГЖИ НСО)
- Режим работы: ежедневно по будням 09:00–17:00, в пятницу до 16:00
- «День начальника»: каждая среда месяца с 11:00 до 13:00 — прямой приём граждан
Архангельская область
Адрес: 163072, г. Архангельск, ул. Комсомольская, д. 38, корп. 1, каб. 207
- Телефон: +7 (8182) -1-31-90
- Режим: пн–чт 09:00–17:30; пт 09:00–16:00
- Обед: 13:00–14:00
Воронежская область
Горячая линия: +7 (473) -12-59-44
Режим работы соответствует общероссийскому: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00 (обед 13:00–14:00).
Курская область
Телефон: +7 (4712) -4-70-42
- Понедельник–четверг: 08:00–17:00
- Пятница: 08:00–15:45
Инструкция: как подать обращение через официальный сайт
- Перейдите на портал вашего регионального отделения (например, gzh.mos.ru для Москвы).
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги).
- Выберите раздел «Приём обращений граждан» → «Написать жалобу».
- Заполните форму:
- ФИО, адрес, контактный телефон
- Адрес объекта ЖКХ, по которому возникла проблема
- Краткое, но подробное описание нарушения
- Прикрепите фото/видео доказательства (до 15 МБ)
- Отправьте заявление и сохраните номер исходящего обращения для отслеживания статуса.
Основные причины обращения в ГЖИ
- Нарушение температурного режима в квартирах или отсутствие отопления
- Перепланировка без согласования
- Загрязнение подъездов и придомовой территории
- Самовольное подключение к инженерным сетям
- Срыв сроков капитального ремонта и ненадлежащее качество работ
Как подготовиться к звонку
Чтобы оперативно получить помощь, заранее подготовьте:
- Точный адрес проблемного объекта (город, улица, дом, подъезд, квартира)
- Краткое, но конкретное описание нарушения (дата, время, фото/видео при наличии)
- СНИЛС или номер лицевого счёта (если требуется проверка начислений)
- Вопросы, которые хотите задать специалисту
Полезные ссылки
- Госжилинспекция Москвы
- Госжилинспекция Санкт-Петербурга
- Портал Госуслуг, вход в личный кабинет для подачи жалоб
Важно: при необходимости вы можете записаться на личный приём в любом региональном отделении через официальный сайт или по телефону «горячей линии».