Жилищная инспекция Пермского края, главный государственный орган, контролирующий соблюдение норм Жилищного кодекса РФ и качество оказания коммунальных услуг. Если ваша управляющая компания (УК) нарушает права собственников, не устраняет аварийные ситуации или завышает тарифы, вы имеете полное право обратиться в инспекцию онлайн. Ниже — самая актуальная инструкция на 19 апреля 2026 года.

Официальный сайт жилищной инспекции Пермского края

Адрес: https://жилищная-инспекция.рф/perm
Работает круглосуточно, приём жалоб осуществляется 24/7.

Что можно оспорить перед жилищной инспекцией

• Неисправность инженерных систем (отопление, водоснабжение, канализация) более 24 ч.
• Несвоевременный вывоз мусора или отсутствие контейнерных площадок.
• Завышение платы за коммунальные услуги без экономического обоснования.
• Отказ в предоставлении счетов, квитанций и актов выполненных работ.
• Бездействие при протечках кровли, подвалов, межквартирных перекрытий.

Подготовительный этап перед подачей жалобы

1. Соберите доказательства: фотографии, видео, квитанции, переписку с УК.
2. Зафиксируйте дату обращения в диспетчерскую службу УК (электронная заявка, чат-бот, звонок).
3. Сформулируйте требование: «Прошу провести внеплановую проверку и обязать УК устранить нарушения».

Пошаговая инструкция: подача жалобы онлайн

Шаг 1. Перейдите на сайт и выберите раздел «Приём обращений граждан»

На главной странице нажмите кнопку «Подать жалобу онлайн» (ярко-оранжевая плашка справа).

Шаг 2. Авторизуйтесь через Госуслуги

• Нажмите «Войти через ЕСИА».
• Используйте логин/пароль портала gosuslugi.ru или мобильное приложение «Госуслуги ID».
• Подтвердите вход одноразовым кодом из SMS или push-уведомления.

Шаг 3. Заполните форму жалобы

Разметка формы 2026 года включает следующие поля:

Шаг 4. Подпишите электронной подписью

После заполнения формы нажмите «Подписать ЭЦП». Инспекция принимает:

• Квалифицированную электронную подпись (КЭП) из любого Удостоверяющего центра.
• Простую ЭП через приложение «Госуслуги Подпись» (достаточно смартфона с NFC).

Шаг 5. Получите регистрационный номер

На экране появится номер обращения (например, № 26-04-123456). Сохраните его — по этому номеру можно отслеживать статус.

Сроки рассмотрения и ответ

Согласно Постановлению Правительства РФ от № 578 (в редакции 2026 г.):

• 30 календарных дней, на проведение внеплановой проверки.
• 15 календарных дней, направление письменного ответа заявителю.

Если нарушения подтвердятся, инспекция выдаёт предписание УК сроком до 10 дней на устранение.

Как отследить статус жалобы

1. Зайдите в личный кабинет на сайте жилищной инспекции.
2. Введите регистрационный номер и фамилию.
3. Откроется карточка со статусами: Принято → Рассматривается → Проверка → Решение.

Дополнительные каналы связи

Горячая линия жилищной инспекции Пермского края:

• Телефон: 8 (342) -10-99-00 (многоканальный, звонок бесплатный).
• WhatsApp: +7 -12 88 111 33 — отправляйте фото/видео нарушений.
• Электронная почта: perm@goszhilinspek.ru.

Пример готовой жалобы (шаблон)

Заголовок: «О нарушении температурного режима в квартире № 45 по ул. Ленина, 10»

Текст:
«В период с 25 марта по 19 апреля 2026 г. температура в квартире не превышала 14 °C при норме 20-22 °C. Заявки в УК ООО «Жилкомфорт» оставлялись 28.03 и 05.04, но ответственные лица не выезжали. Прошу провести внеплановую проверку и обязать УК устранить нарушение в течение 5 рабочих дней».

Что делать, если жалобу оставили без удовлетворения

• Обжалуйте решение в суд в течение 3 месяцев.
• Подайте повторную жалобу с новыми доказательствами.
• Обратитесь в прокуратуру или Роспотребнадзор при нарушении санитарных норм.

Онлайн-жалоба в жилищную инспекцию Пермского края, быстрый и эффективный способ заставить управляющую компанию исполнять свои обязанности. Сохраняйте доказательства, фиксируйте сроки и используйте официальный сайт с авторизацией через Госуслуги — это гарантирует, что ваше обращение не потеряется и будет рассмотрено в установленные сроки.