Если вы живёте или владеете недвижимостью в Свердловском районе Перми и сталкиваетесь с проблемами ЖКХ — холодные батареи‚ текущая крыша‚ нарушения со стороны управляющей компании (УК) — первым адресом для жалобы становится Инспекция государственного жилищного надзора Пермского края (ИГЖН). Ниже ‒ самая актуальная на 19 апреля 2026 г. информация: официальные сайты‚ реальные телефоны‚ рабочие приёмы‚ а также подробный алгоритм‚ как правильно пожаловаться‚ чтобы жалобу не «похоронили».
Кто именно принимает жалобы жителей Свердловского района
Инспекция государственного жилищного надзора Пермского края (ИГЖН)
- Официальный сайт: https://iggn.permkrai.ru
- Фактический адрес (приём граждан): 614010‚ г. Пермь‚ ул. Клары Цеткин‚ 10а
- Телефоны «горячей линии»:
- +7 (342) -41-09-02 — дежурная часть‚ круглосуточный автоответчик
- +7 (342) -41-00-56 — заместитель начальника Батенева Ю.Б. (приёмная)
- График приёма: пн-чт 08:30–17:30‚ пт 08:30–16:15‚ перерыв 12:30–13:30
- Электронная приёмная: через форму «Обращения граждан» на сайте iggn.permkrai.ru
Дополнительные инстанции в Свердловском районе
Если вопрос не решается или ИГЖН затягивает сроки‚ можно «подстраховаться»:
- Отдел ЖКХ и ЖО администрации Свердловского района
- Тел.: +7 (342) -44-13-89
- Адрес: ул. Лебедева‚ 17а‚ каб. 305
- Время приёма: пн-пт 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- Департамент ЖКХ администрации города Перми
- «Горячая линия» по жилищным коммунальным услугам: +7 (342) -90-05-17
- Общий отдел: +7 (342) -12-53-00
Как оформить жалобу: чек-лист 2026 года
Собираем доказательства
- Фотографии/видео нарушений (дата и время должны быть видны).
- Копии квитанций или экранов приложений «Госуслуги»/«ЖКХ-онлайн».
- Выписка из ЕГРН или свидетельство о собственности (если обращается собственник).
- Акт-декларация соседей (если проблема касается всего подъезда).
Выбираем канал подачи
| Способ | Плюсы | Минусы |
|---|---|---|
| Личный визит в ИГЖН | Можно сразу получить входящий номер и печать | Очереди‚ нужно приехать в центр города |
| «Госуслуги» → «Жалоба на управляющую компанию» | Уведомления в личном кабинете‚ статус онлайн | Иногда «зависает» на этапе согласования |
| Почта РФ (заказное письмо с уведомлением) | Юридически значимая дата получения | +7 дней на доставку‚ нужно оплатить |
Пример текста жалобы (шаблон 2026)
Инспекции государственного жилищного надзора Пермского края от собственника квартиры № 45‚ дома № 8 по ул. Космонавтов‚ Свердловский район‚ г. Пермь ФИО: Иванов И.И. Адрес: 614000‚ ул. Космонавтов‚ д. 8‚ кв. 45 Тел.: +7 -12 xxx-xx-xx Заявление о проведении внеплановой проверки ООО «Жилкомфорт» В течение марта-апреля 2026 г. управляющая компания ООО «Жилкомфорт» не обеспечивает надлежащее содержание кровли: при любых осадках вода протекает в квартиру № 45 (фото прилагаются). Согласно ст. 161 ЖК РФ и ПП РФ № 354 требования к управлению МКД, нарушены. Прошу: Провести внеплановую выездную проверку. Обязать УК устранить нарушения в 30-дневный срок. Проинформировать меня о результатах письменно. Приложения: 6 фото‚ копия квитанции за март 2026 г.‚ выписка ЕГРН.
Что происходит после подачи жалобы
- В течение 3 рабочих дней ИГЖН обязана вынести решение о возбуждении или отказе в проверке и выдать входящий номер.
- 30 календарных дней — максимальный срок проведения проверки (если не требуется экспертиза).
Важно! С 2024 года ИГЖН обязана также размещать фото-отчёты выездов‚ но на практике делают это не всегда. Если вы не видите акт в течение 35 дней — подавайте повторный запрос с ссылкой на ФЗ-59.
Частые проблемы и как их обойти
«На сайте висит статус «В работе» уже 2 месяца»
- Скачайте скриншот‚ запросите официальное письмо-уведомление.
- Отнесите копию жалобы в приёмную прокуратуры Свердловского района (ул. Луначарского‚ 40).
«Приходят отписки: «Нарушение не подтвердилось»»
- Делайте независимую экспертизу (жилищная или строительная).
- Требуйте приобщить её к материалам дела — это ваше право по ст. 13 ФЗ-294.
«Телефон 241-09-02 не отвечает»
Это общеизвестная проблема (см. отзывы в Яндекс.Картах). Действенные способы:
- В 8:29 или 17:31 — первые и последние минуты рабочего дня линия свободнее.
- Звоните с городского номера: мобильные часто «отсекаются».
- Используйте мессенджер ВКонтакте: vk.com/iggjnpk — отвечают в будни 09:00–18:00.
Дополнительные полезные сервисы
Карта нарушений УК Перми
Госуслуги → Региональные → ЖКХ Пермского края → «Карта нарушений». Можно онлайн отслеживать‚сколько жалоб на вашу УК уже есть.
QR-коды в подъезде
С 2025 года в Свердловском районе обязаны размещать QR-коды на входе; Сканируйте → попадаете в мини-приложение «Мой подъезд» с телефонами аварийки и ссылки на онлайн-заявки в ИГЖН.
Если кратко‚ то:
- Документируй (фото‚ квитанции‚ акты).
- Подай (ИГЖН + дубль в районную администрацию).
- Следи (номер заявки → сайт → 30-дневный дедлайн).
Желаем‚ чтобы ваши ЖКХ-проблемы решались быстро и без лишней бюрократии!
Информация обновлена г. по данным официальных сайтов ИГЖН Пермского края и администрации Свердловского района.