Если вы столкнулись с нарушениями в сфере жилищно-коммунального хозяйства, неправильным начислением тарифов или проблемами в работе управляющих компаний, первым адресом, куда следует обратиться, является Государственная жилищная инспекция Орловской области. В этой статье вы найдёте актуальные контактные данные, адрес, режим работы и полезные советы по обращению в ведомство.

Актуальные контактные данные

• Адрес: 302000, г. Орёл, ул. Московская, д. 159
• Телефон «горячей линии»: +7 (4862) -4-02-02
• Электронная почта: gzhi@orel.ru (общий ящик приёма обращений)
• Официальный сайт: orel-region.ru
• График работы:
  • Пн–Чт: 08:30–17:30
  • Пт: 08:30–16:30
  • Перерыв: 12:30–13:30

ВАЖНО: В 2019 году структура претерпела реорганизацию и была присоединена к региональному штабу Правительства Орловской области. Официальные контакты остались теми же, но в ЕГРЮЛ старый ИНН 5751201687 числится как «ликвидированный». Это не влияет на приём граждан: инспекция продолжает работу в прежнем здании.

Как быстро попасть на приём

Личный визит

Лучшее время — с 09:00 до 12:00, когда очередей почти нет. При себе иметь:

• паспорт;
• документы, подтверждающие факт нарушения (квитанции, акты, фото/видео);
• заявление в 2-х экземплярах (одно остаётся у вас с отметкой о приёме).

Онлайн-приёмная

1. Зайдите на сайт инспекции.
2. Выберите раздел «Электронная приёмная».
3. Заполните форму: Ф. И. О., адрес, суть проблемы, прикрепите файлы до 15 МБ.
4. Срок ответа — 30 календарных дней (в сложных случаях могут продлить до 60).

Телефон «горячей линии»

Бесплатная консультация по вопросам ЖКХ, тарифов и ТСЖ доступна по номеру +7 (4862) -4-02-02. Звонки принимаются в рабочее время.

Что именно контролирует инспекция

• Начисление коммунальных платежей: проверка обоснованности тарифов и перерасчёта.
• Качество ЖКУ: температура воды и теплоносителя, давление, своевременность вывоза мусора.
• Работа управляющих компаний и ТСЖ: законность создания, отчётность, расход средств.
• Перевод помещений: узаконение перевода жилой площади в нежилую и обратно.
• Общедомовое имущество: содержание подъездов, кровли, подвалов, лифтов.

Ближайшие транспортные остановки

Доехать до здания по адресу ул. Московская, 159 можно:

• Автобус № 17, 24, 36, 55 — остановка «ул. Московская, д. 159».
• Маршрутка № 108, 118, остановка «Правительство области».
• Троллейбус № 3, 6, остановка «Железнодорожный вокзал», далее 7 минут пешком.

Частые вопросы и ответы

Вопрос: ИНН 5751201687 числится как «ликвидированный». Можно ли туда обращаться?

Ответ: Да. Реорганизация не повлияла на функции. Всё обращения принимает новое подразделение при Правительстве Орловской области по тому же адресу.

Вопрос: Как узнать, рассмотрели ли моё заявление?

Ответ: Вам должны прислать уведомление на e-mail или по почте. Если прошло 30 дней и ответа нет — звоните на «горячую линию».

Вопрос: Можно ли жаловаться анонимно?

Ответ: Анонимные обращения рассматриваются, но без персонального ответа. Чтобы получить письменный результат, укажите контактные данные.

Куда ещё можно обратиться в Орле

Государственная жилищная инспекция Орловской области остаётся главным регулятором ЖКХ региона. Помните: правильно оформленное обращение и собранные доказательства — залог быстрого решения вашей проблемы. При необходимости консультируйтесь по телефону +7 (4862) -4-02-02 или лично приходите по адресу ул. Московская, 159.

Справка актуальна на 19 апреля 2026 года. Перед визитом рекомендуем звонить и уточнять график работы.