Что делает Жилищная инспекция? - Проверяет управляющие компании и ТСЖ
- Контролирует качество коммунальных услуг (отопление, вода, электричество)
- Осуществляет внеплановые выезды по жалобам граждан
- Выносит предписания и штрафы за нарушения
Когда стоит жаловаться?
Жалоба будет обоснована, если вы сталкиваетесь с:
- Отказом в проведении аварийного ремонта крыши, труб, лифтов
- Некачественной уборкой подъездов и придомовой территории
- Неправильными начислениями за ЖКУ
- Нарушением сроков перерасчёта за отсутствие услуг
- Вмешательством третьих лиц без ордера (например, самовольное проникновение)
Адрес и контакты инспекции (актуально на 2026 г.)
| Параметр | Данные |
|---|---|
| Полное название | Государственная жилищная инспекция Новосибирской области |
| Фактический адрес | 630099, г. Новосибирск, ул. Ленина, 52, 5-й этаж |
| Телефон горячей линии | 8 (383) -10-32-10 (многоканальный) |
| Официальный сайт | https://gzhinso.ru |
| Электронная приёмная | gzhinso@gov.nso.ru |
| Режим работы | Пн–Чт: 9:00–18:00, Пт: 9:00–16:45 (обед 13:00–13:45) |
Способы подачи жалобы Через портал Госуслуги НСО
Быстрый и бесплатный способ:
- Авторизуйтесь на gosuslugi.ru
- Найдите «Жилищный контроль» → «Приём жалоб»
- Заполните форму, прикрепите фото/видео нарушений
- Получите электронный номер заявления
Личный визит в приёмную - Записаться онлайн на gzhinso.ru/onlain-zapis
- Взять с собой паспорт и оригиналы документов
- Оформить жалобу у дежурного инспектора
Почта и электронная почта - Отправьте письмо с уведомлением по адресу: 630099, а/я 83, ГЖИ НСО
- Или на e-mail gzhinso@gov.nso.ru с темой «Жалоба»
Что включить в жалобу
- Отправьте письмо с уведомлением по адресу: 630099, а/я 83, ГЖИ НСО
- Или на e-mail gzhinso@gov.nso.ru с темой «Жалоба»
Что включить в жалобу
Шаблон заголовка:
Жалоба на нарушение жилищных прав от [ФИО, адрес, телефон] на управляющую организацию [название, ИНН]
- Факт нарушения: дата, время, что произошло
- Доказательства: фото, акты, квитанции, переписка
- Требование: провести проверку, выдать предписание
- Подпись и дата
Сроки рассмотрения 2026
| Тип жалобы | Максимальный срок | Результат |
|---|---|---|
| Электронная через Госуслуги | 15 календарных дней | Ответ в личном кабинете |
| Устная на личном приёме | 30 дней | Письменный ответ по почте |
| Сложная коллективная жалоба (10+ заявителей) | до 60 дней | Акт проверки + предписание |
Что делать, если результат не устраивает - Обжалуйте в Минстрой РФ через сервис жкх.минстрой.рф
- Подайте в суд: мировой участок по месту жительства или городской суд
- Оформите компенсацию морального вреда (ст. 151 ГК РФ)
Полезные советы 2026 - Видеофиксация: снимайте нарушения на телефон с датой и координатами
- Коллективные жалобы рассматриваются в приоритетном порядке
- Анонимки инспекция не рассматривает — указывайте реальные данные
- Бесплатная юрпомощь: Центр «Жилищник» на ул. Каменская, 32, тел. 8 (383) -20-12-34
Часто задаваемые вопросы - Нужно ли платить госпошлину?
- Нет, жалобы в жилищную инспекцию бесплатны.
- Можно ли жаловаться на соседа, который сдаёт квартиру посуточно?
- Да, приложите акт участкового и фото нарушений спокойствия жильцов.
- Как отозвать жалобу?
- Напишите заявление в свободной форме и подайте лично или через Госуслуги.
- Видеофиксация: снимайте нарушения на телефон с датой и координатами
- Коллективные жалобы рассматриваются в приоритетном порядке
- Анонимки инспекция не рассматривает — указывайте реальные данные
- Бесплатная юрпомощь: Центр «Жилищник» на ул. Каменская, 32, тел. 8 (383) -20-12-34
Часто задаваемые вопросы - Нужно ли платить госпошлину?
- Нет, жалобы в жилищную инспекцию бесплатны.
- Можно ли жаловаться на соседа, который сдаёт квартиру посуточно?
- Да, приложите акт участкового и фото нарушений спокойствия жильцов.
- Как отозвать жалобу?
- Напишите заявление в свободной форме и подайте лично или через Госуслуги.
Запомните: ваш дом действительно должен быть крепостью. Если УК, ТСЖ или третьи лица нарушают ваши права — не ждите, жалуйтесь в Жилищную инспекцию Новосибирска уже сегодня!