Актуально на 19 апреля 2026 года
Жизнь в многоквартирном доме невозможна без взаимодействия с управляющей компанией (УК). Однако далеко не всегда УК исполняет свои обязанности качественно: подъезды не моются, мусор не вывозится, аварии не устраняются вовремя. В таких случаях жители вправе обратиться в Жилищную инспекцию Москвы — орган, который контролирует деятельность управляющих компаний и может привлечь их к ответственности.
Когда можно жаловаться на управляющую компанию
Жалоба в Жилищную инспекцию Москвы может быть подана, если УК:
- Не обеспечивает уборку подъездов и придомовой территории.
- Не вывозит твердые бытовые отходы согласно графику.
- Не устраняет аварийные ситуации (протечки, отсутствие отопления, воды, света).
- Не проводит ремонт общего имущества (кровля, подвал, фасад, лифты).
- Нарушает температурный режим в квартирах в отопительный сезон.
- Не отвечает на обращения жильцов в установленные сроки.
Какие документы нужны для жалобы
Перед подачей жалобы соберите следующие доказательства:
- Фотографии и видео нарушений (грязный подъезд, мусор, протечки).
- Акты и заявления, поданные в УК (обязательно сохраняйте копию с отметкой о приёме).
- Квитанции об оплате ЖКУ — подтверждение, что вы исправно платите за услуги.
- Ответы УК (если они были) или доказательство игнорирования ваших обращений.
Способы подачи жалобы в Жилищную инспекцию Москвы
Через официальный сайт mos.ru
1. Перейдите на mos.ru.
2. Авторизуйтесь через Госуслуги.
3. В поиске введите: «Жилищная инспекция жалоба на УК».
4. Заполните форму, приложите фото/документы и отправьте.
Срок рассмотрения: до 30 календарных дней.
Через личный кабинет Жилищной инспекции
Сайт: gzhn.mos.ru
Раздел «Подача обращений» → «Физическое лицо» → заполните форму.
Личный визит в МФЦ
Адрес ближайшего МФЦ можно найти на mos.ru.
Возьмите с собой паспорт и собранные документы.
Почта или электронная почта
Адрес: 125130, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10.
Email: info@gzhn.mos.ru
Письмо оформляйте в свободной форме с указанием адреса, ФИО, описанием проблемы и приложением документов.
Что будет после подачи жалобы
- Проверка: инспектор может выехать на объект, опросить жильцов, запросить документы у УК.
- Протокол: если нарушения подтверждены, УК получит предписание устранить их в срок до 30 дней.
- Штрафы: за неисполнение — от 5 000 до 200 000 рублей (ст. 7.22 КоАП РФ).
- Повторная проверка: если нарушения не устранены, дело может быть передано в суд.
Что делать, если Жилищная инспекция не помогла
Если после вмешательства инспекции ничего не изменилось:
- Роспотребнадзор — если речь о санитарных нарушениях.
- Прокуратура — при грубом нарушении закона.
- Суд — подайте иск в районный суд о понуждении УК к устранению нарушений и компенсации морального вреда.
- Смена УК, на общем собрании жильцов можно инициировать расторжение договора и выбор новой компании.
Пример жалобы
В Жилищную инспекцию города Москвы от Иванова И.И., проживающего по адресу: г. Москва, ул. Примерная, д. 1, кв. 45 тел. +7 -99 123-45-67, e-mail: ivanov@mail.ru ЖАЛОБА на управляющую компание ООО «ЖилСервис+» Адрес УК: г. Москва, ул. Сервисная, д. 10 Суть жалобы: С января 2026 года подъезд № 3 по адресу ул. Примерная, д. 1 не убирается: полы грязные, перегорели 3 лампы, в подвале скопился мусор. и я подавал заявления в УК, но ответа не получил. Квитанции об оплате ЖКУ прилагаю. Прошу: Провести проверку. Обязать УК устранить нарушения. Привлечь УК к ответственности. Приложения: Фото 10 шт. Копии заявлений в УК 2 шт. Квитанции 3 шт. 15 апреля 2026 г. Подпись _____________
Полезные телефоны и сайты
- Жилищная инспекция Москвы: +7 (495) -57-94-44
- Горячая линия мэра Москвы: ###-###-####
- Онлайн-форма: gzhn.mos.ru/feedback
Не молчите, если УК нарушает ваши права! Чем больше жильцов подаст жалобы, тем быстрее проблема будет решена. Сохраняйте документы, фиксируйте нарушения и обращайтесь в Жилищную инспекцию любым удобным способом — онлайн, в МФЦ или по почте.