Кратко о главном
Государственная жилищная инспекция Москвы (Мосжилинспекция) — это орган, который контролирует соблюдение жилищного законодательства, правил эксплуатации домов, перепланировок и коммунальных услуг.
Через единую горячую линию 7 (495) -77-77-77 вы можете сообщить о нарушениях, получить консультацию или отследить ход вашей жалобы онлайн.
Актуальные контакты
Центральный офис
- Почтовый адрес: 129090, Москва, проспект Мира, д. 19, стр. 1
- Время работы:
- Пн–Чт: 08:00–17:00
- Пт и предпраздничные дни: 08:00–15:45
- Обед: 12:00–12:45
- Официальный сайт: mgi.mos.ru
Горячие линии
| Тип линии | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая горячая линия | 7 (495) -77-77-77 | Круглосуточно |
| Консультации юриста | 7 (495) -81-77-80 | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| Горячая линия Подмосковья | 8 (800) -50-50-30 | Круглосуточно, бесплатно |
Как подать жалобу
Онлайн через сайт mgi.mos.ru
- Зайдите на официальный сайт.
- Выберите раздел «Приём обращений граждан».
- Заполните форму:
- ФИО, телефон, e-mail;
- Тип проблемы (коммунальные услуги, перепланировка, шум и т.д.);
- Адрес объекта и описание ситуации;
- Прикрепите фото/документы (pdf, jpg до 10 МБ).
- Получите номер заявления для отслеживания.
Через мобильное приложение
Скачайте «Мой Москвич» → сервис «ЖКХ и Жилищная инспекция» → «Подать жалобу». Все данные автоматически подтягиваются из вашего профиля.
Личный приём
Запись только по предварительной записи через Единый портал госуслуг или по телефону 7 (495) -81-20-74.
Частые причины обращений
- Нарушение сроков устранения аварий (протечки, отсутствие отопления).
- Незаконная перепланировка соседей, нарушение несущих конструкций.
- Неправильные тарифы и квитанции.
- Шум, ремонт в ночное время.
- Мусорные свалки во дворах, неубранная кровля.
Типовые сроки рассмотрения
| Вид обращения | Срок | |
|---|---|---|
| Жалоба на ЖКУ | 10 рабочих дней | Результат направляется в личный кабинет и СМС |
| Проверка перепланировки | 30 календарных дней | Акт проверки + предписание |
| Экстренная авария | В день обращения | Выезд бригады и составление акта |
Как отследить статус
- На сайте mgi.mos.ru введите номер обращения и вашу фамилию.
- В мессенджере «Мосжилинспекция-Бот» в Telegram или WhatsApp просто отправьте номер заявления.
- По горячей линии 7 (495) -77-77-77 назовите оператору номер и дату подачи.
Отделения по округам Москвы
У Мосжилинспекции 11 филиалов (по числу округов). Адрес и телефон каждого указаны в разделе «Адреса» на сайте. Например:
- ЦАО: ул. Снежная, д. 19, тел. 7 (499) -77-77-77
- ЗАО: ул. Молодогвардейская, д. 61, тел. 7 (499) -81-48-01
Советы от юриста перед подачей жалобы
- Фиксируйте всё: фото, видео, показания счётчиков.
- Датированные акты: попросите управляющую компанию подписать акт осмотра.
- Копии документов: договор управления, платёжки, протоколы общих собраний.
- Не личное: если жалоба коллективная, подпишите её хотя бы тремя жильцами, это ускорит проверку.
Что делать, если игнорируют
- Отправьте жалобу в Роспотребнадзор и Прокуратуру через онлайн-приёмную.
- Используйте «Электронную приёмную Президента» (letters@kremlin.ru).
- В суд — с приложением ответов Мосжилинспекции и расчётом ущерба.
Источник: официальный сайт Госжилинспекции Москвы mgi.mos.ru.