Жилищная инспекция Московской области (далее — ЖИ МО) с 2023 года полностью перевела приём обращений жителей в электронный формат․ Это позволило сократить очереди, ускорить сроки рассмотрения заявлений и сделать весь процесс максимально прозрачным․ Ниже — подробная инструкция, как воспользоваться электронной приёмной, какие документы понадобятся и как отслеживать статус обращения․

Что такое «электронная приёмная» ЖИ МО?

Электронная приёмная, это онлайн-сервис, размещённый на официальном портале Жилищной инспекции Московской области․ Через него можно:

• подать коллективную или индивидуальную жалобу на управляющую компанию (УК);
• запросить проверку качества коммунальных услуг;
• получить консультацию по вопросам капремонта, МКД, общего имущества;
• отправить обращение с фото/видео доказательствами;
• получить электронное уведомление о регистрации заявления и номер «личного кабинета»․

Пошаговая инструкция по подачи обращения онлайн

Шаг 1․ Авторизация

Зайдите на главную страницу ЖИ МО и нажмите кнопку «Войти через Госуслуги»․ Подтвердите свою личность любым удобным способом (ESIA, Сбер ID, Мой Сколково и др․)․

Шаг 2․ Выбор категории

В личном кабинете выберите пункт «Подать обращение» → «Жилищная инспекция»․ Далее система предложит 4 основных блока:

1. Нарушения управляющей компании;
2. Качество коммунальных услуг (ГВС, ХВС, отопление);
3. Капитальный ремонт и содержание МКД;
4. Самовольная перепланировка и нарушения законодательства․

Шаг 3․ Заполнение формы

Укажите:

• адрес проблемного объекта (достаточно ввести первые символы улицы и дома — система подскажет варианты);
• суть нарушения (до );
• желаемый способ ответа: электронная почта, СМС или почтовое письмо;
• дата фиксации проблемы (если есть показания счётчиков, укажите их)․

Шаг 4․ Прикрепление документов

Разрешены файлы JPG, PNG, PDF, MP4 весом до 25 МБ каждый․ Рекомендуется прикладывать:

• фото дефекта (высветить дату/время съёмки);
• чек об оплате ЖКУ, если речь идёт о переплате или неправильных расчётах;
• акт обследования, если уже был составлен ранее․

Шаг 5․ Отправка и регистрация

После нажатия «Отправить» система сгенерирует уникальный номер тикета (например, ZHK-2026-04-19-001234) и дату регистрации․ Сохраните скриншот или PDF-копию квитанции․

Как отслеживать статус обращения?

В разделе «Мои обращения» отображаются все активные заявления с цветовой маркировкой:

• Синий — зарегистрировано;
• Жёлтый — на рассмотрении у инспектора;
• Зелёный, проверка завершена, отчёт опубликован;
• Красный — требуется дополнительная информация․

Также доступен онлайн-чат с инспектором в рабочие дни с 9:00 до 18:00․

Сколько времени занимает рассмотрение?

Контакты и техническая поддержка

Круглосуточная справочная линия:

###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)

Электронная почта поддержки:

help@givm․mosreg․ru

Физический офис приёма (по предварительной записи):

г․ Красногорск, б-р Строителей, д․ 1, каб․ 214
Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, пт 09:00-16:45 (перерыв 13:00-14:00)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли подать жалобу без регистрации на Госуслугах?
  Нет, авторизация обязательна, чтобы подтвердить личность и получить юридически значимый ответ․
• Сколько обращений можно подать за день?
  Не более 5 заявлений с одного аккаунта в сутки․
• Как узнать результаты проверки?
  Отчёт появится в личном кабинете и придёт на e-mail в формате PDF․
• Возможна ли анонимная жалоба?
  Нет, но персональные данные заявителя защищены и не передаются УК без согласия․

Электронная приёмная Жилищной инспекции Московской области — это быстрый, удобный и полностью бесплатный способ решить жилищные проблемы․ Начать можно прямо сейчас: авторизуйтесь через Госуслуги, заполните форму и приложите доказательства․ Чёткая инструкция и прозрачные сроки делают процесс максимально комфортным для жителей Подмосковья․

Если вам нужна помощь при заполнении формы — звоните в горячую линию ###-###-#### прямо сейчас!