Актуально на 20 апреля 2026 г. Всё, что нужно знать жителям Ленинградской области о Государственной жилищной инспекции (ГЖИ): официальный сайт, формы жалоб, контакты, алгоритм действий и сроки ответа.
Контакты и официальный сайт ГосЖилИнспекции Ленобласти
| Полное название | Комитет государственного жилищного надзора и контроля Ленинградской области |
| Сокращённо | ГЖИ ЛО, Комитет госжилнадзора ЛО |
| Официальный сайт | http://ghi.lenobl.ru |
| Единый телефон «горячей линии» | +7 (812) -73-99-30 (многоканальный) |
| Режим работы call-центра | пн–пт 9:00–18:00 (обед 13:00–14:00) |
| Фактический адрес | 191124, г. Санкт-Петербург, ул. Смольного, д. 3 (вход со стороны набережной реки Фонтанки) |
| Электронная почта | gji@gov.lenobl.ru |
Как подать жалобу онлайн: 4 быстрых способа
Через личный кабинет на региональном портале госуслуг
- Откройте раздел «ЖКХ → Надзор и контроль».
- Войдите через ЕСИА (Госуслуги).
- Выберите услугу «Подача жалобы на действия (бездействие) УК, ТСЖ, ЖКС».
- Заполните форму, прикрепите фото/видео и нажмите «Отправить».
- Уведомление о регистрации придёт в личный кабинет и на e-mail.
Через досудебное обжалование на сайте ГЖИ
- Перейдите на ghi.lenobl.ru/appeals.
- Скачайте форму № 1 «Жалоба на бездействие управляющей организации».
- В форме укажите:
- ФИО, адрес проживания;
- данные управляющей компании;
- суть проблемы (холодно, текут крыши, не вывозится мусор и т.д.);
- даты обращений в УК и ответы (если были).
- Отправьте заявление:
- через электронную приёмную;
- или почтой заказным письмом с уведомлением.
Через мобильное приложение «Госуслуги ЖКХ»
Доступно в App Store и Google Play → «Обращения → Создать → Жилищный надзор».
Через Региональный центр общественного контроля ЖКХ
Если хотите, чтобы заявление поддержало общественное объединение, отправьте копию в РЦОК ЖКХ ЛО: control@lenobl.ru.
Какие проблемы можно жаловаться?
| Объект жалобы | Примеры нарушений |
|---|---|
| Управляющая компания/ТСЖ | не убирает снег, не чинит крышу, завышены тарифы, отсутствует квитанция |
| Коммунальные службы | не горит фонарь, нет горячей воды, низкое давление газа |
| Ресурсоснабжающие организации | неверное начисление, некачественная вода, перебои с электричеством |
| Капитальный ремонт | нарушение сроков, срыв работ, подрядчик без допуска |
Как правильно составить жалобу: чек-лист
- Адрес объекта: улица, дом, квартира, подъезд.
- Описание ситуации: дата обнаружения, что именно случилось.
- Фото/видео: не менее 3 снимков или 30-секундный ролик.
- Копия обращения в УК: если вы уже писали, приложите ответ или отметку об отказе.
- Подпись и дата: при бумажном обращении.
Сроки рассмотрения и ответ
Согласно Федеральному закону № 59-ФЗ и закону ЛО № 112-оз:
- 30 календарных дней — стандартный срок;
- до 60 дней — при сложной проверке (уведомляют заранее);
- 3 дня, на аварийные ситуации (отключение тепла, газа).
Ответ приходит на e-mail или заказным письмом на домашний адрес.
Что делать, если ответ не устраивает?
- Подайте повторное обращение с новыми доказательствами.
- Обратитесь в прокуратуру (ул. Суворова, 2, СПб) или Роспотребнадзор.
- Подайте иск в суд (мировой участок по месту жительства).
Расширенная справка: куда ещё можно пожаловаться
1-ый и 2-ой инспекционные отделы
- 1-й отдел: Всеволожский, Курортный, Приозерский районы
- 2-й отдел: Гатчинский, Ломоносовский, Лужский районы
Контакты: +7 (81370) —22-44 и +7 (81372) —55-11 соответственно.
Отдел экономического анализа и контроля платежей
Проверяет корректность тарифов и перерасчётов. Заявки принимает по e-mail: tarif@gji.lenobl.ru.
Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению
Куда обращаться, если инспектор затягивает проверку или требует взятку:
- Электронная анкета: https://forms.gle/anti-corruption-lenobl
- Почтовый адрес: 191124, СПб, ул. Смольного, 3, «Комиссия по конфликту интересов»
Главное: держите чеки, фиксируйте время, снимайте фото и подавайте жалобу сразу на двух площадках, через портал госуслуг и на сайт ГЖИ. Тогда проблему решат в два раза быстрее.