Кратко о главном
- Единая горячая линия Госжилинспекции Краснодарского края: 8 (861) -59-10-30
- Круглосуточный бесплатный федеральный номер: 8 (800) -00-40-37
- Приём обращений онлайн доступен через портал «Госуслуги → Решаем вместе»
- Жалобы принимаются 24/7, а горячая линия работает в будние дни с 9:00 до 18:00
Контактные телефоны Госжилинспекции Краснодарского края
| Назначение | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Горячая линия ЖКХ | 8 (861) -59-10-30 | Пн–Пт 9:00–18:00 |
| Бесплатный федеральный номер | 8 (800) -00-40-37 | Круглосуточно |
| Приёмная по обращениям граждан | 8 (861) -51-64-36 | Пн–Пт 9:00–18:00 |
| Факс | 8 (861) -55-32-93 | Пн–Пт 9:00–18:00 |
| Телефон доверия (коррупция) | 8 (861) -59-04-95 | Пн–Пт 9:00–18:00 |
Официальные адреса и сайт
Главный офис:
ул. Красная, д. 176–178, г. Краснодар, 350000
Дополнительный приёмный пункт:
ул. Рашпилевская, д. 181, г. Краснодар
Официальный сайт: gzhi.krasnodar.ru
Как быстро подать жалобу онлайн
- Перейдите на «Госуслуги → Решаем вместе».
- Авторизуйтесь через ЕСИА (логин/пароль от госуслуг).
- Выберите категорию «ЖКХ и жилищное надзор» → «Краснодарский край».
- Заполните форму: укажите адрес проблемы, загрузите фото/документы.
- Подтвердите отправку. Номер заявки придёт SMS и на e-mail.
Самые частые проблемы, по которым звонят на горячую линию
- Холодные батареи свыше 3 суток;
- Отсутствие горячей воды более 8 часов подряд;
- Несанкционированное отключение электричества;
- Завышенные квартплатные начисления;
- Качественный ремонт подъездов и кровли (долговременные «затяжные» работы).
Что нужно иметь под рукой при звонке
Адрес объекта (полный, с квартирой), ФИО заявителя, контактный телефон,
номер лицевого счёта/ЕПД (если вопрос по оплате), фото- или видеодоказательства.
Ответственность за нарушения
За нарушение санитарных норм, правил эксплуатации жилищного фонда и задержку в устранении аварий
управляющие компании могут получить административный штраф до 500 000 рублей,
а при систематических нарушениях — лицензию могут приостановить либо аннулировать.
Полезные ссылки и сервисы
- Онлайн-обращения Госжилинспекции
- Портал «Госуслуги»
- Открытое правительство Краснодарского края
- Сообщить о коррупции (телефон доверия)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос 1: Горячая вода отключена на 4 дня. В течение какого времени обязаны устранить?
Нормативный срок устранения аварийного отключения горячего водоснабжения — не более 4 часов с момента подачи заявки. При длительных работах УК обязана предоставить письменное уведомление за 10 дней и временное обеспечение горячей водой (водовозки).
Вопрос 2: Можно ли анонимно обратиться в Госжилинспекцию?
Онлайн-обращения на «Госуслугах» требуют авторизации, но ваши персональные данные не разглашаются заявителю (УК/ТСЖ). Если нужно полностью анонимное обращение, используйте телефон доверия 8 (861) -59-04-95 и попросите не указывать имя.
Вопрос 3: Есть ли мобильное приложение?
Да. Скачайте официальное приложение «Госуслуги Кубань» (AppStore / Google Play) → раздел «ЖКХ» → подача жалоб в Госжилинспекцию.
Горячая линия Госжилинспекции Краснодарского края 8 (861) -59-10-30 и онлайн-сервисы
работают синхронно, чтобы каждый житель мог оперативно решить проблемы ЖКХ.
Сохраните номер в телефоне и делитесь с соседями — вместе мы быстрее добьёмся тепла, света и комфорта в доме!