Актуальность темы. Каждый житель Кировска сталкивается с вопросами качества жилищно-коммунальных услуг: отопление в —30 °C, протечки кровли, перерасчёт платы за отопление и санитарное состояние подъездов. Куда обращаться и как добиться результата? Ответ — в местную жилищную инспекцию.
Что такое жилищная инспекция в Кировске?
Жилищная инспекция Мурманской области (филиал в г. Кировск), это государственный орган, осуществляющий:
- контроль за соблюдением жилищного законодательства управляющими компаниями (УК) и ТСЖ;
- проверки качества услуг ЖКХ;
- рассмотрение жалоб граждан на нарушения, связанные с содержанием общего имущества;
- привлечение к ответственности недобросовестных управленцев и собственников помещений.
Контактные данные и режим работы (апрель 2026 г.)
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Адрес приёма граждан | г. Кировск, ул. Ленина, д. 19, каб. 5 (здание администрации района) |
| Телефон «горячей линии» | +7 815 33 2-14-56 (пн-пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00) |
| Электронная почта | gji-kirovsk@51.murman.ru |
| Онлайн-приёмная | https://gji.murman.ru/appeals (в разделе выберите «Кировский филиал») |
Как подать жалобу: пошаговая инструкция
Шаг 1. Подготовьте документы
- паспорт (или СНИЛС/ИНН для электронной подачи);
- договор управления/квитанции за последние 3 месяца;
- фото/видео нарушений (обязательно с датой и временем);
- заключения независимого эксперта (если есть).
Шаг 2. Выберите форму подачи
- Личный визит, запишитесь по телефону заранее, чтобы избежать очереди.
- Электронное заявление — через портал Госуслуги (услуга «Приём жалоб на организации ЖКХ» → Мурманская область → г. Кировск).
- Почта России — заказное письмо с уведомлением по адресу: 184250, Мурманская обл., г. Кировск, а/я 102, «Жилищная инспекция».
- Мобильное приложение «Мой Кировск» — раздел «Обращения в органы власти».
Шаг 3. Сроки и ответ
Жилищная инспекция обязана прислать ответ в течение 30 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён до 60 дней (вы получите письменное уведомление).
Частые ситуации и что делать
Отсутствие отопления зимой
- сфотографируйте термометр в квартире;
- вызовите аварийную службу и получите акт о неисправности;
- подайте жалобу онлайн или в офисе инспекции.
Затопление сверху
- Зафиксируйте ущерб (фото/видео).
- После устранения протечки потребуйте акт от УК.
- Если УК отказывается, обращайтесь в жилищную инспекцию.
Неправомерные начисления за ОДН
Требуйте письменный расчёт. Если не предоставляют, направьте жалобу с копиями квитанций.
Онлайн-ресурсы для жителей Кировска
- Личный кабинет потребителя ЖКХ — https://kirovsk.murman.ru/lk (смотрите детализацию начислений, оплату, отчёты УК).
- Карта нарушений — https://gji.murman.ru/map (можно посмотреть, какие дома уже проверяли, оставить метку о проблеме).
- Телеграм-канал «ЖКХ Кировск | официально» — https://t.me/jkh_kirovsk (ежедневные обновления, ответы специалистов).
Полезные телефоны
Единая диспетчерская служба Кировска — 112 (круглосуточно)
Аварийная служба ООО «Кировск-тепло», +7 815 33 2-05-00
Жилищный контроль Мурманской области — +7 815 2 45-67-89
Чек-лист перед визитом в жилищную инспекцию
- ☐ Собраны все документы (см. раздел 3).
- ☐ Записан номер кабинета и время приёма.
- ☐ Сделаны копии жалобы для себя.
- ☐ Указан конкретный адрес, дата нарушения и требования (ремонт, перерасчёт, штраф УК).