Государственная жилищная инспекция Кемеровской области (часто называют ГЖИ Кузбасса) – это региональный орган, отвечающий за защиту прав потребителей жилищно‑коммунальных услуг (ЖКХ) и за сохранность государственного жилищного фонда. Инспекция действует в рамках Федерального закона «О защите прав потребителей», Жилищного кодекса РФ и региональных нормативных актов.

Содержание

1. Общее описание и задачи инспекции
2. Структура и подразделения
3. Основные функции и полномочия
4. Права граждан и обязанности управляющих компаний
5. Как подать обращение (жалобу)
6. Электронные сервисы и мобильные приложения
7. Последние проверки и результаты 2024‑2025 гг.
8. Контактные данные и часы работы
9. Часто задаваемые вопросы

Общее описание и задачи инспекции

ГЖИ Кузбасса была создана с целью:

• Защиты прав и законных интересов граждан при получении жилищно‑коммунальных услуг;
• Контроля за сохранностью и эффективным использованием государственного жилищного фонда;
• Обеспечения соблюдения нормативных требований к работе управляющих компаний (УК) и ТСЖ;
• Проведения профилактических и плановых проверок в сфере ЖКХ.

В работе инспекция опирается на принципы открытости, законности и профессионализма. Все её действия фиксируются в официальных протоколах, которые доступны гражданам по запросу.

Структура и подразделения

ГЖИ Кузбасса состоит из двух уровней:

1. Областной аппарат – головной офис, расположенный в г. Кемерово, пр. Советский, 60.
2. Региональные отделения – пять отделений, расположенных в крупнейших городах и поселках Кемеровской области:
   • Новокузнецк (ул. Энтузиастов, 9)
   • Кемерово (пр. Советский, 60 – главный офис)
   • Тайга
   • Загорский (Новокузнецкий район)
   • Другие небольшие населённые пункты, покрываемые мобильными проверками.

Руководитель инспекции – Гайденко Ирина Викторовна. Под её руководством работают специалисты разных профилей: юристы, инженеры, аудиторы, специалисты по работе с обращениями граждан.

Основные функции и полномочия

Ключевые функции ГЖИ Кузбасса включают:

• Контроль за качеством предоставляемых ЖКХ‑услуг (отопление, горячая вода, электроснабжение, содержание общих помещений).
• Проведение проверок управляющих компаний и ТСЖ – от плановых до внеплановых, включая проверку финансовой отчётности, наличия лицензий и соблюдения нормативов.
• Выдача предписаний и штрафов за выявленные нарушения (например, несоблюдение сроков уборки снега, отсутствие капитального ремонта крыш, нарушение правил содержания подъездов).
• Обработка обращений граждан – регистрация, рассмотрение, вынесение решений в течение 30 дней.
• Публикация рейтингов управляющих компаний – ежегодный рейтинг эффективности работы УК в регионе.
• Сотрудничество с другими государственными органами (Министерство жилищно‑коммунального комплекса, ФАС, МЧС).

Права граждан и обязанности управляющих компаний

Граждане имеют право:

• Получать качественные и своевременные услуги ЖКХ;
• Получать полную информацию о тарифах, расходах и планах капитального ремонта;
• Обращаться в ГЖИ с жалобами и получать ответы в установленный срок;
• Участвовать в общественных слушаниях по вопросам ЖКХ.

Управляющие компании обязаны:

• Соблюдать нормативные акты и предписания инспекции;
• Вести прозрачную финансовую отчётность и предоставлять её по запросу;
• Своевременно устранять выявленные нарушения (например, уборка снега, ремонт крыш, очистка подъездов);
• Ответственно реагировать на обращения граждан в течение 30 дней.

Как подать обращение (жалобу)

Для подачи обращения гражданин может воспользоваться несколькими каналами:

1. Личный кабинет на официальном сайте gosgil42.ru – раздел «Заявки», кнопка «Новая заявка».
   После отправки инспекция обязана отреагировать в течение 30 дней.
2. Мессенджер «MAX» – мини‑приложение «Госуслуги Дом», где можно создать «домовой чат», задать вопрос и прикрепить фото/видео.
3. Электронная почта – gosgil@gosgil42.ru (указывайте ФИО, адрес, телефон и подробное описание проблемы).
4. Телефонный звонок – в Новокузнецком отделении: 7 (3843) -4‑01‑47. Приём граждан: пн 9:30‑11:00, 15:00‑17:00; чт 15:00‑17:00.
5. Личный приём в отделении – по адресу: Новокузнецк, ул. Энтузиастов, 9 (пн‑пт 08:30‑17:30, перерыв 12:00‑13:00).

Важно: при подаче обращения прикрепляйте копии документов (акт, счёт‑фактуру, фотографии нарушения) – это ускорит рассмотрение.

Электронные сервисы и мобильные приложения

Для удобства граждан ГЖИ Кузбасса использует современные цифровые решения:

• «Госуслуги Дом» – мини‑приложение в мессенджере MAX, позволяющее:
  • Создавать заявки и отслеживать их статус;
  • Общаться с соседями в «домовых чатах»;
  • Получать уведомления о плановых проверках и профилактических работах.
• Онлайн‑рейтинг управляющих компаний – публикуется ежегодно на сайте инспекции, помогает жителям выбирать надёжного подрядчика.
• Электронный архив протоколов – доступен по запросу через официальный сайт.

Последние проверки и результаты 2024‑2025 гг.

Ниже представлены основные итоги проверок за последние годы:

• С 6 по 10 апреля 2026 г. в ГЖИ Кузбасса поступило 513 обращений от граждан.
• В течение недели (март‑апрель 2026) проведено более 600 проверок управляющих компаний.
• Выявлено 5 800 нарушений в сфере уборки снега за зимний период 2025‑2026 гг.
• После проверки инспекции в посёлке Загорский ускорены работы по капитальному ремонту крыши дома № 2А.
• В районе Тайга проведена очистка снежных завалов с привлечением местных коммунальных служб по требованию ГЖИ.
• Опубликован рейтинг управляющих компаний 2025 года – в топ‑3 вошли «Мой дом», «ТеплоСервис» и «Энергетика‑Кузбасс».

Все данные доступны в разделе «Отчёты и статистика» официального сайта.

Контактные данные и часы работы

Областной офис (Кемерово)

Адрес: г. Кемерово, пр. Советский, 60
Электронная почта: gosgil@gosgil42.ru
Телефон: +7 -842 XX‑XX‑XX (общерегиональная справочная линия)
Часы работы: пн‑пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:00‑13:00)

Новокузнецкое отделение

Адрес: Новокузнецк, ул. Энтузиастов, 9
Телефон: 7 (3843) -4‑01‑47
Часы работы: пн‑пт 08:30‑17:30 (перерыв 12:00‑13:00)
Приём граждан: пн 9:30‑11:00, 15:00‑17:00; чт 15:00‑17:00

Электронные каналы

• Официальный сайт ГЖИ Кузбасса
• Мессенджер MAX – приложение «Госуслуги Дом»
• Страница в ВКонтакте: vk.com/gosgil42

Часто задаваемые вопросы

Как быстро реагирует инспекция на моё обращение?

По закону управляющая организация обязана ответить в течение 30 дней. Инспекция контролирует соблюдение этого срока и в случае бездействия может наложить штраф.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в онлайн‑форме можно не указывать ФИО, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Какие документы нужны для подачи обращения?

Рекомендуется подготовить:

• Копию договора с управляющей компанией;
• Квитанции о платежах;
• Фотографии/видеоматериалы нарушения;
• Свидетельства соседей (при необходимости).

Что происходит после проведения проверки?

Инспекция составляет протокол, в котором фиксирует:

• Выявленные нарушения;
• Сроки их устранения;
• Возможные штрафные санкции;
• Рекомендации по профилактике.

Гражданин получает копию протокола и информацию о дальнейших шагах.

Как узнать рейтинг своей управляющей компании?

Рейтинги публикуются ежегодно в разделе «Рейтинги УК» на сайте gosgil42.ru. Сравнительный анализ помогает выбрать надёжного подрядчика.

Государственная жилищная инспекция Кемеровской области – важный институт, защищающий интересы жителей региона в сфере ЖКХ. Благодаря чёткой структуре, современным электронным сервисам и активной проверочной деятельности инспекция обеспечивает прозрачность работы управляющих компаний и помогает гражданам решать бытовые проблемы быстро и законно.

Если вы столкнулись с нарушением в сфере ЖКХ, не откладывайте – используйте один из перечисленных каналов связи и получите квалифицированную помощь от ГЖИ Кузбасса.