Актуально на 20 апреля 2026 года․
Если ваши жилищные права нарушены (холодные батареи‚ сырость в подъезде‚ неубранный снег‚ завышенные тарифы и т․ д․)‚ первое место‚ куда стоит обратиться‚ — Государственная жилищная инспекция Республики Татарстан (ГЖИ РТ)․ Ниже — пошаговый алгоритм и все актуальные контакты․
Кратко о ГЖИ РТ
- Полное название: Государственная жилищная инспекция Министерства строительства‚ архитектуры и ЖКХ Республики Татарстан․
- Главный офис: г․ Казань‚ ул․ Большая Красная‚ 15‚ корпус 9‚ почтовый индекс 420111․
- Руководитель: Тыгин Александр Васильевич․
- Официальный сайт: gji․tatarstan․ru
- Телефон «горячей линии»: +7 (843) -55-69-01․
Когда подавать жалобу в ГЖИ
Подавайте жалобу‚ если:
- Управляющая компания (УК) или ТСЖ не выполняет обязательства по содержанию дома․
- Нарушены сроки выдачи квитанций‚ проведения капремонта‚ устранения аварий․
- Вы столкнулись с коррупцией со стороны должностных лиц ЖКХ․
- Недопустимо высокие тарифы без обоснования․
Подготовка документов
Чтобы жалоба была принята «в работу» без возврата‚ соберите:
- Паспортные данные (скан или копия)․
- Документы на жильё (договор соцнайма‚ выписка из ЕГРН‚ свидетельство о праве собственности)․
- Фото- и видеофиксация нарушений (дата и время на изображении обязательны)․
- Копии переписки с УК / ТСЖ‚ заявления‚ ответы‚ если есть․
- Квитанции об оплате ЖКУ за последние 3–6 месяцев․
Способы подачи жалобы
Онлайн через официальный сайт ГЖИ РТ
- Переходим на gji․tatarstan․ru․
- Выбираем раздел «Электронные услуги» → «Подать обращение»․
- Заполняем форму:
- ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ e-mail․
- Суть жалобы (кратко и по факту)․
- Загружаем сканированные документы (PDF‚ JPG‚ PNG‚ размер до 10 МБ)․
- Нажимаем «Отправить»․ Система выдаст уникальный номер обращения — сохраните его․
Единый портал «Госуслуги РТ»
- Авторизуйтесь на uslugi․tatarstan․ru/open-gov․
- Раздел «Народный контроль» → «ЖКХ и благоустройство» → «Жалоба в ГЖИ РТ»․
- Следуйте мастеру: привяжите документы‚ выберите тип нарушения․
- Отслеживайте статус в личном кабинете․
Личный визит
Адрес приёма граждан: г․ Казань‚ ул․ Большая Красная‚ 15‚ корпус 9‚ 1-й этаж‚ каб․ 103․
Режим работы: пн-чт 08:30–17:30‚ пт 08:30–16:30 (обед 12:00–12:48)․
Перед визитом желательно записаться по телефону: +7 (843) -55-69-01․
Почта России
- Адрес: 420111‚ Респ․ Татарстан‚ г․ Казань‚ ул․ Большая Красная‚ 15‚ корпус 9‚ ГЖИ РТ․
- В конверте укажите «Жалоба жилищная инспекция» и свои ФИО/адрес обратной связи․
- Отправляйте заказным письмом с уведомлением о вручении (срок до 30 дней на рассмотрение)․
Форма жалобы — пример
В Государственную жилищную инспекцию Республики Татарстан от Иванова Ивана Ивановича проживающего: 420000‚ Казань‚ ул․ Ленина‚ д․ 3‚ кв․ 77 тел․ ###-###-####‚ e-mail: ivanov@mail․ru ЖАЛОБА на бездействие ООО «УК Комфорт-Сервис» Я‚ Иванов И․ И․‚ собственник квартиры № 77 по адресу … ‚ обращаюсь с жалобой на бездействие ООО «УК Комфорт-Сервис»‚ выразившееся в неустранении протечки кровли с по настоящее время (прилагаю фото от 01․02‚ 15․02‚ 01․03‚ )․ В результате затоплена квартира № 75․ Мною неоднократно подавались письменные заявления №№ 15‚ 18 от 15․02 и 01․03‚ однако ответы не предоставлены․ Прошу: Провести внеплановую проверку ООО «УК Комфорт-Сервис»․ Привлечь виновных лиц к ответственности․ Обязать УК устранить протечку до ․ Приложения: Копия паспорта․ Выписка ЕГРН․ Фото- и видеоматериалы (7 файлов)․ Копии заявлений в УК (2 шт․)․ Квитанции об оплате ЖКУ за февраль–апрель 2026 г․ 15 апреля 2026 г․ /Иванов И․ И․/
Сроки и ответ
- 30 календарных дней — максимальный срок рассмотрения (по закону «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»)․
- Если проводится проверка — срок может быть продлён до 60 дней‚ о чём вы получите уведомление․
- Ответ приходит на e-mail и/или обычной почтой на адрес прописки․
Что делать‚ если ответ не устраивает?
- Досудебное обжалование — подаёте повторную жалобу через портал досудебного обжалования РТ․
- Прокуратура: ул․ Лево-Булачная‚ 8‚ Казань‚ 420111‚ тел․ +7 (843) -92-20-74․
- Суд: мировой участок по месту жительства или районный суд (при сумме иска > 50 000 ₽)․
Полезные ссылки и телефоны
- Официальный сайт ГЖИ РТ: gji․tatarstan․ru
- «Госуслуги РТ» — раздел «Народный контроль»: uslugi․tatarstan․ru/open-gov
- Единая справочная ЖКХ РТ: 122 (звонок бесплатный)․
- Телеграм-канал ГЖИ РТ: @gji_tatarstan (оперативные новости‚ ответы на вопросы)․
Советы‚ чтобы жалоба не «зависла»
- Описывайте факты конкретно: дата‚ время‚ номера заявлений․
- Прикладывайте все доказательства сразу‚ не дожидаясь запроса․
- Храните номер обращения — по нему можно отследить статус онлайн․
- При личном визите берите расписку о приёме документов․
Если остались вопросы‚ звоните в ГЖИ РТ: +7 (843) -55-69-01 или пишите в Telegram-чат @gji_tatarstan․
Помните: ваше обращение — важный шаг к качественному жилищно-коммунальному сервису!