Жилищная инспекция города Орла — это государственный орган‚ контролирующий соблюдение требований жилищного законодательства‚ правил эксплуатации многоквартирных домов и коммунальной инфраструктуры․ Ниже — самая актуальная информация о её официальном сайте‚ электронных сервисах и способах обратной связи на 19 апреля 2026 г․
Как найти официальный сайт
Адрес ресурса‚ подтверждённый органами власти:
- Основной домен: zhilishchnaya-inspekciya-orla․ru
- Резервный портал (в случае технических работ): orel-gov․ru → Департаменты → Жилищная инспекция
Важно! В адресной строке обязательно присутствует HTTPS и иконка «замочка» — это гарантия‚ что вы находитесь на официальном‚ а не фишинговом сайте․
Главные разделы сайта
| Раздел | Что можно найти |
|---|---|
| «Приёмная граждан» | Онлайн-запись на личный приём‚ график работы‚ номера «горячих линий»․ |
| «Проверки и реестры» | Результаты плановых и внеплановых проверок УК‚ ТСЖ и ЖКС; открытые данные по каждому дому․ |
| «Электронные услуги» | Оформление жалобы за 3 клика‚ отслеживание статуса обращения‚ калькулятор платы за капремонт․ |
| «Открытые данные» | CSV-файлы с информацией о домах‚ подрядчиках‚ программах капитального ремонта․ |
Как подать жалобу онлайн (пошаговая инструкция)
- Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) — без регистрации жалоба не примет цифровую подпись․
- В личном кабинете выберите пункт «Создать обращение»․
- Заполните форму:
- Адрес проблемного дома (подтягивается из ФИАС автоматически)․
- Категория нарушения (отсутствие отопления‚ протечки кровли‚ перепланировка и пр․)․
- Загрузите фото- или видеодоказательства (до 5 файлов‚ не более 10 МБ)․
- Подтвердите заявление кодом из SMS․
- Система выдаст номер тикета․ По нему можно отслеживать статус в режиме реального времени․
Сроки рассмотрения
Законодательство РФ (ст․ 12 Закона «О порядке рассмотрения обращений граждан») устанавливает:
- 30 дней — общий срок․
- 15 дней — если вопрос относится к аварийным ситуациям;
Мобильное приложение «ЖК-Орёл»
По состоянию на инспекция запустила собственное приложение:
- Платформы: Android 7․0+‚ iOS 14․0+
- Загрузка: Google Play и App Store по запросу «ЖК-Орёл»․
- Функции:
- Push-уведомления о начале отключений воды/тепла․
- QR-сканер счётчиков: фотографируете квитанцию‚ система сама заносит показания․
- Интеграция с «Госуслугами», вход через биометрию․
Личный приём граждан
Адрес: г․ Орёл‚ ул․ Ленина‚ 32 (4-й этаж‚ вход со двора)․
График: вторник и четверг с 09:00 до 17:00 (перерыв 12:30-13:30)․
Телефон для записи: +7 (4862) -4-55-55 (справочная)․
Горячие линии
| Тематика | Номер | Режим работы |
| Аварийные ситуации (водо-‚ теплоснабжение) | +7 (4862) -0-60-60 | круглосуточно |
| Вопросы по капремонту‚ тарифам ЖКХ | +7 (4862) -0-70-70 | Пн–Пт 08:00–18:00 |
| Коррупция и нарушения при проведении проверок | +7 (4862) -0-60-71 | Пн–Пт 09:00–17:00 |
Частые вопросы (FAQ)
Можно ли подать жалобу без регистрации на Госуслугах?
Да‚ но в этом случае потребуется обязательное подтверждение через электронную подпись или личное обращение для заверения документов․
Как узнать‚ что мой дом попал в план капремонта?
Откройте раздел «Открытые данные» → «Программа капремонта» → введите адрес или кадастровый номер: система покажет год включения и перечень запланированных работ․
Как обжаловать решение инспекции?
В течение 10 дней можно подать апелляцию через тот же личный кабинет или обратиться в суд․ Все шаблоны документов доступны в разделе «Правовая помощь»․
Полезные ссылки
- Онлайн-приёмная
- Госуслуги (авторизация)
- Региональный портал открытых данных
Обратите внимание: все контакты и ссылки актуальны на 19 апреля 2026 года․ При изменении реквизитов или адресов информация обновляется на главной странице сайта Жилищной инспекции города Орла в разделе «Новости»․