Если вы проживаете в городе Гай Оренбургской области и сталкиваетесь с проблемами в сфере жилищно-коммунального хозяйства, знать, как и куда обратиться, — это первый шаг к решению. В данной статье мы расскажем, что делает жилищная инспекция, какие полномочия у Госжилинспекции по Оренбургской области, как записаться на приём и куда направить обращение из Гая.

Что такое Государственная жилищная инспекция по Оренбургской области

Госжилинспекция Оренбургской области — это региональный орган государственного жилищного надзора, который:

• контролирует исполнение жилищного законодательства;
• проверяет управляющие компании, ТСЖ и ЖКС;
• рассматривает жалобы граждан на нарушения (холод в квартире, текущая крыша, переплата за коммуналку и т.д.);
• выдаёт предписания об устранении нарушений, привлекает виновных к ответственности.

Почтовые и контактные реквизиты

Адрес для писем и личного визита (если вы приезжаете из Гая в Оренбург):

460000, г. Оренбург, ул. Цвиллинга, д. 14/1, 3-й этаж

• Телефон горячей линии: 8 (3532) -3-69-11
• Приёмная: 8 (3532) -3-69-03, 43-69-02
• Факс: 8 (3532) -3-69-08
• E-mail: gji@mail.orb.ru

График личного приёма граждан

Жители Гая могут записаться на личный приём к должностным лицам инспекции:

Запись осуществляется по телефону 8 (3532) -3-69-28 (Гусева Наталья Анатольевна).

Как жителю Гая подать жалобу в жилищную инспекцию

1. Онлайн-форма на официальном сайте.
   Перейдите на https://gji.orb.ru/request/personal/, заполните анкету и прикрепите фото/документы.
2. Госуслуги.

   Авторизуйтесь на gosuslugi.ru, найдите услугу «Приём жалоб…» и выберите Госжилинспекцию Оренбургской области.

3. Почта России.
   Отправьте заказное письмо с уведомлением по адресу: 460000, г. Оренбург, ул. Цвиллинга, 14/1.
4. Личный визит.
   Если вы хотите устно объяснить суть проблемы — приезжайте в дни приёма (см. выше) или к «МФЦ Оренбургской области» в Гае, где есть терминал для записи к инспекции.

Какие вопросы решает жилищная инспекция

• Отсутствие отопления или горячей воды;
• Недостоверные начисления за ЖКУ;
• Нарушения при проведении капремонта;
• Завышение платы за содержание жилья;
• Несанкционированные перепланировки, самовольные подключения к сетям;
• Нарушения правил эксплуатации лифтов, мусоропроводов, дымоходов и т.д.

Что должно быть в жалобе

Чтобы ваша жалоба была принята и рассмотрена в установленный срок, укажите:

• ФИО, почтовый адрес, телефон;
• Полный адрес проблемного дома (улица, дом, квартира);
• Описание нарушения и первоначальные обращения к УК/ТСЖ (если были);
• Желаемый способ получения ответа (по почте, e-mail, через Госуслуги).

Сроки рассмотрения

Законодательством установлены:

• 30 дней — на рассмотрение письменной жалобы;
• 15 дней, на ответ по результатам проверки, если нарушение подтвердилось.

Если вопрос срочный (отсутствие отопления в мороз), сообщите об этом в заголовке: «Срочно! Отсутствует отопление».

Муниципальные службы Гая, которые помогут до обращения в областную инспекцию

В ряде случаев проблему можно решить на местном уровне:

• Администрация Гая – отдел ЖКХ: 8 (35363) —12-34;
• Единая диспетчерская служба города: 8 (35363) —15-15;
• МФЦ г. Гай – приём документов и запись к специалистам областных служб.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Госжилинспекции Оренбургской области
• Карточка органа на портале Правительства Оренбургской области
• Запись на личный приём и онлайн-обращения

Жители города Гай могут смело обращаться в Государственную жилищную инспекцию по Оренбургской области при любом нарушении жилищных прав. Для экономии времени используйте онлайн-сервисы или запишитесь на приём заранее по телефону 8 (3532) -3-69-28. Не игнорируйте свои права — грамотное обращение позволит быстрее вернуть комфорт и законность в ваш дом.