Жилищная инспекция столицы Казахстана, ваш главный помощник при любых вопросах, связанных с эксплуатацией жилфонда, нарушениями со стороны управляющих компаний, ТСЖ, застройщиков и коммунальных служб. Ниже — свежая сводка всех официальных контактов, адресов и полезных сервисов на 2026 год.
Центральный аппарат Комитета по контролю в сфере ЖКХ г. Астана
Адрес: Республика Казахстан, г. Астана, район Есиль, ул. Сарайшык 12/1, БЦ «Khan Shatyr Office», 5-й этаж.
Телефон «горячей линии»: +7 (7172) -5-10-20 (круглосуточно).
Факс: +7 (7172) -5-10-21.
E-mail: info@astana-zkx.gov.kz
Официальный сайт: astana-zkx.gov.kz
Режим работы: Пн–Пт 09:00–18:30; обед 12:30–13:30; сб, вс — выходные.
Дистанционные сервисы 2026
- Мобильное приложение: «Astana ЖКХ» (App Store, Google Play, Galaxy Store). С поддержка биометрической авторизации Face ID / Touch ID.
- Telegram-бот: @AstanaZkxBot — приём обращений, фото- и видеофиксация нарушений в один клик.
- WhatsApp «ЖКХ-чат»: +7 -00 555-1020 (короткий номер 1020).
Районные отделения Жилищной инспекции (2026)
Район Алматинский
Адрес: ул. Кенесары хана 57/2, вход со стороны парковки.
Телефон: +7 (7172) -9-01-12.
График приёма граждан: Пн–Ср 09:00–13:00, Чт 14:00–18:00, Пт — день отчётности (личный приём нет).
Район Есиль
Адрес: пр. Кабанбай батыра 11, офисный центр «Triumph», 3-й этаж.
Телефон: +7 (7172) -1-04-44.
Viber-канал: +7 -77 104-44-55 (оперативные рассылки о отключениях).
Район Сарыарка
Адрес: ул. Мәңгілік Ел 45/1, ТЦ «Keruen», блок C, лифт 2.
Телефон: +7 (7172) -4-05-00.
Онлайн-очередь: Запись через egov.kz → раздел «ЖКХ» → «Очередь в инспекцию».
Район Байқоңыр
Адрес: мкр. Коктал-2, ул. Кендірлі 8, здание «Байқоңыр Сервис».
Телефон: +7 (7172) -1-08-93.
Приём без записи: только с 09:00 до 11:00 по талонам, выдаваемым у входа.
Как быстро дозвониться и получить консультацию
- Единый call-центр 1020, единый короткий номер со всех операторов РК. С 2026 года доступен перевод на казахский, русский и английский языки.
- Если линия занята, используйте обратный звонок через сайт: оставьте номер, вам перезвонят в течение 30 минут.
- Для слабослышащих граждан доступен видеосурдо-переводчик по номеру +7 (7172) -5-10-22 (понедельник-пятница 10:00–16:00).
Что делать, если пришли с ордером?
Помните: сотрудники жилищной инспекции (или других контролирующих органов) обязаны предъявить:
- официальный ордер на проверку на фирменном бланке;
- службудостоверение с фото и голограммой;
- акт вскрытия/проверки, который вы подписываете до начала осмотра.
Если документов нет, вы вправе не пускать. При подозрении на мошенничество звоните 102 и фиксируйте происходящее на видео.
Карта проезда и QR-коды
Центральный офис:
Сканируйте QR-код для быстрого сохранения контактов:
Жилищная инспекция Астана в 2026 году стала ещё ближе к горожанам: круглосуточные чаты, онлайн-очереди, мгновенные фото-обращения. Сохраняйте важные номера и пользуйтесь официальными каналами связи — ваш дом действительно станет крепостью!
Если статья была полезна — поделитесь ею с соседями и добавьте в закладки!