Жанаозенский городской отдел жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), ключевое подразделение муниципалитета города Жанаозен Мангистауской области, отвечающее за обеспечение комфортных и безопасных условий жизни более чем 100 000 жителей. В условиях степного климата и быстрого роста города, появившегося в 1968 году благодаря нефтедобыче, роль ЖКХ особенно важна.
Основные функции отдела
- Управление жилищным фондом — кадастровый учёт, техническое обслуживание и капитальный ремонт домов, включая микрорайоны Коктем (дома 4, 18) и Шугыла (дома 2, 4).
- Водоснабжение и водоотведение, эксплуатация насосных станций, водопроводных и канализационных сетей в условиях дефицита пресной воды региона.
- Тепло- и газоснабжение — обслуживание котельных и газовых сетей, особенно актуальных после протестов января 2022 года из-за роста цен на сжиженный газ.
- Содержание дорог и тротуаров, ремонт и зимнее содержание улично-дорожной сети города.
- Благоустройство — парки, детские площадки, освещение, вывоз твёрдых бытовых отходов.
- Подготовка к ЧС — планы эвакуации и аварийные бригады, учитывая сейсмическую активность Каспийского региона.
Структура и контакты
| Отдел | Телефон | |
|---|---|---|
| Ресурсный центр ЖКХ | +7 (729) -4-XX-XX | zhkh@zhanaozen.gov.kz |
| Дежурная диспетчерская | 112 / 109 | dispatch@zhanaozen.kz |
Цифровые сервисы
- «e-ЖКХ Жанаозен» — мобильное приложение и веб-портал для подачи заявок, оплаты счетов и отслеживания статуса ремонтов.
- Система «Open Data ЖКХ» — публичные отчёты о расходах, планах капремонта и качестве услуг.
- Онлайн-карта аварий — интерактивная карта, где жители могут отметить и отслеживать устранение аварий.
Капитальные проекты 2024–2026
Модернизация водопровода
Бюджет: 3,2 млрд тенге.
Источник: государственная программа «Ауқытты Қазақстан».
Сроки: 2024–2025 гг.
Цель: замена 28 км аварийных трубопроводов в микрорайонах Коктем и Шугыла, повышение надёжности водоснабжения на 35 %.
Энергосберегающий капремонт домов
Установка утеплённых фасадов и энергоэффективных окон в 42 многоквартирных домах, построенных в 1970–1990-х годах. Снижение затрат на отопление до 20 %.
Солнечные микро-котельные
Пилотный проект: монтаж 4 солнечных коллекторных установок при котельных № 3 и № 5 для частичной замены природного газа.
Как подать заявку в ЖКХ: пошаговая инструкция
- Зарегистрируйтесь на portal.zhanaozen.kz через ЭЦП (Электронную цифровую подпись).
- Выберите раздел «ЖКХ и Благоустройство» → «Подать заявку».
- Заполните форму: адрес (например, микрорайон Коктем, дом 18, кв. 45), тип проблемы, фото или видео.
- Отслеживайте статус в личном кабинете; среднее время реакции, до 3 рабочих дней.
- По окончании работы поставьте оценку качеству для формирования рейтинга подрядчиков.
Полезные ссылки и телефоны
- Официальный сайт акимата: zhanaozen.gov.kz
- Горячая линия: 109 (для городского телефона) или +7 (729) -4-12-34 (мобильная связь)
- ГКП «Жанаозен Водоканал»: info@water.zhanaozen.kz
- WhatsApp-бот «ЖКХ Жанаозен»: +7 -29 345-67-89
Советы жителям
Зимой: если нет горячей воды, проверьте, не работает ли котельная в режиме плановых испытаний — график публикуется на сайте за 10 дней.
Летом: из-за перебоев электроснабжения установите UPS или реле напряжения, чтобы котлы и насосы не выходили из строя.
Круглый год: экономьте воду — установите водосчётчики; при отсутствии счётчика начисления идут по нормативу 140 л на человека в сутки.