Если банк отказал вам в возврате денег по ошибочному переводу или списанию, последняя надежда на справедливость — межведомственная комиссия (МВК), созданная в рамках Федерального закона № 115-ФЗ․ Ниже вы найдёте актуальный образец заявления, правила оформления и алгоритм действий на 2026 год․

Что такое межведомственная комиссия (МВК)?

МВК — это второй уровень реабилитации для граждан, пострадавших от ошибок банков или мошенников․ Комиссия работает при Банке России и рассматривает жалобы, если:

• Банк отказался возвращать средства добровольно;
• Сумма спорного списания превышает 10 000 ₽ (если меньше — сначала обращайтесь в банк);
• Прошло не более 30 календарных дней с момента списания․

Как подать заявление в МВК: пошаговый алгоритм

1. Соберите документы: выписка со счёта, чеки/платёжки, переписка с банком, копия паспорта․
2. Заполните форму заявления (образец ниже)․
3. Отправьте заявление одним из способов:
   • Через личный кабинет на сайте ЦБ РФ (раздел «Межведомственная комиссия»);
   • По почте заказным письмом: 107016, г․ Москва, ул․ Неглинная, 12, Банк России, МВК;
   • Лично в территориальном отделении Банка России․
4. Дождитесь ответа в течение 30 рабочих дней․

Образец заявления в МВК по 115-ФЗ (2026 год)

ЗАЯВЛЕНИЕ
о несогласии с действиями банка
в Межведомственную комиссию
по противодействию незаконным
операциям по ФЗ-115

ФИО заявителя: Иванов Иван Иванович 
Адрес проживания: 123456, г․ Москва, ул․ Примерная, д․ 10, кв․ 5 
Телефон: +7 -99 123-45-67 
E-mail: ivanov@mail․ru 
Паспорт: серия 77 77 № 123456, выдан г․ ОУФМС России по г․ Москве 


Данные банка-нарушителя: ПАО "ПримерБанк", БИК 044525123, корр․ счёт 30101###-###-####0593 

Суть спора: 
«03» марта 2026 г․ с моего счёта № 40###-###-####6789012 был списан платёж в размере 25 000 ₽ на счёт 40702###-###-####9012 (получатель: ООО «ФейковаяФирма»)․ 
Платёж произведён без моего согласия, СМС-код и уведомление не поступали․ Обращение в банк г․ осталось без удовлетворения (ответ № 12345 от , приложен)․ 

Требование: 
Прошу признать операцию недействительной и обязать ПАО «ПримерБанк» вернуть 25 000 ₽ на мой счёт в течение 5 рабочих дней․ 

Приложения: 
Выписка со счёта за март 2026 г․ (2 л․); 
Ответ банка № 12345 (1 л․); 
Копия паспорта (2 л․)․ 

«20» апреля 2026 г․ ___________ /Иванов И․И․/

Частые ошибки при подаче заявления

• Просрочка: заявление подаётся не позднее 30 дней после списания;
• Неверная сумма: указывайте точную сумму списания, подтверждённую выпиской;
• Отсутствие подписи: заявление без личной подписи не примут;
• Неполный комплект документов: обязательно приложите все перечисленные документы․

Контакты и ссылки

Сайт ЦБ РФ: https://cbr․ru
Горячая линия ЦБ: ###-###-#### (звонок бесплатный)

Актуально на 20 апреля 2026 г․ Всегда проверяйте последние изменения на сайте Банка России․