Зачем нужно это заявление?
После получения ключей от новой квартиры по программе реновации жильцы могут обнаружить строительные дефекты: трещины в стенах, неровные полы, протечки, проблемы с электрикой или сантехникой․ Чтобы их бесплатно устранил застройщик, необходимо своевременно подать официальное заявление․ Без него сроки гарантийного ремонта могут быть сорваны, а затраты лягут на собственника․
Какие дефекты считаются гарантийными?
- Конструктивные: трещины в несущих стенах и перекрытиях, просадка фундамента․
- Инженерные: неисправность лифтов, отопления, водоснабжения, электросетей․
- Отделочные: отслоение штукатурки, перекос дверей/окон, сквозняки, сырость․
- Общедомовые: течи кровли, подтопление подъезда, неработающие видеодомофоны․
Важно: косметические царапины или незначительные погрешности могут не признаваться дефектами․
Подготовка к составлению заявления
Документы и доказательства
- Акт приёмки квартиры (форма №1-П) – оригинал и копия․
- Фото/видео дефектов с привязкой к дате и времени․
- Экспертное заключение (если дефект серьёзный) – можно получить в Жилинспекции Москвы․
- Паспорт и право собственности на новую квартиру․
Определяем ответственного
В рамках реновации:
- Основной подрядчик (застройщик) отвечает первые 5 лет за конструктив и инженерию․
- Управляющая компания – за мелкий ремонт и эксплуатацию после ввода дома․
- Технический заказчик (Фонд Реновации) – контролирует сроки устранения․
Шаблон заявления
Скачать бланк можно на портале mos․ru в разделе «Реновация → Документы»․ Ниже – пример, который можно адаптировать․
Образец заявления
В Управление Фонда Реновации г․ Москвы
от собственника квартиры № ___
дома по адресу: ул․ Примерная, д․ 1, к․ 1, кв․ 45
Заявление
на устранение строительных дефектов
Я, Иванов Иван Иванович, г;р․, паспорт 45 00 123456,
получил квартиру №45 по акту приёма-передачи от ․
В процессе осмотра обнаружены следующие дефекты:
- В комнате 1 – трещина длиной 1,2 м в несущей стене (фото 1-3)․
- В санузле – течь стояка ГВС (фото 4)․
- Отсутствует уплотнитель в оконном блоке лоджии (фото 5)․
Прошу в срок до 30 календарных дней устранить дефекты силами подрядчика
за счёт гарантийных обязательств․ Приложения: 1) акт приёма-передачи,
2) фото/видеоматериалы, 3) экспертиза (при наличии)․
Подпись: _________ И․И․ Иванов
Телефон: +7 -99 123-45-67
Куда и как подать?
| Способ | Куда | Срок рассмотрения |
|---|---|---|
| Лично | Офис Фонда Реновации по району | Копия с отметкой о приёме |
| Электронно | Портал mos․ru → «Обращения граждан» → тема «Реновация» | 10 рабочих дней на регистрацию |
| Почта/курьер | Центр управления реновацией (ЦУР), ул․ Сущёвская, д․ 27 | 3 дня на учёт + 30 дней на ремонт |
Что дальше?
- Регистрация․ Заявление получает входящий номер, вы получите SMS или e-mail․
- Осмотр․ Представитель подрядчика и УК приедет в течение 5 дней, составит дефектную ведомость․
- Согласование сроков․ По закону «О долевом строительстве» срок устранения – 45 дней․
В формате реновации Фонд Реновации сокращает до 30 дней․ - Выполнение работ․ Вам выдают акт выполненных работ, который подписывается обеими сторонами․
- Повторный осмотр․ Если дефект устранен неполно, сроки продлеваются․
Как защитить свои права, если игнорируют?
- Жалоба в Госжилинспекцию Москвы через портал gji․mos․ru․
- Роспотребнадзор – при нарушении санитарных норм (сырость, плесень)․
- Суд․ Иск подаётся по месту нахождения УК или застройщика, госпошлина – 300 руб․
Суперсервис «Переезд 2․0»
С 1 апреля 2026 года в мобильном приложении «Мои документы» добавлен новый раздел «Реновация → Устранение дефектов»․ Теперь можно:
- сфотографировать дефект прямо в квартире;
- автоматически сформировать заявление;
- отслеживать статус ремонта в режиме онлайн;
- давать оценку качеству работы подрядчика․
Сервис интегрирован с Госуслугами, поэтому подпись ЭЦП не требуется, достаточно СМЭВ-авторизации через Госуслуги․
Полезные контакты
Горячая линия Фонда Реновации: ###-###-#### (круглосуточно)
WhatsApp-бот: +7 -95 660-99-99
Адрес центрального офиса: 125124, г․ Москва, ул․ 2-я Хуторская, д․ 38А, стр․ 1
Краткий чек-лист
- Зарегистрируйте дефект в течение 10 дней после обнаружения․
- Сфотографируйте и сделайте замеры․
- Составьте заявление по шаблону․
- Подайте через mos․ru или лично․
- Отслеживайте сроки и подтверждайте выполнение актом․