Адрес, телефоны, часы работы, электронная приёмная и пошаговая инструкция по подаче жалобы
Содержание
- Что такое Заречный отдел ГЖИ и зачем он нужен
- Контакты и режим работы на 2026 год
- Какие вопросы решает отдел
- Как правильно пожаловаться: пошаговая инструкция
- Электронная приёмная и Госуслуги
- Сроки проверки и ответа
- Ваши права и ответственность инспекции
- Часто задаваемые вопросы
Что такое Заречный отдел ГЖИ
Заречный отдел Государственной жилищной инспекции Нижегородской области (сокращённо, ГЖИ) — это территориальный филиал регионального надзорного органа, который контролирует:
- содержание и ремонт многоквартирных домов;
- работу управляющих компаний, ТСЖ и ЖКС;
- соблюдение нормативов тепло-, водо- и электроснабжения;
- безопасность инженерных систем и лифтов․
Контакты и режим работы (актуально на 20 апреля 2026 г․)
| Адрес | 603000, г․ Нижний Новгород, Заречный район, ул․ Кузбасская, д․ 12, 1-й этаж |
|---|---|
| Телефон «горячей линии» | +7 (831) -19-50-50 (многоканальный, звонок бесплатный) |
| Факс | +7 (831) -19-50-51 |
| zarechny@gzn․goverment․nnov․ru | |
| Часы приёма граждан | Пн–Чт: 09:00–18:00 Пт: 09:00–17:00 Обед: 13:00–13:45 Выходные: суббота, воскресенье |
Подведомственные вопросы
Куда обращаться именно в Заречный отдел ГЖИ:
- Отсутствие отопления или холодные батареи сверх нормы․
- Повреждение кровли, подтопление подъездов․
- Неубранный снег/лед на крышах и тротуарах вокруг дома․
- Несанкционированные перепланировки в соседних квартирах․
- Отказ управляющей компании проводить аварийный ремонт․
- Нарушения при обслуживании лифтов и общедомовых инженерных систем․
Если вопросы связаны с начислением платы за ЖКУ или качеством воды/газа, обращайтесь в Роспотребнадзор или РСО (Региональный счётный орган)․
Пошаговая инструкция: подаём жалобу
- Соберите доказательства
- фото/видео дефекта;
- чеков/квитанций об оплате за услуги;
- копий заявлений в управляющую компанию с отметкой о получении․
- Заполните форму
Шаблон доступен на официальном сайте ГЖИ (раздел «Документы» → «Формы жалоб»)․ - Выберите способ подачи
- Лично: запишитесь на приём через Госуслуги или позвоните по «горячей линии»․
- Почтой: заказное письмо с уведомлением по адресу выше․
- Онлайн: через электронную приёмную или портал Госуслуги․
- Получите номер обращения
Сохраните СМС или e-mail подтверждение — по номеру можно отслеживать статус․
Электронная приёмная
Для быстрой подачи без визита в офис:
- Авторизуйтесь на e-reception․gzn․nnov․ru через Госуслуги (ЕСИА)․
- Заполните форму, прикрепите файлы (до 20 МБ)․
- Получите электронную подпись и регистрационный номер․
Сколько ждать ответа
| Тип обращения | Максимальный срок |
|---|---|
| Простое (письменное, без выезда инспектора) | 15 рабочих дней |
| С выездной проверкой | 30 рабочих дней (можно продлить до 60) |
| Электронное через Госуслуги | 10–15 рабочих дней |
Ваши права и ответственность ГЖИ
- Вы имеете право:
- получить письменный или электронный ответ с результатами проверки;
- присутствовать при выездной инспекции (по вашей просьбе);
- обжаловать решения ГЖИ в вышестоящей инстанции — Росжилкомнадзоре Нижегородской области․
- Отдел обязан:
- обеспечить конфиденциальность персональных данных;
- рассмотреть все обращения без пристрастия;
- опубликовать результаты плановых проверок на сайте gzn․nnov․ru․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Можно ли анонимно пожаловаться в ГЖИ?
Ответ: Нет․ Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан» требует указать ФИО и контактные данные․ Однако ваши персональные данные не передаются УК без вашего согласия․
Вопрос: Как узнать, когда приедет инспектор?
Ответ: За 3 рабочих дня до проверки вам придёт уведомление по телефону или e-mail․ Вы можете согласовать удобное время․
Вопрос: Что делать, если управляющая компания проигнорировала предписание ГЖИ?
Ответ: Направьте копию предписания обратно в ГЖИ — последует административное расследование и штраф до 500 000 ₽ для компании․