С 30 марта 2025 года вступили в силу изменения в Федеральный закон № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Теперь любое письменное или электронное обращение, поступающее в государственные органы, в том числе в Росреестр, должно сопровождаться предварительной идентификацией и (или) аутентификацией заявителя. Ниже приведён подробный алгоритм действий для госорганов, органов местного самоуправления и самих граждан, которые хотят сформировать запрос в Росреестр.

Что считается «запросом госоргана» в Росреестре?

• официальный запрос федерального органа власти или органа местного самоуправления, направленный в рамках исполнения возложенных полномочий;
• жалоба на действия (бездействие) территориального отделения Росреестра;
• запрос о предоставлении сведений из Единого государственного реестра недвижимости (ЕГРН);
• ходатайство о проведении дополнительной кадастровой оценки;
• обращение по вопросам работы сервиса «Публичная кадастровая карта».

Каналы подачи

Через Единый портал госуслуг

Наиболее быстрый и предпочтительный способ для большинства запросов.

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
2. Пройдите усиленную идентификацию (если ещё не пройдена).
3. В разделе «Каталог услуг» → «Росреестр» выберите нужную услугу.
4. Заполните форму и загрузите сканированные документы.
5. Подтвердите отправку без подписания УКЭП, если услуга это позволяет (см. список ниже).

Через цифровой сервис обратной связи Росреестра

Для физлиц и ИП доступен сервис «Обращения граждан» на официальном сайте Росреестра.

Почтовое направление

Адрес для всех письменных обращений: 420054, г. Казань, ул. Авангардная, д. 74 (для Республики Татарстан; аналогичные адреса есть в каждом субъекте).

Личный приём

Приёмная Управления Росреестра по Республике Татарстан:
Адрес: г. Казань, ул. Авангардная, д. 74.
График: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–15:45, перерыв 12:00–12:45.
Телефон: 8 (843) -55-24-57, 255-24-56.

Какие заявления можно подать без УКЭП

Начиная с апреля 2024 года Росреестр принимает ряд заявлений без квалифицированной электронной подписи, если они подаются через личный кабинет на сайте ведомства:

• изменение основных сведений об объекте недвижимости;
• кадастровый учёт ИЖС/садового дома и регистрация права собственности;
• образование новых земельных участков при перераспределении государственных или муниципальных земель;
• раздел/объединение участков;
• внесение сведений о ранее учтённом объекте;
• невозможность регистрации перехода прав без личного участия правообладателя;
• обновление e-mail или почтового адреса в ЕГРН;
• исправление технических ошибок (описки, опечатки, грамматические или арифметические ошибки).

Обязательные реквизиты запроса

Согласно ФЗ-59, в любом письменном обращении (включая электронное) обязательно должны быть:

1. Наименование органа/ФИО должностного лица, которому адресован запрос.
2. ФИО заявителя, почтовый (и/или электронный) адрес для ответа.
3. Изложение сути вопроса.
4. Личная подпись и дата. В электронном виде — аналог собственноручной подписи (в т. ч. простая ЭП или усиленная, когда требуется).
5. Документы и материалы, подтверждающие изложенные доводы (при наличии).

Сроки рассмотрения и контроль

Узнать статус можно:

• по телефону ###-###-#### (единый федеральный),
• в Telegram-боте @rosreestr_sed_bot (указать дату обращения и ФИО),
• в личном кабинете на сайте Росреестра по регистрационному номеру.

Особенности для органов власти

Если запрос поступает официально от госоргана (муниципального образования, министерства, ведомства):

• достаточно квалифицированной электронной подписи самой организации (в отличие от физлиц);
• ответ предоставляется в форме электронного документа через Систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ);
• при необходимости можно заказать выгрузку данных из ЕГРН через ППК «Роскадастр» (по п. 2 ч. 2 ст. 3.1 ФЗ-218).

Практические советы

1. Подготовьте документы заранее: технический или кадастровый паспорт, выписку ЕГРН, правоустанавливающие документы.
2. Укажите максимально точные реквизиты объекта: кадастровый номер, адрес, площадь.
3. Проверьте комплектность: отсутствие хотя бы одного обязательного реквизита влечёт отказ в регистрации обращения.
4. Следите за сроками: если ответа нет более 30 дней, смело направляйте жалобу на бездействие через ту же систему «Госуслуги».

Краткий чек-лист

✅ Проверил ФИО и адрес.
✅ Указал кадастровый номер или адрес объекта.
✅ Приложил сканы документов.
✅ Подтвердил личность (Госуслуги / УКЭП / личный визит).
✅ Сохранил номер обращения для отслеживания статуса.

Контакты единой справочной службы Росреестра: ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно по РФ).