Департамент государственного жилищного надзора (далее – ДГЖН) – это региональное подразделение органов государственной власти, отвечающее за контроль за соблюдением жилищного законодательства в
Ярославской области. Его офис находится по адресу: г. Ярославль, ул. Чехова, 5. В статье мы расскажем о назначении департамента, его основных функциях, порядке обращения граждан, а также о типичных вопросах, которые решаются в этом учреждении.

История и правовой статус

ДГЖН Ярославля был создан в 2011 году в рамках реформы жилищного надзора, проведённой правительством РФ. Его деятельность регулируется:

• Федеральным законом «О государственном жилищном надзоре» от 30 декабря 2004 г; № 215‑ФЗ;
• Жилищным кодексом Российской Федерации (части 5‑6);
• Региональными нормативными актами Ярославской области.

Местоположение и контактные данные

Адрес: 150000, г. Ярославль, ул. Чехова, 5, офис 3‑12
Телефон (приёмная): +7 (8312) -5‑55‑55
Электронная почта: dgjn-ya@yarregion.ru
Рабочие часы: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (без обеда). В субботу и воскресенье – выходные.
Сайт: https://dgjn-ya.gov.ru

Основные функции Департамента

Согласно законодательству, ДГЖН Ярославля осуществляет следующие виды деятельности:

1. Контроль за соблюдением жилищного законодательства: проверка договоров аренды, соблюдения прав собственников и арендаторов.
2. Надзор за эксплуатацией жилых фондов: проверка состояния жилых домов, соблюдения требований пожарной безопасности и санитарных норм.
3. Регистрация и рассмотрение жалоб граждан: приём и рассмотрение обращений по вопросам нарушения жилищных прав.
4. Выдача предписаний и административных штрафов: в случае выявления нарушений (например, незаконный ремонт без согласования, неуплата коммунальных платежей).
5. Взаимодействие с другими органами: совместные проверки с пожарной службой, Роспотребнадзором, Службой государственной инспекции по надзору за жилищным строительством.
6. Проведение просветительской работы: публикация рекомендаций, проведение семинаров для собственников многоквартирных домов.

Как подать обращение (жалобу) в ДГЖН

Граждане могут обращаться в департамент следующими способами:

• Лично – в приемную по адресу ул. Чехова, 5;
• По телефону – оператор принимает заявки в рабочие часы;
• Электронно – через форму обратной связи на официальном сайте;
• Почтовой отправкой – рекомендованным письмом с указанием всех реквизитов.

Для ускоренного рассмотрения рекомендуется подготовить пакет документов:

• Копию паспорта (для подтверждения личности);
• Документы, подтверждающие право собственности или аренды (договор, выписка из ЕГРН);
• Фотографии или видеоматериалы, фиксирующие нарушение;
• Копию предыдущих заявлений (если обращались ранее).

Пошаговый алгоритм подачи обращения

1. Соберите необходимые документы и сформулируйте суть проблемы.
2. Выберите удобный способ подачи (лично, телефон, онлайн).
3. Заполните форму (в случае онлайн‑обращения) или передайте документы в приемную.
4. Получите регистрационный номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
5. Департамент в течение 30 дней (или 10 дней в случае неотложных ситуаций) обязан выдать ответ.

Типичные вопросы, решаемые ДГЖН

Ниже перечислены самые распространённые категории обращений, которые рассматриваются в департаменте:

• Нарушение прав собственников – незаконные изменения в правилах ТСЖ, отказ в предоставлении документов о доме.
• Проблемы с арендой – несоблюдение условий договора, выселение без судебного решения.
• Нарушения в эксплуатации – отсутствие очередных осмотров, отсутствие планов по капитальному ремонту.
• Штрафы и предписания – неправомерные начисления, несогласованные штрафы за мелкие нарушения.
• Экологические и санитарные вопросы – скопление мусора в подъездах, отсутствие вентиляции, протечки.

Права граждан при взаимодействии с ДГЖН

Согласно Жилищному кодексу, каждый житель имеет право:

• Получать полную информацию о проведённых проверках и выданных предписаниях;
• Оспаривать решения департамента в суде в течение 30 дней с момента получения решения;
• Обращаться за правовой помощью к адвокату или в органы защиты прав потребителей;
• Получать копию всех документов, связанных с их делом, бесплатно (по запросу).

Сотрудничество с другими органами

Для эффективного надзора ДГЖН тесно взаимодействует с:

• Росжилинспекцией (надзор за строительством и эксплуатацией жилых зданий);
• МЧС России (проверка пожарной безопасности);
• Роспотребнадзором (санитарно-эпидемиологический контроль);
• Судебными органами (исполнение судебных решений по жилищным спорам).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на своё обращение?

В стандартных случаях – в течение 30 календарных дней. При неотложных ситуациях (угроза жизни, здоровью) срок сокращается до 10 дней.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Для официального рассмотрения требуется указать контактные данные. Анонимные обращения могут быть приняты лишь в виде сообщений в соцсетях, но их эффективность ограничена.

Какие штрафы может назначить ДГЖН?

Штрафы зависят от характера нарушения: от 5 000 руб. за отсутствие плана капитального ремонта до 100 000 руб. за серьёзные нарушения пожарной или санитарной безопасности.

Можно ли обжаловать предписание без суда?

Да, в течение 10 дней можно подать апелляцию в вышестоящий орган – Управление государственного жилищного надзора Ярославской области.

Куда обращаться, если я не согласен с решением суда по жилищному спору?

В Апелляционный суд в течение 30 дней после вынесения решения.

Практические рекомендации гражданам

Чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, советуем:

• Тщательно проверять правильность заполнения всех полей в форме обращения;
• Сохранять копии всех отправленных и полученных документов;
• При возможности прикладывать фото‑ и видеодокументацию нарушения;
• Следить за сроками: если ответ не поступил, звоните в приемную и уточняйте статус.

Департамент государственного жилищного надзора по адресу ул. Чехова, 5, Ярославль играет ключевую роль в обеспечении законности и безопасности жилищных отношений в регионе. Знание его функций, прав граждан и порядка обращения позволяет эффективно защищать свои интересы и способствовать улучшению качества жилой среды.

Если у вас возникли вопросы или нужна помощь в подготовке обращения, не стесняйтесь обращаться к специалистам департамента или к юридическим консультантам.