Главный (круглосуточный) телефон горячей линии
###-###-#### — единый федеральный номер‚ звонок бесплатный со всех операторов РФ.
Работает 24/7. В ночное время включён режим «ответственного дежурного»: специалист или автоинформатор примет суть проблемы и зарегистрирует обращение.
Дополнительные «горячие» номера
- +7 (473) -12-59-44 — многофункциональный городской номер ГЖИ Воронежской области (дублирует федеральный 8-800).
- +7 (473) -12-76-26 — справочная по услугам ЖКХ и контролю управляющих компаний.
- +7 (930) -00-83-30 и +7 (930) -00-83-33 — мобильные линии для SMS и мессенджеров (WhatsApp‚ Telegram)‚ круглосуточно.
Онлайн-приёмная: быстрее‚ чем звонок
Официальный сайт: gzhi.govvrn.ru
- Откройте раздел «Электронное сообщение / Обращения граждан».
- Заполните форму (Ф. И. О.‚ адрес‚ суть жалобы‚ желаемый способ обратной связи).
- Получите регистрационный номер на e-mail и смс в течение 5 минут.
Ответ по закону предоставляется в течение 30 календарных дней‚ но по острым вопросам (отключение отопления‚ протечки‚ взрывы газа) сроки сокращаются до 24 часов.
Личный приём: адрес и график
- Адрес: 394018‚ г. Воронеж‚ ул. Кирова‚ д. 6А‚ БЦ «Романовский»‚ вход со стороны ул. Пушкинской‚ 13-й этаж‚ каб. 1301–1306.
- Режим работы офиса:
- Пн–Чт: 08:30 – 17:30
- Пт: 08:30 – 16:15
- Перерыв: 12:30 – 13:15
- Суббота‚ воскресенье, выходные
На 13-м этаже действует «Окно доверия» для анонимных обращений по коррупции: каб. 1304‚ факс +7 (473) -59-10-30.
Что делать‚ если линия занята?
- Повторите вызов через 2-3 минуты — оборудование распределяет звонки по очереди.
- Используйте мессенджер +7 (930) -00-83-33: прикрепите фото/видео проблемы и короткое описание.
- Отправьте письмо на e-mail zhilinsp@govvrn.ru: тема письма «Горячая линия».
Какие вопросы решает ГЖИ
- Нарушение температурного режима в квартирах и подвалах.
- Незаконное отключение горячей воды‚ отопления‚ электроэнергии.
- Самовольные перепланировки‚ захват подвалов‚ несанкционированные МКД-работы.
- Завышение тарифов со стороны управляющих компаний.
- Угрозы безопасности (обледенение крыш‚ просадка фундаментов).
Краткая памятка
Первое: звоните ###-###-#### круглосуточно и бесплатно.
Второе: фиксируйте проблему на фото/видео и сохраняйте квитанции‚ чеки‚ акты.
Третье: через 30 дней требуйте письменный ответ на сайте или по почте.
Запомните: официальный сайт Госжилинспекции Воронежской области — gzhi.govvrn.ru.
Любые другие интернет-адреса с похожими названия могут быть «двойниками».