Дата актуализации информации: , 14:50:21

Краткое описание и назначение горячей линии

Государственная жилищная инспекция (ГЖИ) Вологодской области – это орган, отвечающий за контроль за
соблюдением жилищного законодательства, защиту прав собственников и арендаторов, а также за надзор
за деятельностью управляющих компаний. Горячая линия предназначена для оперативного получения
консультаций, подачи жалоб и вопросов от граждан в любое удобное время.

Основные контактные данные

• Адрес: 160035, Россия, г. Вологда, ул. Предтеченская, д. 19, каб. 230
• Телефон (основной): 7 (8172) -3‑01‑76 (добавочный 1120, 1110)
• Горячая линия юридической помощи (бесплатно): 8‑800‑350‑09‑73
• Факс: 7 (8172) -3‑01‑76 (добавочный 1133)
• E‑mail: 725528@gzhi.gov35.ru
• Официальный сайт: gzhi.gov35.ru

Как правильно пользоваться горячей линией?

1. Подготовьте необходимые документы. При обращении по телефону будет удобнее иметь под рукой:
   • номер лицевого счета;
   • паспортные данные;
   • номер договора с управляющей компанией;
   • документы, подтверждающие переплату или другие нарушения.
2. Определите цель звонка. Горячая линия принимает:
   • жалобы на нарушения со стороны управляющих компаний;
   • вопросы о возврате переплат и начислениях;
   • консультации по проведению капитального ремонта;
   • запросы о предоставлении сведений согласно статье 172 Жилищного кодекса РФ;
   • общие вопросы о правах жильцов.
3. Позвоните по нужному номеру. Для вопросов, требующих юридической помощи, рекомендуется
   использовать бесплатный номер 8‑800‑350‑09‑73. Для оперативных запросов – основной номер
   7 (8172) -3‑01‑76 (добавочный 1120 или 1110).
4. Сформулируйте свой запрос чётко и лаконично. Операторы обычно просят указать:
   • ФИО и контактный телефон;
   • Адрес объекта недвижимости;
   • Краткое описание проблемы.
5. Сохраните протокол разговора. Оператор может выслать вам подтверждение обращения
   по электронной почте или в виде SMS. Это будет полезно в случае дальнейшего взаимодействия.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

В какое время работает горячая линия?

Горячая линия 8‑800‑350‑09‑73 работает круглосуточно, без выходных. Основной телефон 7 (8172) -3‑01‑76
доступен в рабочие часы инспекции: с 09:00 до 18:00 (по московскому времени), в будние дни.

Какие вопросы можно задать бесплатно?

Все вопросы, связанные с правами жильцов, возвратом переплат, нарушениями в работе управляющих компаний,
а также консультации по проведению капитального ремонта – бесплатны. За дополнительную правовую
помощь (например, подготовка искового заявления) может потребоваться плата в соответствии с тарифами
юридической службы.

Как подать официальную жалобу?

После телефонного обращения оператор даст рекомендации по оформлению жалобы. Жалобу можно отправить:

• по электронной почте (указанному выше);
• через форму на официальном сайте gzhi.gov35.ru;
• по почте, направив письмо на указанный адрес инспекции.

Что делать, если в Вологде отключат отопление?

Вопрос об отключении отопления относится к категории экстренных ситуаций. В таком случае следует немедленно
позвонить на горячую линию 8‑800‑350‑09‑73 и уточнить причины отключения, сроки восстановления
подачи теплоснабжения, а также права жильцов в подобных ситуациях.

Краткая справочная таблица

Практические рекомендации

• Записывайте номер обращения. При разговоре с оператором уточняйте номер протокола.
• Сохраняйте копии всех отправленных документов. Это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.
• Не откладывайте жалобу. Чем быстрее вы сообщите о проблеме, тем быстрее инспекция сможет её решить.
• Обращайтесь в письменной форме. При необходимости эскалации вопроса в суд, наличие официального письма будет весомым доказательством.

Государственная жилищная инспекция Вологодской области предоставляет жителям возможность быстро
решить жилищные проблемы через горячую линию. Наличие нескольких телефонных номеров
(основного и бесплатного) позволяет выбрать удобный способ связи. Пользуйтесь предоставленной
информацией, готовьте необходимые документы и не стесняйтесь обращаться за помощью – защита
ваших прав в сфере ЖКХ гарантирована законом.

Статья подготовлена на основе официальных данных, доступных на сайте инспекции и в открытых источниках.