Департамент ЖКХ и ТЭК администрации города Волгограда – отраслевое структурное подразделение‚ подчиняющееся главе администрации города. Он отвечает за руководство‚ контроль и развитие многопрофильного жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) Волгограда.
История и правовая база
Департамент создан в соответствии с Конституцией РФ‚ федеральными законами‚ нормативными правовыми актами Президента и Правительства РФ‚ а также законодательством Волгоградской области и Уставом города‑героя Волгограда. Его деятельность регулируется Положением о департаменте‚ которое закрепляет порядок управления муниципальной коммунальной инфраструктурой.
Основные задачи и функции
- Эксплуатация и техническое обслуживание муниципальной коммунальной инфраструктуры:
- Теплосетевого хозяйства;
- Водопроводно‑канализационного хозяйства;
- Электросетевого и газового хозяйства.
- Подготовка объектов теплоснабжения к осенне‑зимнему периоду и обеспечение их бесперебойной работы.
- Разработка программ комплексного развития систем коммунальной инфраструктуры города.
- Составление графиков ремонта‚ гидравлических и тепловых испытаний оборудования и сетей.
- Участие в формировании среднесрочных прогнозов социально‑экономического развития Волгограда.
- Контроль за работой управляющих компаний и подрядчиков‚ выполнение требований к качеству услуг.
Структура департамента
В состав департамента входят несколько подразделений‚ среди которых:
- Отдел эксплуатации топливно‑энергетического комплекса;
- Отдел водоснабжения и водоотведения;
- Отдел электроснабжения;
- Отдел газоснабжения;
- Отдел планирования и развития инфраструктуры;
- Канцелярия и руководство.
Руководящий состав
| Ф.И.О. | Должность | Телефон |
|---|---|---|
| Козлов Роман Станиславович | Руководитель департамента | 39‑70‑00 |
| Козлов Андрей Борисович | Заместитель руководителя | 39‑70‑02 |
| Сыроежкина Татьяна Анатольевна | Заместитель руководителя | 39‑70‑01 |
| Манухина Елена Александровна | Заместитель руководителя | 39‑70‑74 |
| Лемякина Ольга Сергеевна | Заместитель руководителя | 30‑13‑09 |
Контактная информация
Адрес департамента: 400066‚ г. Волгоград‚ наб. 62‑й Армии‚ д. 5
- Телефон (приёмная): (8442) -0‑13‑24
- Электронная почта: gkh@volgadmin.ru
- Сайт: www.volgadmin.ru/d/branches/gkh/about
Контакты отдельных подразделений
| Ф.И.О. | Должность | Телефон |
|---|---|---|
| Удалов Сергей Леонидович | Начальник отдела эксплуатации ТЭК | 39‑70‑24 |
| Александров Антон Сергеевич | Заместитель начальника отдела | 39‑70‑04 |
| Землякова Ирина Олеговна | Консультант | 39‑70‑03 |
| Павлова Ирина Александровна | Главный специалист | 39‑70‑03 |
Как подать жалобу или запрос
Граждане могут обратиться в Департамент по вопросам качества коммунальных услуг‚ нарушения сроков предоставления услуг и другим проблемам. Для этого доступны несколько каналов:
- Онлайн‑подача через портал Госуслуг – доступ к форме жалобы.
- Телефон горячей линии – 39‑70‑00 (руководитель) или 39‑70‑77 (канцелярия). Круглосуточный номер для экстренных вопросов: 33‑63‑92.
- Электронная почта – gkh@volgadmin.ru (указывайте номер квартиры‚ адрес и суть проблемы).
- Личное обращение в приемную департамента по адресу: наб. 62‑й Армии‚ д. 5.
При обращении рекомендуется подготовить следующую информацию:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Полный адрес (улица‚ дом‚ квартира);
- Краткое описание проблемы (например‚ отсутствие горячей воды‚ низкое давление в системе отопления‚ протечки и т.д.);
- Дата и время обнаружения неисправности;
- Копии актов‚ счетов или переписки с управляющей компанией (если имеются).
Часто задаваемые вопросы
Почему в некоторых домах холодные батареи в отопительный сезон?
Основные причины – недостаточное давление в системе‚ неисправные калибровочные шайбы‚ задержки в проведении гидравлических испытаний. Департамент контролирует исправление таких дефектов и привлекает к ответственности подрядчиков.
Как узнать сроки проведения ремонтных работ в моём районе?
Сведения о плановых работах публикуются на официальном сайте администрации (раздел «О подразделении») и в Едином диспетчерском центре ЖКХ Волгограда (тел.: 7 (8442) -33‑134).
Что делать‚ если управляющая компания игнорирует обращения?
Сначала оформите официальное письменное заявление в управляющую компанию‚ затем – в Департамент ЖКХ и ТЭК. При отсутствии реакции в течение 10 дней можно подать жалобу через портал Госуслуг или обратиться в прокуратуру.
Краткая характеристика работы департамента в 2025‑2026 гг.
За последний год департамент:
- Обеспечил подключение более 98 % домов к системе централизованного теплоснабжения;
- Провёл более 1500 гидравлических и тепловых испытаний;
- Составил и реализовал программу модернизации водо‑ и канализационных сетей‚ включающую замену более 200 000 м устаревших труб;
- Внедрил электронный реестр заявок‚ сократив среднее время реагирования с 14 дней до 3‑х дней.
Волгоградский департамент жилищно‑коммунального хозяйства и топливно‑энергетического комплекса – ключевой орган‚ обеспечивающий стабильную работу инфраструктуры города‚ контролирующий качество услуг и защищающий интересы жителей. При возникновении проблем с коммунальными услугами важно знать контакты департамента и порядок подачи заявлений‚ чтобы своевременно получить помощь и вернуть комфорт в свой дом.
© Официальный сайт администрации Волгограда‚ 2026 г.