С 2026 года вся обратная связь с Управлением Росреестра по Московской области реализуется через единую федеральную платформу «Ваш контроль». Это официальный инструмент, где граждане и организации могут оценить качество государственных услуг, оставить отзыв, жалобу или благодарность, а также отследить, как быстро реагируют чиновники на возникшие проблемы. Используйте эту инструкцию, чтобы разобраться, как именно работает система и как ею пользоваться максимально эффективно.

Зачем нужен «Ваш контроль»

Цель сервиса — сделать госуслуги максимально прозрачными и клиентоориентированными. Всё, что вы публикуете, напрямую попадает в отчёты руководству Росреестра и Минэкономразвития РФ. Ваши отзывы:

• влияют на премии и аттестацию сотрудников МФЦ и регистрационных палат;
• учитываются при корректировке регламента оказания услуг;
• становятся основанием для выездных проверок и служебных расследований.

Где находиться «Ваш контроль»

Официальный веб-адрес: https://yokontrol.ru. На главной странице в списке организаций выбирайте:

• Управление Росреестра по Московской области – если вы обращались в центральный аппарат (Поклонная ул., 13, Москва);
• Межмуниципальный отдел по г. Балашиха и г. Реутов – если вы получали услугу по адресу: Московская обл., г; Реутов, ул. Новая, 14, корпус 2;
• Волоколамский межмуниципальный отдел – если ваш офис находится по адресу: 143600, Волоколамск, ул. Овражная, 2.

Что можно оценить

Пошаговая инструкция: как оставить отзыв

1. Авторизуйтесь через gosuslugi.ru (ЕСИА). С ноября 2017 года иной способ регистрации недоступен.
2. На главной «Вашего контроля» в строке поиска наберите «Росреестр Московская область».
3. Выберите конкретный отдел или МФЦ, в котором получали услугу.
4. Заполните форму:
   • дата визита;
   • услуга;
   • оценка по пятибальной шкале (1 – «ужасно», 5 – «отлично»);
   • текст отзыва (до 2000 знаков);
   • приложите фото/сканы документов, если хотите подтвердить свои слова.
5. Нажмите «Отправить». Система присвоит вашему обращению уникальный номер, по которому можно отслеживать статус.

Сроки и ответственность

• Ваш отзыв поступает в Управление в течение 1 рабочего дня.
• На рассмотрение отводиться до 15 календарных дней. Если требуется дополнительная проверка, срок продлевают до 30 дней с уведомлением.
• Результат публикуется в личном кабинете и дублируется на электронную почту.

Частые вопросы

Могу ли я анонимно оставить жалобу?

Нет. Авторизация через ЕСИА обязательна, однако ваши персональные данные не публикуются в открытом доступе.

Что делать, если ответ не приходит?

В личном кабинете есть кнопка «Напомнить о просрочке». При повторном нарушении срока обратитесь на горячую линию: ###-###-####.

Можно ли изменить отзыв после публикации?

В течение 24 часов вы можете отредактировать текст. После этого обращение замораживается и изменения не принимаются.

Полезные ссылки и контакты

• Официальный сайт Росреестра по Московской области: https://rosreestr.ru
• Онлайн-проверка объекта недвижимости: Публичная кадастровая карта
• Телефон «горячей линии» Росреестра: ###-###-#### (звонок бесплатный по РФ)
• Главный офис: Москва, ул. Поклонная, 13, 121614
• Режим работы: пн-чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45 (перерыв 13:00–13:45)

«Ваш контроль» — это не просто форма для жалоб, а полноценный механизм влияния граждан на качество работы Росреестра. Чем больше конкретных, подтверждённых документами отзывов поступает в систему, тем быстрее устраняются пробелы и повышается общий уровень сервиса. Помните: ваш голос действительно важен!