Каждый владелец автомобиля‚ застрахованный по ОСАГО‚ обязан в случае дорожно‑транспортного происшествия (ДТП) оформить извещение (уведомление) о ДТП и направить его в страховую компанию.
Ниже – подробный справочник‚ который поможет вам:

• Понять‚ когда необходимо оформлять извещение;
• Скачать официальные бланки АльфаСтрахования;
• Заполнить форму без ошибок;
• Отправить уведомление в электронном виде через мобильное приложение и портал «Госуслуги Авто».

Правовая основа

Согласно Положению Банка России от 1 апреля 2024 г. № 837‑П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств»‚ а также Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»‚ страховщик обязан рассмотреть требование о выплате страхового возмещения в течение 30 календарных дней после получения извещения о ДТП.

Если ДТП оформляется без участия сотрудников ГИБДД (т.н. европротокол)‚ каждый из участников обязан заполнить свой экземпляр извещения и направить его страховщику. При отсутствии извещения страховая компания может отказать в выплате.

Где скачать бланк «Извещение о ДТП»

АльфаСтрахование предоставляет готовый бланк в нескольких форматах:

1. PDF‑версия – osago_europrotocol.pdf (Приложение 3 к Положению Банка России).
2. DOCX‑версия – Извещение о ДТП с 01‑06‑2018.docx (Приложение 5 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 г. № 431‑П).
3. Онлайн‑форма в приложениях «Помощник ОСАГО»‚ «АльфаСтрахование Мобайл» и на портале Госуслуги Авто.

Скачать бланк можно сразу‚ без регистрации‚ но для отправки в электронном виде понадобится Личный кабинет на сайте АльфаСтрахования или мобильное приложение.

Как открыть PDF‑бланк

Перейдите по ссылке выше.
Сохраните файл на компьютер/смартфон.
Откройте в любой программе для чтения PDF (Adobe Acrobat Reader‚ Foxit‚ браузер).

Как открыть DOCX‑бланк

Скачайте файл.
Откройте в Microsoft Word‚ LibreOffice или Google Docs.
При необходимости распечатайте и заполните вручную.

Когда обязательна форма «Извещение о ДТП»

• ДТП с участием только двух транспортных средств‚ где обе стороны застрахованы по ОСАГО;
• Повреждены только имущество (автомобили‚ другие вещи) – нет тяжёлых травм и гибели людей;
• Обстоятельства происшествия не вызывают разногласий между водителями (или разногласия фиксируются в пункте 18 бланка);
• Сумма ущерба не превышает 100 000 рублей (в этом случае возможно оформление в упрощённом порядке).

Если в ДТП участвует более двух ТС‚ есть пострадавшие‚ либо требуется экспертиза‚ необходимо вызвать сотрудников ГИБДД.

Как правильно заполнить бланк

Бланк состоит из нескольких разделов. Ниже – пошаговое руководство с указанием обязательных полей.

Общие сведения

1. Дата и время ДТП – укажите полностью (день‚ месяц‚ год‚ часы‚ минуты).
2. Место происшествия – регион‚ район‚ населённый пункт‚ улица‚ дом‚ № парковочного места (если есть).
3. Кол‑во повреждённых ТС – обычно «2». Если более – укажите в отдельном приложении.
4. Кол‑во пострадавших – укажите число раненых и погибших (если есть).

Участники ДТП

Для каждого ТС (А и В) заполняются одинаковые блоки:

Обстоятельства ДТП

Отметьте галочкой нужный пункт (варианты взяты из официального бланка):

• ТС находилось на стоянке/парковке;
• Водитель отсутствовал;
• Выезжал со стоянки;
• Двигался прямо‚ поворачивал направо/налево‚ совершал разворот;
• Менял полосу‚ заезжал на перекрёсток‚ ехал по круговому движению;
• Не выполнил требование знака приоритета;
• Совершил наезд на неподвижный объект;
• Иное (указать в свободной форме).

Описание повреждений

Укажите:

• Место первоначального удара (стрелкой укажите на схеме дороги).
• Перечень видимых повреждённых деталей (кузов‚ бампер‚ фары и т.д.).
• Наличие повреждений у третьих лиц (другие ТС‚ имущество).

Свидетели

Для каждого свидетеля укажите ФИО и полный адрес места жительства.

Примечания и разногласия

Если между водителями есть разногласия (например‚ разные версии о том‚ кто был в правой полосе)‚ их необходимо зафиксировать в пункте 18 – Примечания участников ДТП. Подписи обеих сторон подтверждают факт разногласий.

Подписи

В конце бланка обе стороны ставят подписи и указывают дату. После подписания бланки не изменяются – это закреплённый документ.

Как отправить извещение в АльфаСтрахование

Онлайн через приложение «АльфаСтрахование Мобайл»

1. Скачайте приложение АльфаСтрахование Мобайл (доступно для iOS и Android).
2. Войдите в личный кабинет (используйте номер полиса и пароль).
3. Выберите раздел «ОСАГО → Уведомление о ДТП».
4. Заполните форму‚ загрузив сканы документов (полис‚ ПТС‚ водительское удостоверение) – каждый файл не более 10 МБ.
5. Прикрепите готовый PDF/DOCX‑бланк (можно отсканировать заполненный бумажный вариант).
6. Отправьте запрос – статус будет отображаться в приложении.

Через портал «Госуслуги Авто»

1. Перейдите на Госуслуги Авто и авторизуйтесь (ЭЦП или подтверждение по СМС).
2. Выберите «Оформление ДТП без участия ГИБДД».
3. Заполните онлайн‑форму (данные автоматически передаются в страховую).
4. Загрузите скан бланка и приложите фото повреждений.
5. Подтвердите отправку – в течение 5 рабочих дней страхователь получит подтверждение.

По почте или в личный кабинет на сайте

Если вы предпочитаете традиционный способ‚ отправьте два экземпляра бланка (по одному для каждой стороны) на адрес офиса АльфаСтрахования‚ указанный в полисе. Не забудьте приложить копии всех документов.

Что делать‚ если страховщик не принял извещение

1. Проверьте полноту данных. Часто отказ связан с недостающими полями (VIN‚ номер полиса‚ подписи).
2. Свяжитесь с клиентским центром – уточните‚ какие документы нужны дополнительно.
3. Отправьте повторно в течение 5 рабочих дней. По закону страхователь обязан получить ответ в течение 30 дней.
4. Если ответ отрицательный‚ подайте жалобу в РСА (Российский союз автостраховщиков) или в Банк России (контактный центр 8‑800‑200‑31‑31).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оформить извещение‚ если в ДТП пострадали люди?

Нет. При наличии пострадавших необходимо вызвать сотрудников ГИБДД и оформить протокол с их участием.

Нужно ли заполнять бланк‚ если я виноват?

Да. Независимо от вины‚ страховщик обязан рассмотреть требование о возмещении ущерба.

Сколько стоит отправка извещения онлайн?

Отправка через приложение или портал «Госуслуги» бесплатна. Платные услуги могут быть только за экспресс‑обработку в офисе страховой.

Сколько времени занимает обработка заявления?

Страховая обязана рассмотреть требование в течение 30 календарных дней. При наличии всех документов срок может сократиться до 10‑15 дней.

Как получить подтверждение о получении извещения?

В мобильном приложении и в личном кабинете появится статус «Получено». При отправке по почте сохраняйте копию с отметкой о получении.

Полезные ссылки

• PDF‑бланк «Извещение о ДТП» (Приложение 3 к Положению Банка России)
• DOCX‑бланк (Приложение 5 к Положению Банка России)
• Мобильное приложение «АльфаСтрахование Мобайл»
• Портал «Госуслуги Авто» – оформление ДТП без ГИБДД
• Инструкция АльфаСтрахования по оформлению ДТП без вызова полиции

Оформление уведомления о ДТП в АльфаСтраховании – процесс‚ который можно выполнить полностью в электронном виде‚ если соблюдены условия европротокола. Главное – правильно заполнить бланк‚ приложить все необходимые документы и отправить их через приложение или портал «Госуслуги». При правильном подходе страховая компания обязана рассмотреть ваш запрос в течение 30 дней и выплатить компенсацию за материальный ущерб.

Помните: отсутствие подписей‚ неполные данные или отсутствие копий полиса – самые частые причины отказа. Проверьте каждый пункт‚ подпишите форму‚ и ваш страховой случай будет закрыт быстро и без лишних проблем.