В статье раскрыты основные сведения о Управлении жилищно‑коммунального хозяйства (УЖКХ) администрации города Муравленко: его история, структура, перечень услуг, график работы, контактные данные и порядок обращения граждан.

Общая информация

• Полное наименование: Управление жилищно‑коммунального хозяйства администрации города Муравленко
• Адрес: г. Муравленко, Школьная ул., 35
• Телефон: +7 (34938) -‑51‑xx (служба поддержки граждан)
• Электронная почта: info@muravlenko.yanao.ru
• Сайт: muravlenko.yanao.ru
• Руководитель: начальник управления Ирина Петровна Кузнецова
• ИНН: 8906008596
• ОГРН: 10###-###-####
• КПП: 890601001

Управление является органом местного самоуправления, отвечающим за обеспечение населения Муравленко качественными жилищно‑коммунальными услугами (ЖКУ).

История создания

УЖКХ города Муравленко образовано в 2005 году в рамках реформы муниципального управления жилищно‑коммунального сектора. С тех пор структура управления неоднократно модеризировалась, внедряя автоматизированные системы учёта потребления ресурсов и онлайн‑сервисы для граждан.

Структура управления

Организация состоит из нескольких подразделений, каждое из которых отвечает за определённый круг вопросов.

1. Отдел обслуживания населения – работа с заявками, получение и выдача справок, консультирование.
2. Отдел технического контроля – проведение проверок состояния жилого фонда, контроль за выполнением ремонтных работ.
3. Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт и начисление платежей, контроль за поступлением средств.
4. Отдел планирования и развития – разработка программ модернизации, привлечение инвестиций.
5. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.

Основные услуги, предоставляемые УЖКХ

Перечень услуг, которые можно получить в Управлении, регулярно обновляется. На 2026 год актуальны следующие направления:

• Выдача справок о состоянии и размере коммунальных платежей;
• Регистрация новых потребителей (водоснабжение, тепло, электроэнергия);
• Оформление договоров на предоставление ЖКУ;
• Проведение технического осмотра жилья и выдача актов обследования;
• Консультации по вопросам субсидий и льготных тарифов;
• Приём и рассмотрение жалоб на качество услуг (переполнение труб, отсутствие горячей воды и др.);
• Публичные слушания и встречи с жителями по вопросам плановых ремонтов;
• Информационная поддержка через официальный сайт и группу в соцсетях (ВКонтакте, Одноклассники).

Права и обязанности потребителей

Граждане, получающие услуги от УЖКХ, имеют следующие права:

• Получать услуги в соответствии с установленными нормативами и тарифами;
• Получать полную информацию о расчётах, показаниях приборов и условиях оплаты;
• Обращаться с жалобами и предложениями, которые рассматриваются в течение 30 дней;
• Получать льготы и субсидии, если они предусмотрены законодательством.

Обязанности потребителей:

• Своевременно оплачивать услуги (избегать просрочек, которые могут привести к отключениям);
• Сдавать показания счётчиков в установленный срок;
• Соблюдать правила пользования инженерными системами (не допускать переполнения труб, не вмешиваться в работу оборудования);
• Своевременно сообщать о поломках и аварийных ситуациях.

Как оформить услуги онлайн

Для удобства жителей Муравленко создан личный кабинет на официальном сайте muravlenko.yanao.ru; Шаги регистрации:

1. Перейти в раздел «Личный кабинет» и нажать кнопку «Регистрация»;
2. Заполнить форму: ФИО, адрес квартиры, номер лицевого счёта, контактный телефон;
3. Подтвердить регистрацию через СМС‑код;
4. В личном кабинете можно:
   • Отправлять заявки на подключение/отключение;
   • Скачивать справки и акты;
   • Оплачивать услуги банковскими картами;
   • Просматривать историю платежей и показаний счётчиков.

График работы

Управление работает в будние дни (с понедельника по пятницу) по следующему расписанию:

В субботу и воскресенье приём граждан не осуществляется, однако телефон горячей линии работает круглосуточно в случае аварийных ситуаций.

Как подать жалобу или предложение

Жители могут воспользоваться несколькими каналами:

• Личный кабинет на сайте – раздел «Обращения граждан»;
• Электронная почта info@muravlenko.yanao.ru;
• Телефон горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно);
• Обращение в офис Управления в рабочие часы (см. график выше).

Важно помнить, что не следует переплачивать за государственную пошлину (350‑700 руб.) при подаче большинства заявлений. Пошлина взимается только в случаях, предусмотренных законодательством (например, при регистрации прав собственности).

Карта расположения

Ниже показано расположение Управления на карте города Муравленко (для точного маршрута используйте любой онлайн‑картографический сервис, указав адрес: Школьная ул., 35).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить справку о размере коммунальных платежей?

Обратитесь в отдел обслуживания населения лично в часы приёма или подайте заявку через личный кабинет. Справка готовится в течение 3‑5 рабочих дней.

Можно ли изменить тарифный план?

Тарифы устанавливаются региональными органами власти. УЖКХ может лишь информировать о действующих тарифах и возможных льготах.

Что делать при отключении электроэнергии?

Срочно позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35. Оператор зафиксирует обращение, после чего техника управления связи направит бригаду для устранения неисправности.

Как оформить субсидию на оплату коммунальных услуг?

Необходимо собрать пакет документов (паспорт, справку о доходах, заявление) и подать его в отдел обслуживания населения. Срок рассмотрения – до 30 дней.

Управление жилищно‑коммунального хозяйства администрации города Муравленко – важный орган, обеспечивающий комфорт и безопасность жителей. Благодаря внедрению онлайн‑сервисов процесс взаимодействия с гражданами стал быстрее и прозрачнее. При возникновении вопросов или проблем рекомендуется воспользоваться официальными каналами связи, указанными в статье.

Статья актуальна на 19 апреля 2026 г.