Управление жилищно‑коммунального хозяйства (УЖКХ) – один из ключевых исполнительных органов администрации Кемерово, отвечающий за обеспечение жителей надёжным и качественным жилищно‑коммунальным обслуживанием, развитие инфраструктуры и контроль за выполнением нормативных требований в сфере ЖКХ.

Основные задачи и функции УЖКХ

Согласно официальным документам администрации города, функции Управления включают:

1. Формирование и реализацию единой отраслевой политики в сфере жилищно‑коммунального хозяйства.
2. Контроль за качством предоставляемых коммунальных услуг (водоснабжение, теплоснабжение, электроснабжение, газоснабжение, вывоз мусора).
3. Организацию ремонтных и реконструкционных работ в муниципальном жилищном фонде.
4. Ведение комплексного учёта муниципального имущества, связанного с ЖКХ.
5. Осуществление мониторинга и профилактики аварийных ситуаций в системах водо‑ и теплоснабжения.
6. Взаимодействие с государственными и муниципальными контролирующими органами (Государственная жилищная инспекция Кузбасса, Комитет по управлению муниципальным имуществом).
7. Развитие цифровых сервисов для граждан (личный кабинет ЖКХ, онлайн‑платежи, электронные заявки).

Структура управления

Управление состоит из нескольких отделов, каждый из которых отвечает за отдельный блок задач:

• Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за работой инженерных сетей, проведение профилактических ремонтов.
• Отдел планово‑экономического анализа – составление бюджета, анализ эффективности расходов.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов, мониторинг их исполнения.
• Отдел работы с населением – приём и обработка заявок, проведение разъяснительной работы.
• Отдел цифровых сервисов – поддержка личного кабинета ЖКХ, развитие онлайн‑платформ.

Цифровой сервис «Личный кабинет ЖКХ Кемерово»

С 2024 года в городе активно используется личный кабинет ЖКХ, который позволяет жителям:

• Регистрация и авторизация в системе через официальный сайт администрации.
• Просмотр и оплата коммунальных услуг онлайн.
• Отслеживание истории платежей и формирования квитанций.
• Подачу заявок на ремонт, подключение новых коммуникаций, замену счётчиков.
• Получение уведомлений о плановых отключениях и предстоящих работах.

Для доступа к кабинету необходимо перейти по ссылке https://kemerovo-zhkh.ru, выбрать пункт «Личный кабинет», пройти регистрацию, указав ФИО, № лицевого счёта и контактный телефон.

Ключевые нормативные документы

В работе УЖКХ опираются на ряд официальных актов, среди которых:

• Постановление администрации города Кемерово от № 1066 «О создании комиссии по оценке последствий принятия решения о реконструкции, модернизации, об изменении назначения или о ликвидации объекта социальной инфраструктуры для детей», публикация ;
• Документы Министерства жилищно‑коммунального и дорожного комплекса Кузбасса, регулирующие взаимодействие муниципальных образований с областными структурами.
• Региональные стандарты и методические рекомендации Государственной жилищной инспекции Кузбасса.

Контактная информация

Для обращения в Управление жилищно‑коммунального хозяйства можно воспользоваться следующими каналами:

Как подать заявку в УЖКХ

Граждане могут оформить заявку следующими способами:

1. Через личный кабинет ЖКХ – зайдите в раздел «Заявки», выберите тип обращения (ремонт, подключение, жалоба) и заполните форму.
2. По телефону горячей линии – позвоните по номеру 8‑800‑555‑55‑55, укажите адрес, проблему и контактные данные.
3. Лично в отделе работы с населением – заполните бумажную форму заявки, подпишите её и передайте сотруднику.
4. Через электронную почту – отправьте письмо с темой «Заявка ЖКХ», приложите фото проблемы и укажите номер лицевого счёта.

Публичные отчёты и контроль качества

Для повышения прозрачности Управление публикует:

• Ежегодный отчёт о выполненных работах (доступен в разделе «Документы» официального сайта).
• Статистику состояния инженерных сетей и количество аварийных ситуаций.
• Результаты социальных опросов среди населения о качестве предоставляемых услуг.

Перспективы развития УЖКХ в Кемерово

В ближайшие годы планируется:

• Модернизацию теплотрасс и переход на более энергоэффективные системы отопления.
• Внедрение смарт‑счётчиков для воды и электроэнергии с функцией удалённого считывания.
• Расширение возможностей мобильного приложения для управления услугами ЖКХ.
• Участие в региональных национальных проектах по улучшению жилищно‑коммунального фонда.

Управление жилищно‑коммунального хозяйства администрации города Кемерово играет важную роль в обеспечении комфортных условий жизни горожан. Благодаря чётко выстроенной структуре, современным цифровым сервисам и постоянному контролю качества, УЖКХ стремится к повышению эффективности работы и удовлетворения потребностей населения.

Помните: любые вопросы, связанные с обслуживанием жилья, можно решить через личный кабинет, по телефону горячей линии или лично в отделе работы с населением. Доступ к полной информации о работе Управления – на официальном сайте https://kemerovo.ru.

Дата публикации: