Если вы живёте в Екатеринбурге и сталкиваетесь с вопросами ЖКХ — от протечек крыши до начисления субсидий‚ — первым адресом‚ куда стоит обратиться‚ является Управление жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга. Ниже собрана самая свежая и проверенная информация: телефоны «горячих линий»‚ адрес приёма граждан‚ реквизиты‚ график работы и другие важные контакты.
Кратко о главном
- Официальное название: Муниципальное казённое учреждение «Департамент жилищного и коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга»
- Сокращённо: МКУ «Департамент ЖКХ»
- ИНН: 6608003430
- ОГРН: 1026605246876
- ОКПО: 44124252
Телефоны и «горячие линии»
Региональная горячая линия ЖКХ
###-###-#### — единый федеральный номер‚ доступен с любого оператора РФ круглосуточно.
По нему можно:
- Пожаловаться на работу управляющих компаний;
- Уточнить тарифы и нормативы потребления;
- Получить консультацию по льготам и субсидиям;
- Передать обращение в Департамент ЖКХ Екатеринбурга.
Приёмная Департамента ЖКХ
+7 (343) -11-01-11, многоканальный телефон для записи на личный приём‚ справок и устных обращений.
Работает в будни: понедельник–четверг 09:00–18:00‚ пятница 09:00–17:00‚ обед 13:00–14:00.
«Горячая линия» субсидий и льгот
+7 (343) -11-02-22 — отдельная линия для вопросов начисления субсидий на оплату ЖКУ.
Также можно отправить заявление через официальный портал Екатеринбурга‚ раздел «Жителям → Жилищное и коммунальное хозяйство».
Адрес и как добраться
Юридический и фактический адрес:
620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. Малышева‚ 31а
Ориентиры: 5 минут пешком от станции метро «Площадь 1905 года»; ближайшие остановки наземного транспорта — «Ул. Малышева» и «ЦУМ».
Режим работы офиса на Малышева‚ 31а
- Понедельник–четверг: 09:00–18:00
- Пятница: 09:00–17:00
- Суббота‚ воскресенье: выходные
- Обед: 13:00–14:00
Реквизиты для письменных обращений и оплаты госпошлин
| Параметр | Значение |
|---|---|
| ИНН | 6608003430 |
| КПП | 667101001 |
| ОГРН | 1026605246876 |
| ОКВЭД | 84.11 — Деятельность органов местного самоуправления |
| р/сч | 40701###-###-####3043 в Отделение Екатеринбург г. РФ БИК 045004602‚ к/с 30101###-###-####0602 |
Как подать обращение
- Лично — приходите в офис по адресу ул. Малышева‚ 31а‚ предварительно записавшись по телефону +7 (343) -11-01-11.
- Через портал Екатеринбурга — раздел «Приёмная граждан» → «Электронное обращение». Потребуется подтверждённая учётная запись на gosuslugi.ru.
- Почтой России — письмо на имя руководителя Департамента ЖКХ по адресу: 620014‚ г. Екатеринбург‚ ул. Малышева‚ 31а.
- МФЦ «Мои документы» — любой центр Екатеринбурга примет ваше обращение и перенаправит в Департамент ЖКХ.
Дополнительные контакты и сервисы
- Официальный сайт Администрации города: ekburg.ru
- Раздел ЖКХ: ekburg.ru/zhkh
- Электронная почта: info@ekburg.ru (указать тему «ЖКХ»)
- Мобильное приложение: «Госуслуги Свердловской области» — в нём можно оплатить ЖКУ‚ записаться на приём и отслеживать статус заявлений.
Советы перед обращением
Подготовьте копии документов: паспорт‚ правоустанавливающие документы на квартиру‚ последние квитанции.
Если жалуетесь на управляющую компанию — приложите акты‚ фотографии или видео нарушений.
При вопросах по субсидиям возьмите справку о составе семьи и доходах за последние 6 месяцев;
Запишите номер вашего обращения, по нему можно проверить статус на сайте или по телефону.
Для жителей Екатеринбурга Департамент ЖКХ остаётся ключевым звеном во взаимоотношениях «человек — коммунальщики». Сохраните в закладки номера ###-###-#### и +7 (343) -11-01-11‚ адрес ул. Малышева‚ 31а и официальный портал ekburg.ru. Всё это поможет быстро решить бытовые проблемы и получить положенные льготы.
Информация актуальна на 19 апреля 2026 года. Перед визитом уточняйте режим работы по телефону или на сайте.