Управление жилищно‑коммунального хозяйства (далее – Управление ЖКХ) – один из ключевых органов муниципального управления, отвечающий за обеспечение жителей Краснодара качественными коммунальными услугами, их развитие и модернизацию․

Общая информация

• Полное название: МКУ «Управление коммунального хозяйства и благоустройства муниципального образования г․ Краснодар»․
• Юридический адрес: г․ Краснодар, Индустриальная улица, 28, 350007․
• Входит в состав: Департамента городского хозяйства и топливно‑энергетического комплекса․
• Официальный сайт: www․gukkrasnodar․ru․
• Горячая линия: 8‑861‑259‑67‑57 (круглосуточно)․

Структура управления

Управление ЖКХ построено по принципу функционального подразделения, что позволяет эффективно решать широкий спектр задач․

1. Отдел санитарии и очистки сточных вод – контроль за сбором и утилизацией бытовых отходов, очисткой сточных вод․
2. Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение стабильного водоснабжения, ремонт и модернизация сетей․
3. Отдел теплоснабжения – организация централизованного теплоснабжения, работа с тепловыми пунктами․
4. Отдел электроснабжения и уличного освещения – поддержание электросетей, ремонт и установка уличных световых систем․
5. Отдел благоустройства и озеленения – содержание парков, скверов, детских площадок, а также проведение мероприятий по озеленению․
6. Отдел информационных технологий и сервисных порталов – развитие онлайн‑услуг, работа с порталами my‑gkh․ru, 2ГИС и другими․

Основные функции и направления деятельности

Управление ЖКХ осуществляет следующие ключевые функции:

• Обеспечение населения питьевой водой, горячим и холодным водоснабжением, теплом, электроэнергией․
• Управление системами канализации и очистки сточных вод․
• Сбор, вывоз и утилизация бытовых отходов (в т․ч․ раздельный сбор)․
• Обеспечение уличного освещения и поддержание его в исправном состоянии․
• Благоустройство территории – ремонт дорог, тротуаров, озеленение, поддержание чистоты в общественных местах․
• Контроль за качеством предоставляемых услуг и соблюдением норм, установленных законодательством РФ․
• Работа с населением – прием заявок, жалоб, предложений, проведение разъяснительной работы․
• Развитие и модернизация инфраструктуры – внедрение «умных» систем учета, цифровизация процессов․

Как гражданин может взаимодействовать с Управлением ЖКХ

Личный прием

Граждане могут обратиться в приемную Управления по адресу: Индустриальная улица, 28, г․ Краснодар․ Приёмные часы: 08:00 – 17:00 (по будням)․

Телефон горячей линии

Для срочных вопросов (прекращение подачи воды, отключение электроэнергии, утечки газа и т․п․) доступна круглосуточная горячая линия 8‑861‑259‑67‑57․ Оператор фиксирует заявку, передает её в соответствующее подразделение и сообщает ориентировочные сроки решения․

Онлайн‑сервисы

Для удобства жителей создано несколько интернет‑порталов:

• Портал государственных услуг Краснодарского края – mintekgkh․krasnodar․ru․ Здесь можно подать заявление на подключение/отключение услуг, получить справки, оплатить счета․
• Сервис «Мой ГКХ» – my‑gkh․ru․ Позволяет отслеживать показания приборов, формировать заявки на ремонт, просматривать историю оплат․
• Карта и контакты в 2ГИС – 2ГИС․ Позволяет быстро найти ближайший офис, узнать часы работы и телефон․

Подача жалоб и предложений

Жалобы и предложения принимаются через:

1. Электронную форму на сайте gukkrasnodar․ru (раздел «Обратная связь»)․
2. Приложение «Госуслуги» – в разделе «ЖКХ»;
3. Лично в приемной Управления․

Текущие проекты и инициативы

В 2026 году Управление ЖКХ реализует несколько масштабных программ, направленных на повышение уровня жизни горожан:

• Модернизация системы отопления – замена старых котельных на современные, энергоэффективные установки․
• Внедрение «умных» счётчиков (воды, электроэнергии, тепла) с возможностью дистанционного снятия показаний․
• Развитие системы раздельного сбора мусора – установка новых контейнеров, информационная кампания среди населения․
• Улучшение уличного освещения – переход на светодиодные фонари, снижение энергопотребления на 30 %․
• Создание новых парков и скверов в рамках программы «Зелёный Краснодар»․

Права и обязанности граждан

Согласно Жилищному кодексу РФ и Федеральному закону «Об управлении жилищным фондом», жители имеют право:

• Получать качественные коммунальные услуги в установленном объёме и сроки․
• Получать информацию о тарифах, плановых работах и авариях․
• Обращаться с жалобами и предложениями, требовать их рассмотрения в течение 30 календарных дней․
• Участвовать в общественных слушаниях по вопросам строительства и реконструкции коммунальных объектов․

Обязанности граждан включают:

• Своевременную оплату коммунальных услуг․
• Соблюдение правил пользования инженерными сетями (не подключать нелицензированное оборудование)․
• Сдачу показаний приборов учета в установленные сроки․
• Соблюдение правил раздельного сбора и утилизации отходов․

Контактная информация

Управление жилищно‑коммунального хозяйства города Краснодара играет важную роль в поддержании комфортных условий для жизни более 600 000 жителей․ Современные технологии, ориентация на сервис и открытая коммуникация с населением позволяют эффективно решать задачи по водоснабжению, теплоснабжению, электроснабжению, утилизации отходов и благоустройству городской среды․

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт gukkrasnodar․ru или воспользоваться онлайн‑порталом my‑gkh․ru․