В суровых условиях Кольского полуострова качественное и доступное ЖКХ, это не просто комфорт, а условие выживания. Управление жилищно-коммунальным хозяйством администрации города Мурманска (далее — УЖКХ) координирует деятельность всего жилищно-коммунального комплекса муниципалитета и обеспечивает безопасность, тепло, водоснабжение и санитарное состояние северной столицы России. Ниже — подробная инструкция, куда звонить, как платить и где найти документы, если вдруг стало холодно или треснул потолок.

Куда обращаться в первую очередь

Адрес и контакты УЖКХ

• Юридический адрес: 183038, г. Мурманск, ул. Профсоюзов, д. 20
• Телефон справочной: (815-2) -5-13-83
• Факс: (815-2) -5-76-24
• E-mail: krgh@citymurmansk.ru
• Официальный сайт раздела: https://www.citymurmansk.ru/strukturnye_podr/?itemid=681

Режим работы

Приём граждан осуществляется:
Пн–Чт: 08:30–17:30, Пт: 08:30–16:15
Обед: 12:30–13:30. Технический перерыв: 15:00–15:15.

Мобильные сервисы и онлайн-ресурсы

«Госуслуги.Дом» — карманный помощник жителя

Минстрой РФ совместно с ФНС и ПФР запустил мобильное приложение «Госуслуги.Дом». Оно синхронизировано с ГИС ЖКХ и позволяет:

• оплачивать коммуналку без комиссии;
• следить за начислениями и перерасчётами;
• отправлять показания счётчиков (вода, тепло, электричество);
• создавать заявки на аварийный ремонт с геолокацией и фото;
• голосовать на общих собраниях собственников онлайн.

Загрузить: App Store / Google Play

ГИС ЖКХ официальный портал

Все данные о доме, УК, тарифах и надбавках доступны по адресу: https://dom.gosuslugi.ru

Региональный портал электронных услуг Мурманской области

Одно окно для подачи заявлений на субсидии, льготы и компенсации: reg.gosuslugi.ru/murmansk

Круглосуточные аварийные службы

Управляющие компании и тарифы

Перечень управляющих организаций

Актуальный список утверждается Ассоциацией управляющих организаций Мурманской области. В 2026 году в городе работают 24 УК, 3 ТСЖ и 6 ЖКС. Список публикуется на региональном портале ЖКХ.

Тарифы на коммунальные ресурсы в 2026 г.

• Холодное водоснабжение: 51,43 руб./м³;
• Водоотведение: 41,27 руб./м³;
• Тепловая энергия: 2 012,66 руб./Гкал;
• Электроэнергия (одноставочный тариф): 4,61 руб./кВт·ч.

Источник: постановление Комиссии РЭК от № 142-п.

Онлайн-калькулятор ЖКХ

Для самостоятельного расчёта платы используйте калькулятор Министерства государственного жилищного и строительного надзора Мурманской области: gkh.gov-murman.ru/calc

Субсидии, льготы и компенсации

Кто имеет право

• Малоимущие семьи (расходы ЖКХ > 22 % доходов);
• Ветераны и инвалиды ВОВ, труда, ЧАЭС;
• Многодетные семьи;
• Семьи с детьми-инвалидами;
• Пенсионеры старше 70 лет при росте платежей > 5 %.

Как подать заявление

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru или в приложении «Госуслуги.Дом».
2. Раздел «Социальная поддержка» → «Субсидии на оплату ЖКУ».
3. Загрузите документы: справку о доходах, выписку ЕГРН, квитанции.
4. Ожидайте решение в течение 10 рабочих дней.

Жалобы, контроль качества и общественный надзор

Жалобный «трекинг»

Если УК не реагирует:

1. Зафиксируйте проблему (фото, видео, акт).
2. Отправьте заявку через «Госуслуги.Дом» (кнопка «Создать обращение»).
3. Если ответа нет в течение 7 дней — пишите жалобу в Роспотребнадзор: rospotrebnadzor.ru
4. Для серьёзных нарушений — прокуратура Мурманской области: prokuror-murmansk.ru

Независимая оценка качества условий социальных услуг

Каждый житель может принять участие в анкетировании по адресу: nc-otsenka.ru. Результаты влияют на рейтинг управляющих компаний и распределение грантов.

Частые вопросы (FAQ)

Полезные ссылки и QR-коды