С 2020 года в Управлении Росреестра по Волгоградской области круглосуточно работает ведомственный колл-центр, призванный максимально упростить получение государственных услуг в сфере недвижимости и земельных отношений․ В 2026-м сервис вырос из регионального проекта в полноценный многофункциональный канал связи, охватывающий как традиционные телефонные консультации, так и онлайн-форматы․
Контактные данные колл-центра
Ниже приведены все актуальные номера и ресурсы на апрель 2026 года:
- Региональный колл-центр Управления Росреестра по Волгоградской области:
8 (8442) -3-37-85 – звонок бесплатный, многоканальный․ - Единая федеральная горячая линия ВЦТО Росреестра:
###-###-#### – круглосуточно по всей России․ - Телефон доверия:
8 (8442) -4-86-11 – для анонимных обращений и предложений․ - Справочный телефон центрального офиса:
8 (8442) -4-82-91 – записаться на личный приём к специалистам․
Важно: при звонке с мобильного операторов МТС, МегаФон, Билайн, Tele2 и Yota расходы на связь не взимаются․
Часы работы и режим обслуживания
| Тип линии | График | Языки обслуживания |
|---|---|---|
| ###-###-#### | Круглосуточно, 365 дней в году | русский, английский (по запросу) |
| 8 (8442) -3-37-85 | 07:00–22:00 по будням 09:00–20:00 в выходные | русский |
| 8 (8442) -4-86-11 | Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–12:45) | русский |
Какие вопросы решает колл-центр
Регистрация прав собственности
- Как подать заявление через Госуслуги или МФЦ?
- Какие документы нужны при наследовании квартиры?
- Сроки государственной регистрации и причины задержек․
Земельные участки и межевание
- Постановка на кадастровый учёт ЗУ и ИЖС․
- Оформление разрешений на строительство (РНС)․
- Ошибки в ЕГРН: как исправить некорректную площадь или адрес?
ЕГРН и выписки
- Получение электронной выписки за 15 минут․
- Расшифровка граф «обременения» и «сведения о правах»․
- Проверка подлинности документов через QR-код․
Кадастровая оценка и налоги
- Почему изменилась кадастровая стоимость?
- Порядок оспаривания результатов оценки в комиссии Росреестра․
- Калькулятор расчёта налога на имущество физлиц․
Дополнительные сервисы 2026 года
Онлайн-бот «Реестр-Инфо»
Через мессенджеры Telegram и ВКонтакте доступен чат-бот, который за 30 секунд подскажет:
- Кадастровый номер по адресу и наоборот․
- Есть ли обременения на квартиру․
- Дата и номер последнего зарегистрированного права․
Видеоконсультации «Росреестр-онлайн»
С 2025 года запущен сервис видеозвонков через Госуслуги: специалист демонстрирует экран и помогает заполнить формы, подтверждает электронную подпись и отправляет документы в ЕГРН․
Пример сценария: звонок в колл-центр
Ситуация: Вам необходимо узнать, почему на ваш дом, купленный по ДДУ в 2021 году, до сих пор не зарегистрировано право собственности․
- Шаг 1: Набираете 8 (8442) -3-37-85․
- Шаг 2: Выбираете «3» – «вопросы по долевому строительству»․
- Шаг 3: Автоматизированная система запрашивает:
- кадастровый номер участка;
- номер разрешения на ввод (если есть)․
- Шаг 4: Оператор сообщает, что застройщик ещё не подал «Уведомление о завершении строительства»․ Специалист отправит запрос напрямую в отдел контроля застройщиков и назначит дату личного визита в МФЦ при необходимости․
Как подготовиться к звонку
Чтобы получить максимально точный и быстрый ответ, подготовьте:
- Кадастровый номер объекта․
- Карточку Росреестра/ЕГРН (если уже есть)․
- СНИЛС и паспортные данные для авторизации․
- Номер заявления в Госуслугах (если оно уже подано)․
Адреса и отделения Росреестра в Волгоградской области
Центральный офис
400001, г․ Волгоград, ул․ Калинина, д․ 4
График работы: Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00․
Парковка: бесплатная гостевая зона на 30 мест, въезд с ул․ Калинина․
Дополнительные филиалы
- Территориальный отдел № 1: г․ Волгоград, ул․ Академическая, д․ 7
- Территориальный отдел № 2: г․ Волжский, ул․ Ленина, д․ 25
- МФЦ «Мои документы»: более 70 точек по области (полный список – на сайте volgograd․gosreestr․ru)
Отзывы и статистика
По данным Управления за I квартал 2026 года:
- 94,7 % звонков разрешаются в течение первого обращения;
- 3 мин 12 сек – среднее время ожидания оператора;
- более 180 тыс․ консультаций оказано через колл-центр и чат-бот․
«Колл-центр стал основным каналом обратной связи: 7 из 10 жителей региона решают вопросы без личного визита в офис», – отмечает начальник Управления Наталья Алексеевна Сапега․
Колл-центр Управления Росреестра по Волгоградской области – это быстрый, бесплатный и доступный способ получить квалифицированную помощь по всем вопросам, связанным с недвижимостью и землёй․ Помните: звонить можно как по региональному номеру 8 (8442) -3-37-85, так и по федеральному ###-###-#### – круглосуточно и без выходных․
Удачи в решении ваших вопросов!