Управление энергетики и ЖКХ Алматинской области (далее – УЭЖКХ) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение населения региона надёжными энергоресурсами, водоснабжением, теплоэнергией, а также за развитие и поддержание инфраструктуры жилищно‑коммунального сектора.

История создания и основные этапы развития

Управление было образовано в рамках реформы местного самоуправления в начале 2000‑х годов, когда в Казахстане была создана система регионального управления коммунальными услугами. С тех пор УЭЖКХ претерпело несколько реорганизаций, в т.ч.:

1. 2005 г. – первое крупное переустройство, объединившее функции энергетики и ЖКХ в один орган.
2. 2014 г. – внедрение электронных сервисов через портал Электронного правительства Республики Казахстан.
3. 2023 г. – назначение нового руководителя – Асхата Бердиханова, что стало стартом программы «Энергоэффективный регион».
4. 2024 г. – смена руководства: Айдын Бегимбеков (июль) и Димаш Кожабеков (исполняющий обязанности, декабрь).

Организационная структура

Управление делится на несколько департаментов, каждый из которых отвечает за отдельный спектр задач:

• Департамент энергетики – планирование и контроль производства, передачи и распределения электроэнергии.
• Департамент теплоснабжения – эксплуатация тепловых сетей, модернизация котельных.
• Департамент водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, контроль за качеством и ремонт сетей.
• Департамент жилищно‑коммунального обслуживания – вопросы эксплуатации многоквартирных домов, сбор и утилизация отходов.
• Отдел цифровизации и клиентского сервиса – развитие электронных сервисов, работа с порталом eGov.

Ключевые подразделения

Основные функции и задачи

УЭЖКХ реализует широкий спектр функций, направленных на повышение уровня жизни населения:

• Обеспечение стабильного снабжения электроэнергией и теплом.
• Контроль качества питьевого водоснабжения и водоотведения.
• Разработка и реализация программ энергосбережения и перехода на возобновляемые источники.
• Поддержка и модернизация жилого фонда, включая капитальный ремонт многоквартирных домов.
• Управление системой сбора, транспортировки и утилизации бытовых отходов.
• Взаимодействие с муниципальными и государственными органами, а также с частными поставщиками коммунальных услуг.

Электронные услуги для граждан

С 2014 года в работу вошел портал электронного правительства, где жители Алматинской области могут:

1. Подать заявку на подключение электроэнергии, воды или газа.
2. Оплатить коммунальные услуги онлайн (банковские карты, электронные кошельки).
3. Получить справку о задолженности или отсутствии задолженности.
4. Оставить обращение в службу поддержки и отслеживать статус его рассмотрения.
5. Участвовать в программах энергосбережения и получать рекомендации по снижению расходов.

Как воспользоваться сервисом

Для доступа к электронным услугам необходимо:

• Зарегистрироваться на портале eGov (используя ИИН и мобильный телефон).
• Подтвердить личность через СМС‑код.
• Выбрать нужный сервис в разделе «Энергетика и ЖКХ».
• Следовать инструкциям на экране – большинство операций занимает менее пяти минут.

Контакты и взаимодействие с населением

Для получения оперативной информации и решения вопросов граждан могут воспользоваться следующими каналами:

• Телефон горячей линии: 8 (7282) -2‑96‑87 (круглосуточно).
• Электронная почта: info@almoblzhkh.kz.
• Социальные сети: Instagram @almoblzhkh (542 подписчика).
• Официальный сайт: almoblzhkh.kz – новости, документы, тендеры.
• Личный кабинет на портале eGov: eGov.kz/cabinet.

Последние изменения в руководстве

В 2023‑2024 годах управление прошло через несколько кадровых перестановок, что отразилось на приоритетах работы:

• 03 март 2023 г. – назначен Асхат Бердиханов, старт программы «Энергоэффективный регион», ориентированной на снижение потерь электроэнергии на 15 % к 2026 году.
• 09 июль 2024 г. – Айдын Бегимбеков стал руководителем управления, акцентировал внимание на цифровизацию и развитие «умных» сетей (smart‑grid).
• 30 декабрь 2024 г. – Димаш Кожабеков назначен исполняющим обязанности, продолжает курс на модернизацию тепловой инфраструктуры.

Планы развития до 2026 года

В стратегическом документе «Стратегия развития ЖКХ Алматинской области до 2026 года» определены ключевые направления:

1. Модернизация электросетей: внедрение автоматических систем мониторинга, снижение технических потерь до 8 %.
2. Расширение сети теплоснабжения: строительство 3 новых теплоцентралей, подключение 50 000 новых квартир.
3. Внедрение «зелёных» технологий: солнечные панели на муниципальных зданиях, поддержка проектов по использованию биомассы.
4. Развитие цифровых сервисов: интеграция с национальной платформой Digital Kazakhstan, расширение онлайн‑обслуживания до 95 % типовых запросов.
5. Социальные программы: субсидирование энергопотребления для малообеспеченных семей, программы «Тёплый дом» для сельских населённых пунктов.

Управление энергетики и жилищно‑коммунального хозяйства Алматинской области является важнейшим звеном в системе регионального управления, обеспечивая население жизненно необходимыми ресурсами и комфортом проживания. Благодаря постоянному внедрению новых технологий, активной работе с гражданами через электронные сервисы и стратегическому планированию, УЭЖКХ стремится к повышению качества услуг, энергоэффективности и экологической устойчивости региона.

Помните: при любых вопросах, связанных с энергоснабжением, водой, отоплением или обслуживанием жилого фонда, вы всегда можете обратиться в УЭЖКХ по указанным выше контактам.