Жилищный отдел Красногвардейского района Санкт‑Петербурга – это центральный пункт взаимодействия жителей с органами местного самоуправления по вопросам жилищно‑коммунального обслуживания.
В статье подробно рассматриваются все телефонные линии отдела, их назначение, часы работы и рекомендации, как правильно получить необходимую информацию по телефону.
Общие сведения о жилищном отделе
- Полное название: Государственное казённое учреждение «Жилищное агентство Красногвардейского района» (ГКУ ЖА Красногвардейского района).
- Адрес офиса: 195027, г. Санкт‑Петербург, ул. Синявинская, д. 8 (часто указывается также Тарасова, д. 8/1 – отдельный корпус).
- Время приёма граждан: Пн‑Чт — 09:00‑18:00, Пт — 09:00‑17:00, суббота и воскресенье — выходные.
Основные телефонные линии
Ниже перечислены все официальные телефонные номера, действующие на 19 апреля 2026 года.
Горячая линия ЖКХ
- Телефон: 241‑59‑96 (краткий номер, работает круглосуточно).
- Назначение: получение справок, консультаций по оплате ЖКУ, уточнение графика работ, подача заявок без личного посещения.
Основной телефон отдела
- Телефон: 8 (812) -76‑87‑19
- Назначение: приём заявлений, запись на приём к специалистам, уточнение статуса текущих обращений.
Аварийно‑диспетчерская служба
- Тарасова 8/1, аварийные линии:
- 7 (812) -20‑10‑44
- 7 (812) -20‑10‑55
- 7 (812) -43‑12‑01
- Назначение: экстренные сообщения о протечках, отключениях электроэнергии, сбоях в системе теплоснабжения и других неотложных проблемах.
Дополнительные контактные номера
- Отдел информатизации и связи – 7 (812) -76‑86‑35
- Отдел организации работы с органами местного самоуправления – 7 (812) -76‑87‑19 (тот же номер, указанный выше).
Как правильно позвонить и чего ожидать
- Подготовьте необходимые документы. При звонке в основной номер рекомендуется иметь под рукой номер лицевого счёта, паспортные данные и адрес квартиры.
- Уточните время ожидания. В часы пик (утром с 09:00 до 11:00) возможна задержка в ответе. Если вопрос срочный, используйте аварийную линию.
- Записывайте номер заявки. Операторы часто присваивают уникальный номер обращения – сохраняйте его для дальнейшего контроля.
- Соблюдайте вежливость. Операторы работают в режиме многоканального колл‑центра и готовы помочь, если разговор будет конструктивным.
Какие вопросы решаются по телефону
- Получение информации о начислениях и оплате коммунальных услуг.
- Подача заявок на ремонт или обслуживание (например, замена счётчика, устранение протечки).
- Запрос справок о задолженности, выписок из домовой книги.
- Уточнение графика отключений воды, газа, электроэнергии.
- Консультации по вопросам субсидий, льгот и социальных выплат.
- Оформление договоров на услуги ЖКХ, изменение тарифов.
Онлайн‑сервисы, дополняющие телефонную связь
Для тех, кто предпочитает не тратить время на телефонные разговоры, доступны следующие ресурсы:
- Официальный сайт жилищного агентства – раздел «Электронные услуги» позволяет подать заявку онлайн.
- Электронная почта отдела: kancguzhakrgv.gov.spb.ru – используется для официальных запросов и получения копий документов.
- Мобильные приложения «Госуслуги» и «Мой ЖКХ» – интегрированы с базой данных ЖКХ Красногвардейского района.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, где находится ближайший к дому сервисный центр?
Нужную информацию можно получить, позвонив по номеру 241‑59‑96 или посетив сайт kancguzhakrgv.gov.spb.ru в разделе «Контакты».
Что делать, если отключили холодную воду без предупреждения?
Срочно звоните в аварийную диспетчерскую службу по номеру 7 (812) -20‑10‑44. Оператор зафиксирует проблему и направит бригаду в течение установленного времени.
Как получить справку о задолженности для банка?
Позвоните по номеру 8 (812) -76‑87‑19, уточните, какие документы нужны, и договоритесь о выдаче справки в электронном виде (по e‑mail) или в отделении.
Можно ли оплатить коммунальные услуги по телефону?
Прямой оплаты по телефону не предусмотрено, но оператор может выслать ссылку на платёжный шлюз или подсказать, как воспользоваться «Госуслуги» и мобильным банкингом.
Телефонные линии жилищного отдела Красногвардейского района – важный канал связи между жителями и органами ЖКХ.
С их помощью можно быстро получить ответы на большинство вопросов, подать заявки на ремонт, уточнить детали оплаты и получить справки.
Для эффективного взаимодействия рекомендуется заранее подготовить необходимые данные, записать номер заявки и, при необходимости, воспользоваться аварийными линиями.
Помните: в часы пик лучше использовать онлайн‑сервисы, а в экстренных ситуациях – аварийную диспетчерскую службу.