Телефон доверия Росреестра – это бесплатный горячий канал связи, созданный для оказания оперативной помощи гражданам, юридическим лицам и организациям по вопросам, связанным с государственным кадастром, регистрацией прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
Общая информация о телефоне доверия
Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) запустило телефон доверия, чтобы упростить доступ населения к официальным разъяснениям и обеспечить прозрачность работы государственного органа.
- Номер телефона (бесплатный): 8‑800‑200‑03‑10
- Горячая линия для юридических лиц: 8‑495‑442‑33‑33
- Электронная почта: info@rosreestr.ru
- Сайт: https://rosreestr.gov.ru
Звонок бесплатный по всей территории России (для мобильных и стационарных телефонов). Оператор отвечает в течение 5‑10 секунд в рабочие часы.
Часы работы телефонного доверия
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 (мск) |
| Суббота | 09:00 – 17:00 (мск) |
| Воскресенье | выходной |
В праздничные и выходные дни телефон доверия закрыт, однако на сайте Росреестра доступны онлайн‑чаты и база часто задаваемых вопросов (FAQ).
Какие вопросы можно задать оператору?
Оператор готов помочь по широкому спектру тем, включая:
- Регистрация прав собственности и сделок – порядок подачи заявлений, требуемый пакет документов, сроки рассмотрения;
- Получение выписок из ЕГРН – как оформить выписку онлайн, какие комиссии применяются.
- Корректировка ошибок в реестре – что делать, если в выписке указаны неверные данные.
- Кадастровый учет – порядок внесения изменений в кадастровый паспорт, оформление межевых планов.
- Служебные вопросы – статус заявки, способы получения копий документов, порядок получения справок.
- Техническая поддержка – проблемы с личным кабинетом «Госуслуги», доступом к сервису «Электронный журнал».
- Консультации по законодательству – ссылки на актуальные нормативные акты, разъяснения по законам о недвижимости.
Как подготовиться к звонку?
Чтобы разговор прошёл быстро и эффективно, рекомендуется:
- Иметь под рукой номер заявки (если обращаетесь по уже открытой теме).
- Записать точные данные о недвижимости – адрес, кадастровый номер, сведения о собственнике.
- Сформулировать вопрос в виде конкретного запроса, а не общей темы.
- При необходимости подготовить скан‑копии или фото документов, которые могут потребоваться оператору в процессе разговора.
Преимущества обращения к телефону доверия
| Преимущество | Что это дает пользователю |
|---|---|
| Быстрота ответа | Получаете разъяснение в течение нескольких минут, а не дней, как при письменных запросах. |
| Бесплатность | Никаких расходов на звонок, даже из регионов России. |
| Конфиденциальность | Оператор соблюдает тайну обращения, информация не передается третьим лицам без согласия. |
| Квалифицированные специалисты | Операторы прошли специальное обучение и могут предоставить официальные разъяснения. |
| Возможность оформить запрос в письменной форме | При необходимости оператор оформит ваш запрос в виде официального письма, которое можно отправить в региональное управление. |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить выписку из ЕГРН по телефону?
Нет. Оператор предоставляет только разъяснения и инструкции. Для получения выписки необходимо воспользоваться личным кабинетом на сайте Росреестра или обратиться в МФЦ.
Сколько стоит звонок с мобильного телефона?
Звонок на номер 8‑800‑200‑03‑10 бесплатный со всех видов телефонов (мобильных, стационарных, SIP‑телефония).
Как узнать статус моей заявки?
Укажите оператору номер заявки (если он уже есть) – он проверит статус в системе и сообщит вам текущую фазу рассмотрения.
Что делать, если оператор не смог решить проблему?
Оператор передаст ваше обращение в соответствующее подразделение Росреестра. Вы получите подтверждение о передаче и номер нового запроса.
Можно ли записать разговор?
Да, по желанию абонента звонок может быть записан в целях контроля качества обслуживания. Оператор обязуется информировать об этом заранее.
Как обратиться в телефон доверия из-за границы?
Для звонков из-за пределов России предусмотрен международный номер:
- +7 (495) -42‑33‑33 – приём звонков в рабочие часы, стоимость определяется тарифом вашего оператора.
Кроме того, можно воспользоваться онлайн‑чатом на официальном сайте или отправить электронное письмо.
Краткое резюме
Телефон доверия управления Росреестра – это удобный, бесплатный и быстрый способ получить профессиональную помощь по вопросам недвижимости. Звонок позволяет сэкономить время, избежать ошибок в оформлении документов и получить официальные ответы от компетентных специалистов.
Запомните основные контакты:
- Бесплатный номер: 8‑800‑200‑03‑10
- Для юридических лиц: 8‑495‑442‑33‑33
- Электронная почта: info@rosreestr.ru
- Сайт: https://rosreestr.gov.ru
Не откладывайте решение своих вопросов – позвоните уже сегодня!