Московская программа реновации — один из самых масштабных проектов обновления жилого фонда в Европе. Официальный сайт Комплекса градостроительной политики и строительства города Москвы (далее — Стройкомплекс Москвы) стал главным цифровым «окном» для жителей пятиэтажек‚ попавших в программу переселения. Ниже — подробное руководство по тому‚ как использовать ресурс по максимуму‚ какие разделы посещать в первую очередь и куда обращатся за оперативной помощью.
Как найти официальный ресурс и не попасть на «фейковый» сайт
Домен stroi.mos.ru — единственный официальный портал Стройкомплекса Москвы. В адресной строке обращайте внимание на:
- Значок «🔒» перед адресом (защищённое HTTPS-соединение).
- Отсутствие посторонних символов‚ например «stroi-moscow.ru»‚ «mos-stroi.com» и прочих.
На главной странице всегда есть баннер «Программа реновации жилищного фонда» — кликнув по нему‚ вы попадаете в персональный раздел для участников программы.
Пошаговый порядок реализации реновации на сайте
- Регистрация личного кабинета. Нужен московский «Госуслуги-паспорт» или подтверждённая учётная запись mos.ru.
- Проверка дома. В разделе «Список включённых домов» можно ввести точный адрес и узнать:
- Этап реализации (от 1-го до 5-го).
- Ориентировочный год сноса/переселения.
- Проект новостройки и стартовую площадку.
- Онлайн-опросы и голосования. Жильцам приходят push-уведомления о необходимости подтвердить переезд или выбрать вариант расселения.
- Электронная очередь на просмотр квартир. После получения уведомления о готовности нового дома можно записаться на экскурсию.
- Электронная подпись договора найма/купли-продажи. Весь пакет документов доступен в личном кабинете‚ подписывается через ЭЦП без личных визитов в МФЦ.
Календарь сноса: где скачать актуальный PDF
На странице «График сноса домов по реновации в Москве» размещён ежеквартально обновляемый файл:
- Формат: PDF‚ вес ≈ 2 МБ.
- Содержит: адреса‚ схемы проезда‚ даты переселения‚ номера корпусов новостроек.
- Документ подготовлен на основании Приказа № 45/182/ПР-335/20 от .
Скачать можно по прямой ссылке: stroi.mos.ru/renovation/snos (требуется авторизация).
Контакты единого контактного центра Стройкомплекса Москвы
| Способ связи | Реквизит | График работы |
|---|---|---|
| Телефон | +7 (499) -01-01-01 | Пн–Пт 08:00–20:00‚ Сб–Вс 09:00–18:00 |
| Электронная почта | helpstr@mos.ru | Круглосуточно |
| Онлайн-чат | В правом нижнем углу сайта stroi.mos.ru | Пн–Пт 08:00–20:00 |
Общественный штаб по контролю за реновацией: как подать обращение
Если вопрос требует общественного контроля (например‚ нарушение сроков сноса‚ качество отделки в новостройке)‚ используйте каналы Общественного штаба:
- Телефон: +7 (495) -48-20-80 (звонок бесплатный).
- E-mail: renovationshtab@opmoscow.ru.
- Личный приём: г. Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 15/2‚ подъезд 4 (по предварительной записи через сайт).
Штаб публикует ежемесячные отчёты о ходе строительства; документы можно найти в подразделе «Документы штаба».
Дополнительные сервисы‚ которые упрощают жизнь участникам
- 3D-тури по новостройкам — доступны в личном кабинете после авторизации.
- Калькулятор доплаты — помогает рассчитать разницу при переезде на большую площадь.
- Интерактивная карта стартовых площадок, показывает стадию строительства (фундамент‚ стены‚ кровля‚ ввод).
- Push-уведомления в мобильном приложении «Мой Москва» — приходят за 3 дня до ключевых событий (опрос‚ переселение‚ подписание акта).
Частые ошибки при работе с сайтом
| Ошибка | Как исправить |
|---|---|
| Не приходит СМС-код подтверждения | Очистите кэш браузера‚ убедитесь‚ что номер привязан к mos.ru‚ либо позвоните +7 (495) -77-77-77; |
| PDF-график сноса не открывается | Используйте Acrobat Reader последней версии или скачайте файл на смартфон. |
| Не отображается новостройка в личном кабинете | Синхронизация происходит раз в сутки; при задержке более 48 ч., пишите на helpstr@mos.ru. |
- Регулярно проверяйте личный кабинет, все ключевые шаги проходят онлайн.
- Сохраняйте скриншоты и PDF-документы — они имеют юридическую силу при спорах.
- Подключайтесь к push-уведомлениям — так вы не пропустите сроки голосования и переселения.
Данная статья актуальна на 20 апреля 2026 года. При изменении порядка или контактов первоисточником остаётся официальный сайт Стройкомплекса Москвы.