Дата актуализации: 19 апреля 2026 г.
Справочная служба Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестра), это единый многофункциональный контакт-центр, через который граждане, юридические лица и органы власти получают оперативную, достоверную и бесплатную информацию по всем направлениям деятельности ведомства. Ниже приведён исчерпывающий гид: от номеров телефонов до онлайн-сервисов и региональных особенностей.
Какие вопросы решает справочная служба?
- Кадастровый учёт: сведения о земельных участках, объектах капитального строительства, их кадастровой стоимости и границах.
- Регистрация прав: подтверждение права собственности, обременений, арестов и сервитутов.
- ЕГРН/ЕГРЮЛ: получение выписки или разъяснение её содержания.
- МФЦ и онлайн-приёмные: расписание, список документов, статус обращения.
- Госуслуги и сервисы: «Личный кабинет правообладателя», «Публичная кадастровая карта», «Электронная подпись» и др.
- Тарифы и госпошлины: размеры, способы оплаты, льготы.
Основные телефоны и режим работы
| Название линии | Телефон | Режим работы (мск) | Стоимость звонка |
|---|---|---|---|
| Единый федеральный контакт-центр Росреестра | ###-###-#### | Ежедневно 08:00–20:00 | Бесплатно для звонков со всех операторов РФ |
| Горячая линия по борьбе с коррупцией | ###-###-#### | Пн–Пт 09:00–18:00 | Бесплатно |
| Техподдержка Госуслуг и сервисов Росреестра | ###-###-#### | Круглосуточно | По тарифам оператора |
Важно: при звонке имейте при себе кадастровый номер или адрес объекта — это ускорит обработку запроса.
Онлайн-справочные сервисы
3.1 Официальный портал Росреестра
Адрес: https://rosreestr.gov;ru
- Кнопка «Спросить» — чат-бот, работает 24/7, отвечает на 80 % типовых вопросов за 30 секунд.
- Форма обратной связи — официальный запрос, ответ приходит на e-mail в срок до 5 рабочих дней.
- База знаний — более 2 000 статей и видеоинструкций.
3.2 Личный кабинет правообладателя
Вход через lk.rosreestr.ru с подтвержденной учётной записью на Госуслугах. Доступны:
- История регистрационных действий за последние 5 лет.
- Уведомления о готовности документов в МФЦ.
- Электронные копии постановлений и решений.
3.3 Публичная кадастровая карта (ПКК)
Ссылка: https://pkk.rosreestr.ru
Позволяет:
- Получить кадастровый паспорт и схему участка без регистрации;
- Построить линейные измерения и экспортировать данные в GeoJSON, DXF, KML;
- Оформить онлайн-заявку на межевой план.
Региональные контакт-центры: примеры крупных субъектов
Москва и Московская область
- Телефон: ###-###-####
- WhatsApp/Telegram: +7 -95 739 22 22
Санкт-Петербург
- Телефон: ###-###-####
- Чат «Росреестр-СПб» в мессенджере VKontakte: vk.me/rosreestr_spb
Краснодарский край
- Телефон: ###-###-####
- E-mail: help@kadastr-kuban.ru
Для любого региона можно найти контакты через реестр региональных отделений.
Пошаговые инструкции: примеры обращения
5.1 Как узнать кадастровую стоимость за 2 минуты
- Зайдите на ПКК.
- Введите адрес или кадастровый номер.
- Кликните «Кадастровая стоимость» → «Сформировать справку».
- PDF-документ придёт на e-mail мгновенно.
5.2 Как получить электронную выписку ЕГРН
- Авторизуйтесь на Госуслугах.
- Выберите «Росреестр» → «Выписка из ЕГРН о правах».
- Оплатите госпошлину (300–750 руб. в зависимости от срока и способа получения).
- Загрузите файл в личном кабинете или приходите в МФЦ за бумажной копией.
Частые ошибки и советы специалистов
- Ошибка: отправка сканов документов без ЭЦП.
Совет: подписывайте файлы квалифицированной электронной подписью (КЭП), чтобы избежать возврата. - Ошибка: игнорирование предварительной записи в МФЦ.
Совет: используйте онлайн-талон на сайте МФЦ или приложение «Мои документы». - Ошибка: обращение к «посредникам» за завышенную цену.
Совет: все госуслуги Росреестра доступны напрямую, контролируйте реестр аккредитованных представителей на сайте ведомства.
Мобильные приложения
«Росреестр» (iOS/Android)
- QR-сканер для быстрого доступа к объекту по кадастровому номеру;
- Геолокация — автоматически определяет участок, на котором находитесь;
- Push-уведомления о статусе заявления.
«Мои документы» (официальное приложение МФЦ)
- Онлайн-очередь, электронный талон, оплата госпошлин картой.
Как подготовиться к звонку в справочную
- Объект недвижимости: кадастровый номер или точный адрес.
- Документы: номер ранее выданного ЕГРН/ГКН, номер заявления в МФЦ или Госуслугах.
- СНИЛС, ИНН или номер доверенности (если действуете по доверенности).
- Краткое формулирование вопроса: «нужно уточнить статус межевого плана» вместо общего «что-то не так с участком».
Юридическая оговорка
Информация предоставлена по состоянию на . Тарифы, номера и регламенты могут меняться. Всегда перепроверяйте данные на официальном сайте rosreestr.gov.ru или по телефону ###-###-####.
Служба поддержки Росреестра всегда рядом, достаточно позвонить или написать!