Актуально на 19 апреля 2026 г. Справка подтверждает, что жилец (собственник или наниматель) не имеет долгов перед управляющей организацией, ТСЖ, ЖКС или ресурсоснабжающими компаниями за весь требуемый период. Документ нужен при:
- продаже, дарении или обмене квартиры;
- оформлении ипотеки и субсидий;
- приватизации или выселении;
- подаче документов в посольства для виз и иммиграции;
- участии в программе «Мой дом» или «Реновация».
Какие сведения содержит справка
С 2025 года действует единая форма № 22:
- адрес помещения и площадь;
- Ф. И. О. собственника/нанимателя;
- период, за который выдана справка (обычно 36 месяцев);
- отсутствие задолженности по ЖКУ, водоснабжению, теплу, электричеству, газу, капремонту;
- отсутствие пени и штрафов;
- подпись и печать организации-исполнителя.
Где получить
Через портал Госуслуги (gosuslugi.ru)
- Авторизуйтесь (подтверждённая учётная запись).
- В поиске введите: «Справка об отсутствии задолженности по коммунальным платежам».
- Нажмите «Получить услугу».
- Заполните форму: адрес, период, Ф. И. О.
- Подтвердите заявление ЭЦП (или СМС-кодом).
- Дождитесь готовности (обычно 1–3 рабочих дня). Справка придёт в личный кабинет в PDF.
Через региональный портал (например, mos.ru для Москвы)
- Раздел «Услуги» → «ЖКХ и благоустройство» → «Справки и выписки».
- Выберите «Справка о наличии/отсутствии задолженности/переплаты».
- Следуйте мастеру оформления.
- Готовый документ можно скачать или забрать в МФЦ.
В МФЦ (Мои документы)
- Запишитесь онлайн или через терминал.
- Возьмите талон к окну «ЖКХ и жилищные вопросы».
- Предъявите паспорт и правоустанавливающие документы (ЕГРН/договор соцнайма).
- Получите справку в день обращения при отсутствии очередей.
В управляющей компании или Едином расчётном центре (ЕРЦ)
- ЕРЦ (Москва): по предварительной записи в любом районном отделении.
- УК/ТСЖ: пишите заявление на имя председателя или диспетчера.
- Документ выдаётся бесплатно в течение 3 рабочих дней.
Необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия первой страницы и прописки).
- Правоустанавливающий документ:
- свидетельство о собственности/ЕГРН-выписка;
- договор социального найма (при муниципальной квартире);
- договор участия в долевом строительстве (при новостройке).
- Квитанции за последние 3 месяца (если требует конкретная организация).
- Заявление (форма предоставляется на месте или шаблон доступен на сайте УК).
Пошаговая инструкция личного обращения
- Определите организацию. Это может быть УК, ТСЖ, ЖКС, ЕРЦ, районный Жилкомсервис или ресурсоснабжающая компания (Мосэнергосбыт, Газпром межрегионгаз и т.д.).
- Запишитесь через кол-центр или онлайн-табло.
- Подайте документы в окне «Приём граждан».
- Получите талон-уведомление о дате выдачи.
- Придите второй раз и заберите готовую справку с печатью.
Онлайн-способы без личного визита
| Сервис | Регионы | Стоимость | Срок |
|---|---|---|---|
| Госуслуги | Вся РФ | 0 ₽ | 1–3 дня |
| ЕПИГУ (spot.gosuslugi.ru) | Пилот: Москва, СПб, Казань | 0 ₽ | до 24 часов |
| Мой ЭРКЦ (erc-online.ru) | Москва, Подмосковье | 0 ₽ | 1 день |
| Личный кабинет Новосибирскэнергосбыта | Новосибирская обл. | 0 ₽ | 1 день |
Что делать при задержке или отказе
- Причина отказа: наличие долга. Оплатите его и повторите запрос через 2–3 рабочих дня.
- УК затягивает: обращайтесь в жилищную инспекцию (жалоба онлайн) или прокуратуру.
- Некорректные данные в справке: требуйте уточнения и перепечатки бесплатно.
- Срочно нужна справка: закажите экспресс-услугу в МФЦ за 250–400 ₽ (готовность 1 час).
Частые вопросы
Сколько действует справка?
Обычно 10 календарных дней. Для посольств уточните требования (иногда требуют не старше 3 дней).
Можно ли получить справку на дачу/гараж?
Да, если объект подключён к коммунальным сетям и обслуживается УК или ЕРЦ.
Нужна ли справка при съёме квартиры?
Нет, по закону обязанность предоставлять справку лежит на собственнике.
Как проверить подлинность?
На mos.ru или на сайте вашего ЕРЦ есть форма «Проверить QR-код справки». Введите номер и дату выпуска.
Советы от экспертов
- Оформляйте справку в последний день перед предъявлением, чтобы избежать просрочки.
- Если продаёте квартиру, добавьте доверенность на риелтора — он сам заберёт документы.
- Храните сканы справок в облаке — пригодятся при повторных сделках.
Данный материал подготовлен на основе официальных источников: Госуслуги, ЕРЦ, МФЦ, Российская газета, КонсультантПлюс, новости mos.ru и региональных порталов. Перед походом в организацию уточните режим работы и список документов на её сайте.