Что такое Госжилинспекция Москвы и зачем она нужна
Государственная жилищная инспекция города Москвы (Мосжилинспекция) — орган регионального государственного жилищного надзора, который:
- контролирует качество жилищно-коммунальных услуг;
- наблюдает за безопасной эксплуатацией многоквартирных домов;
- согласует перепланировки и переустройства;
- выдаёт и отзывает лицензии управляющих компаний;
- проводит проверки по обращениям граждан и юрлиц.
Где находится центральный офис
Адрес: 129090, г. Москва, проспект Мира, д. 19, стр. 1
Ближайшее метро: «Проспект Мира» (кольцевая и калужско-рижская линии), выход № 4.
Режим работы приёмной
| День недели | Часы приёма граждан |
|---|---|
| Понедельник | 08:00–17:30 |
| Вторник | 08:00–17:30 |
| Среда | 08:00–20:00 |
| Четверг | 08:00–17:30 |
| Пятница | 08:00–16:15 |
| Суббота–воскресенье | Выходные дни |
Горячая линия: номер и правила звонка
Единая «горячая линия»: +7 (495) -77-77-77
Время приёма звонков: круглосуточно, без выходных.
Что понадобится при звонке:
- Паспортные данные или ЕСИА (Госуслуги).
- Адрес объекта и краткое описание проблемы.
- Если есть — номер дела или заявления, полученный ранее.
Основные причины обращений граждан
- Нарушения ЖКХ: отсутствие отопления, холодная вода, протечки.
- Самовольные перепланировки: сосед снес несущую стену.
- Некачественный ремонт подъездов и крыш.
- Управляющая компания без лицензии или завышенные тарифы.
- Неустранённые замечания после капремонта.
Официальный сайт: mos.ru/mgi — как им пользоваться
Регистрация и вход
Для полноценной работы потребуется аккаунт на mos.ru (ЕСИА). После входа:
- В поиске сервисов наберите «Жилищная инспекция».
- Выберите нужный округ или «Центральный офис».
- Перейдите в раздел «Подать обращение».
Пошаговое заполнение онлайн-формы
Шаг 1. Выберите тип обращения:
- Жалоба на управляющую компанию
- Заявление на согласование перепланировки
- Консультация
Шаг 2. Укажите адрес объекта. Система подтянёт адрес из ФИАС, но можно внести корректировки вручную.
Шаг 3. Опишите суть проблемы (до ). Можно прикрепить:
- фотографии (не более 10 МБ, форматы jpg, png, pdf);
- акт-декларацию от управляющей компании (если есть);
- чеки/квитанции.
Шаг 4. Выберите способ ответа:
- Личный кабинет на mos.ru (быстрее всего).
- Электронная почта (укажите адрес).
- Почтовое письмо на домашний адрес.
Шаг 5. Подтвердите согласие на обработку персональных данных и нажмите «Отправить». Система выдаст уникальный номер заявления, сохраните его.
Как отследить статус заявления
- В личном кабинете mos.ru/mgi → «Мои обращения».
- По номеру заявления и СМС-оповещению (если указали мобильный).
- Через горячую линию: назовите номер заявления оператору.
Окружные жилищные инспекции Москвы
| Округ | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| ЦАО | ул. Покровка, 39/9 | +7 (495) -23-20-30 |
| САО | ул. Правобережная, 1б | +7 (495) -77-77-77 (доб. 2) |
| СВАО | ул. Пришвина, 8 | +7 (495) -77-77-77 (доб. 3) |
| ВАО | ул. 9-я Парковая, 48 | +7 (495) -77-77-77 (доб. 4) |
| ЮВАО | ул. Люблинская, 165 | +7 (495) -77-77-77 (доб. 5) |
| ЮАО | Варшавское ш., 47 | +7 (495) -77-77-77 (доб. 6) |
| ЮЗАО | ул. Подольских Курсантов, 3 | +7 (495) -77-77-77 (доб. 7) |
| ЗАО | ул. Ивана Франко, 6 | +7 (495) -77-77-77 (доб.  |
| СЗАО | ул. Генерала Карбышева, 20 | +7 (495) -77-77-77 (доб. 9) |
Краткий FAQ
Вопрос: Сколько времени рассматривают жалобу?
Ответ: Срок рассмотрения — 30 календарных дней, в сложных случаях продлевается до 60.
Вопрос: Можно ли прийти без записи?
Ответ: Да, в дни приёма граждан, но лучше записаться онлайн на mos.ru → «Запись на приём».
Вопрос: Как узнать решение по перепланировке?
Ответ: В личном кабинете или по телефону 777-77-77 (доб. 0), назвав номер заявления.
Государственная жилищная инспекция Москвы — ваш первый помощник в решении любых жилищных вопросов: от протечки до масштабной перепланировки. Используйте горячую линию +7 (495) -77-77-77, официальный сайт mos.ru/mgi или личный визит по адресу проспект Мира, 19. Главное — сохранять номер заявления и следить за статусом онлайн: так вы получите ответ быстрее и без лишних визитов.