Актуально на 19 апреля 2026 г. 04:25
Жилищно-коммунальное хозяйство (ЖКХ) — одна из самых капитало- и трудоёмких сфер городской инфраструктуры.
В Москве к 2026 году реализована уникальная объединённая цифровая экосистема, объединяющая федеральные, региональные и муниципальные информационные системы, диспетчерские службы и онлайн-сервисы для жителей.
Ключевые участники и структура
Органы управления
- ДЖКХиБ г. Москвы — Департамент жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы. Отраслевой орган исполнительной власти.
- Комплекс городского хозяйства столицы — координационный центр, под руководством заместителя Мэра Петра Бирюкова.
- ГБУ «Система 112» — обеспечивает межведомственное взаимодействие и приём обращений граждан.
Объединённая диспетчерская служба (ОДС)
Работает в формате Единой диспетчерской службы Москвы ЖКХ.
• 400+ сотрудников круглосуточно обрабатывают заявки.
• Используется АСУ ОДС — автоматизированная система управления, интегрированная с ГИС ЖКХ и «Дома Москвы».
Основные информационные системы
ГИС ЖКХ
Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства.
Функции:
- учёт жилого фонда;
- распределение субсидий и льгот;
- обмен данными с региональными сегментами (в т.ч. региональный сегмент ГИС ЖКХ Москвы);
- интеграция с ЕИАС и ГЖИ.
«Дома Москвы»
Городская платформа для работы с многоквартирными домами.
Возможности:
- паспорт дома онлайн;
- электронные ОСС и голосования;
- заявки на текущий ремонт.
АСУ ЕИРЦ
Единый информационно-расчётный центр — автоматизирует расчёты за ЖКУ и выставление квитанций.
Цифровые сервисы для жителей
Портал госуслуг Москвы
- раздел «ЖКУ, обслуживание жилья»;
- онлайн-оплата, запись на приём в ДЖКХиБ, отслеживание статуса заявок.
«Электронный дом»
Мобильное приложение и веб-версия для жителей: чат с управляющей компанией, фото-фиксация аварий, голосования по дому.
Единая справочная
Телефон +7 (495) -39-53-53 и чат-бот в Telegram/VK — единое окно для всех коммунальных вопросов.
Проекты автоматизации управляющих компаний
Умное ЖКХ от ГК «ЭКСперт-Сервис»
| Параметр | Значение |
|---|---|
| Заполнение систем | ГИС ЖКХ, ЕИАС, АИС ГЖИ |
| Количество обслуживаемых домов | 56 |
| Сайты для УК | 4 |
| Дата последнего обновления |
Крафтвей
С 2025 года стартовал проект оснащения 5000 московских домов программно-аппаратными модулями для удалённого мониторинга инженерных систем (IoT-датчики, счётчики, видеонаблюдение).
Календарь мероприятий (апрель-лето 2026)
- 17 апреля 2026 — форум DOLG TALK 2026 (Москва), тема: взыскание задолженности ЖКХ.
- Июнь-август 2026 — серия вебинаров «Информационный портал Управление ЖКХ» со скидкой до 12 000 ₽ для слушателей.
- Осень 2026 — стратегическая сессия Минстроя РФ по обмену опытом Москвы с регионами.
Как регионы используют московский опыт
Заместитель Мэра Петр Бирюков подчеркнул: Москва готова делиться:
- моделью Единой диспетчерской службы;
- практикой внедрения ГИС ЖКХ и «Дома Москвы»;
- опытом создания Центров управления ЖКХ на базе министерств субъектов РФ (пример, ЦУЖК Московской области под руководством Кирилла Григорьева).
Уже реализовано:
- 100 % покрытие столицы единой цифровой платформой ЖКХ;
- сокращение времени реакции на аварии с 12 до 3 часов;
- рост собираемости платежей до 97 %.
К 2030 году планируется:
- переход на полностью безбумажный документооборот между жителем, УК и государством;
- интеграция с федеральной ГИС ЖКХ 3.0 и национальной системой «ГосТех»;
- внедрение искусственного интеллекта для прогнозирования аварий и оптимизации маршрутов бригад.
Справка подготовлена по материалам ДЖКХиБ г; Москвы, ГК «ЭКСперт-Сервис», ГБУ «Система 112» и открытых источников.