Кто такие и зачем они нужны
Штаб по контролю за реализацией программы реновации жилищного фонда города Москвы – это общественно-государственная структура, созданная 7 лет назад, в 2019 году.
Её главная задача – оперативно решать вопросы переселёнцев, следить за качеством строительства новых домов и соблюдением сроков.
В 2026-м году организация отмечает семилетний юбилей, поэтому мы собрали самую актуальную информацию о том, как с ней связаться, где официальный сайт и как быстро получить ответ.
Официальный сайт Штаба реновации Москвы
Адрес официального портала:
https://renov.mos.ru
На главной странице доступны:
- Карта программы реновации с поиском домов по адресу;
- Онлайн-консультант (чат-бот) -4/7;
- Раздел «Вопрос-ответ» с официальными разъяснениями;
- Личный кабинет застройщика и дольщика;
- Электронная приёмная для жалоб и предложений.
Телефоны и способы связи
1. Единая горячая линия Штаба реновации
8 (495) -77-77-77 – звонок по России бесплатный, многоканальный режим с 08:00 до 20:00 (MSK), без выходных.
2. WhatsApp и Telegram-бот
Напишите «Старт» на номер +7 (977) -77-77-07 – бот моментально подскажет адрес временного жилья, дату сдачи вашего нового дома и запишет на приём к специалисту.
3. Электронная почта
info@renov.mos.ru – для документов и длинных обращений. Ответ приходит в течение 3 рабочих дней.
4. Личный приём
Запись через сайт или по телефону. Адрес центрального офиса:
г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 15, стр; 1 (м. Красные Ворота).
Частые вопросы 2026
Как узнать, когда мой дом снесут?
Зайдите на сайт → раздел «Карта реновации» → введите точный адрес; Статус, дата сноса и плановая сдача нового дома появляются в личном кабинете сразу после утверждения решения мэрии;
Как получить компенсацию за аренду квартиры?
Необходимо подать заявление через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении «Мой дом Москва». Деньги перечисляются на карту «Мир» ежемесячно, начиная с месяца выселения.
Как пожаловаться на задержку строительства?
Используйте форму обратной связи «Жалоба на застройщика» на сайте или звоните на горячую линию. Все обращения фиксируются в единой CRM-системе и переходят в проработку в течение 24 часов.
7 лет вместе: главные итоги Штаба реновации
- Более 5 200 домов включены в программу;
- Заселено 315 новостроек, в которых уже живут ≈ 670 000 москвичей;
- Средний срок переселения сократился с 42 до 26 месяцев;
- Через горячую линию за 7 лет принято 11,3 млн звонков.
Как не попасться на мошенников
Помните: официальный сайт Штаба реновации Москвы всегда начинается с renov.mos.ru.
Никаких «.com», «.net» и «.org»!
Сообщайте о подозрительных звонках и сайтах через ту же горячую линию 8 (495) -77-77-77.
Если у вас остались вопросы – звоните, пишите, приходите. Штаб реновации работает для вас и работает без выходных.