Росреестр – федеральный орган‚ отвечающий за государственный кадастр недвижимости и регистрацию прав на объекты недвижимости․ В 2020‑х годах ведомство запустило электронный сервис обращения граждан‚ позволяющий подавать заявления‚ жалобы и предложения без необходимости лично посещать офис․ В статье рассмотрим‚ как правильно использовать официальный сайт Росреестра и сопутствующие онлайн‑инструменты․

Почему стоит пользоваться онлайн‑обращениями?

• Экономия времени․ Нет необходимости стоять в очереди в региональном отделении․
• Прозрачность․ На каждом этапе заявления можно отследить статус в личном кабинете․
• Универсальность․ Оформление доступно 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю․
• Безопасность․ Все документы подписываются усиленной квалифицированной электронной подписью (ЭП)․

Какие способы подачи обращения существуют?

Существует несколько официальных каналов‚ через которые можно отправить запрос в Росреестр:

1. Форма на портале Госуслуг․ На gosuslugi․ru в разделе «Досудебное обжалование» размещена кнопка «Пожаловаться»․
2. Мобильное приложение «Госуслуги»․ В приложении есть пункт «Обращения в Росреестр»․
3. Виджет «Решаем вместе»․ На главной странице офиц․ сайта Росреестра в блоке «Наши проекты» – «Досудебное обжалование»․
4. Приложение «Решаем вместе»․ Скачивается из Google Play и App Store․
5. Личный кабинет ЕПГУ (Единый портал государственных услуг)․ После авторизации в e․gov․ru можно отправлять обращения и отслеживать их статус․
6. Публичная кадастровая карта․ Через раздел «Публичная кадастровая карта» на сайте Росреестра можно подать запрос‚ связанный с кадастром․

Пошаговая инструкция по подаче обращения через официальный сайт Росреестра

Шаг 1․ Подготовка

• Убедитесь‚ что у вас есть усиленная квалифицированная электронная подпись (ЭП)․ Без неё заявление не будет принято․
• Соберите необходимые документы (копии паспорта‚ правоустанавливающих документов‚ выписку из ЕГРН и т․п․)․
• Определите тип обращения: заявление‚ жалоба‚ предложение или запрос информации․

Шаг 2․ Переход на сайт

Откройте официальный сайт Росреестра и найдите раздел «Обращения граждан» (обычно он находится в нижнем‑правом углу главной страницы или в блоке «Наши проекты»)․

Шаг 3․ Выбор формы обращения

В открывшемся окне будет предложено несколько вариантов:

• «Жалоба» – если вы столкнулись с нарушением регламента оказания услуги․
• «Заявление» – например‚ на регистрацию прав или на внесение изменений в кадастр;
• «Предложение» – идеи по улучшению работы службы․

Шаг 4․ Заполнение электронной формы

1. Введите ФИО‚ ИНН/СНИЛС‚ контактный телефон и e‑mail․
2. Укажите регион и подразделение Росреестра‚ к которому относится ваш запрос․
3. В поле «Текст обращения» подробно опишите проблему‚ указав даты‚ номера документов и желаемый результат․
4. Загрузите сканы/файлы подтверждающих документов (PDF‚ JPG‚ PNG – не более 10 МБ каждый)․

Шаг 5․ Подписание и отправка

Нажмите кнопку «Подписать электронной подписью»․ После успешного подтверждения появится сообщение о том‚ что заявление принято․

Шаг 6․ Отслеживание статуса

После отправки вы попадете в личный кабинет на сайте Росреестра (или в ЕПГУ)․ Там можно увидеть:

• Дата и номер обращения․
• Текущий этап рассмотрения (регистрация‚ экспертиза‚ решение)․
• Сроки ожидаемого ответа (обычно до 30 дней‚ в зависимости от типа обращения)․

Типы обращений‚ которые можно подать онлайн

Сроки рассмотрения и получение ответа

Согласно нормативным документам‚ Росреестр обязан рассмотреть:

• Жалобы – в течение 30 календарных дней с момента их получения․
• Заявления – в зависимости от типа услуги: от 5 до 30 дней․
• Запросы информации – в течение 10 дней․

После вынесения решения в личном кабинете появляется кнопка «Скачать ответ» или «Получить копию решения»․ При необходимости можно распечатать документ и отправить в почтовой службой в оригинале․

Как записаться на личный приём в отделение Росреестра

1. Перейдите в раздел «Запись на приём» на сайте rosreestr․gov․ru․
2. Выберите регион‚ отделение и удобную дату/время․
3. Заполните форму: ФИО‚ контактный телефон‚ цель визита․
4. Подтвердите запись – вы получите SMS‑подтверждение․

Контактные данные и горячие линии

• Горячая линия Росреестра: 8‑800‑200‑53‑53 (круглосуточно)․
• Электронная почта для обращений: info@rosreestr․gov․ru․
• Адреса региональных отделений: см․ список на официальном сайте․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение без ЭП?

Нет․ Согласно Федеральному закону «Об электронной подписи»‚ все официальные документы‚ отправляемые через сайт Росреестра‚ должны быть подписаны усиленной квалифицированной ЭП․

Можно ли загрузить несколько файлов?

Да․ Система позволяет загрузить до 10 файлов‚ каждый размером не более 10 МБ․ При необходимости объедините документы в один PDF․

Как изменить уже отправленное обращение?

После подачи заявление фиксируется в системе‚ но в течение 24 часов вы можете воспользоваться кнопкой «Отозвать и изменить» в личном кабинете․

Что делать‚ если ответ не пришёл в установленный срок?

Подайте повторный запрос через форму «Контроль выполнения обращения» либо позвоните в горячую линию‚ указав номер обращения․

Полезные ссылки

• Подача заявлений и обращений (прямая ссылка)
• Досудебное обжалование на портале Госуслуг
• Единый портал государственных услуг (ЕПГУ)
• Публичная кадастровая карта

Сайт Росреестра и связанные онлайн‑инструменты позволяют гражданам быстро и удобно подавать любые обращения: от жалоб до заявлений о регистрации прав․ Главное – подготовить необходимые документы‚ иметь электронную подпись и точно следовать пошаговой инструкции․ Благодаря автоматическому отслеживанию статуса и возможности получения ответа в электронном виде процесс становится прозрачным и экономит ваше время․

Дата актуализации статьи: 19 апреля 2026 г․