Если вы направляли в Росреестр заявление о защите своих персональных данных или запрос на использование «свободного адреса» (т.е. адреса, по которому объект недвижимости ещё не зарегистрирован), первый вопрос, который возникает: «Как убедиться, что документ принят и находится в работе?» Ниже ‒ подробная инструкция, которая поможет быстро проверить статус заявления и избежать лишних волнений.
Почему важно отслеживать статус заявления
Закон «О персональных данных» (152-ФЗ) обязывает Росреестр:
- в течение 30 календарных дней со дня регистрации заявления дать ответ;
- уведомить заявителя о принятии документа в течение 3 рабочих дней после поступления в организацию.
Если вы не получили подтверждение, это может означать:
- Документ ещё не дошёл до адресата.
- Были технические ошибки при отправке онлайн.
- Электронная подпись (ЭП) не прошла проверку.
Способы узнать, что Росреестр принял ваше заявление
Личный кабинет на сайте Росреестра
Если вы подавали заявление через портал rosreestr.gov.ru, авторизуйтесь и проверьте раздел «Мои заявления». В колонке «Статус» должно быть указано:
- «Зарегистрировано» – документ принят и присвоен входящий номер;
- «В работе» – заявление передано в подразделение, ответственное за обработку.
SMS- и e-mail уведомления
При подаче онлайн-заявления вы указали контактный телефон и e-mail. Росреестр отправляет:
- SMS с входящим номером и датой регистрации;
- письмо на электронную почту с краткой информацией и ссылкой на кабинет.
Совет: проверяйте папку «Спам». Автоматические письма иногда попадают туда.
Госуслуги (gosuslugi.ru)
Если вы использовали ЕСИА/Госуслуги для входа в личный кабинет Росреестра, статус заявления будет отображаться и в профиле на портале gosuslugi.ru, в разделе «История обращений».
Телефонная линия +7 (495) -77-77-77
Сообщите оператору:
- свои ФИО;
- адрес или кадастровый номер объекта;
- дату отправки заявления.
Оператор проверит по базе, присвоен ли входящий номер, и подскажет дату регистрации.
Личное обращение в МФЦ или территориальный отдел Росреестра
Не забудьте взять паспорт и копию заявления. Сотрудник распечатает выписку из журнала регистрации входящих документов.
Что делать, если заявление всё ещё «висит без статуса»
- Уточните номер исходящего, который вы получили при отправке электронного документа.
- Проверьте корректность ЭП – иногда ключ просрочен или не совпадает с ФИО заявителя.
- Отправьте повторный запрос через ту же систему, указав предыдущий номер как «дополнение к заявлению № ___».
- Зафиксируйте факт обращения, заверив копию заявления у нотариуса или через онлайн-сервис нотариата (если нужно официально подтвердить дату подачи).
Календарь ответа: сколько ждать
| Тип заявления | Максимальный срок ответа |
|---|---|
| О защите персональных данных | 30 календарных дней |
| О «свободном адресе» (первичная постановка на кадастровый учёт) | 10 рабочих дней |
| Корректировка ошибочного адреса | 7 рабочих дней |
Ключевое правило: не теряйте идентификатор (входящий номер) заявления. Именно он позволяет в любой момент узнать статус дела в Росреестре. Если в течение 3 рабочих дней после отправки онлайн-заявления вы не получили SMS или e-mail, не откладывайте – сразу позвоните по телефону +7 (495) -77-77-77 или обратитесь в ближайший МФЦ. Так вы минимизируете риски и ускорите получение долгожданного ответа.